導(dǎo)語：工商局排憂解難活動總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣工商系統(tǒng)以學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十七屆五中全會精神為主線，以排憂解難促和諧為主題，以密切聯(lián)系群眾為核心，充分發(fā)揮廣大黨員干部與全體干職的主體作用，實施“五個三”舉措，深入基層、深入群眾，深入幫扶村鎮(zhèn)和社區(qū)，訪民情、解民憂、保民安、幫民富、促和諧，切實做到了情況在一線掌握，問題在一線解決，矛盾在一線化解，穩(wěn)定在一線加固，作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變，科學(xué)發(fā)展在一線體現(xiàn)。

一、搭建“三個平臺”，力求在強化學(xué)習(xí)中培養(yǎng)能力

一是搭建“教育培訓(xùn)”平臺。積極實施“工商干部素質(zhì)能力提升”計劃，突出黨性修養(yǎng)和作風(fēng)養(yǎng)成，年內(nèi)將全系統(tǒng)干職輪訓(xùn)一遍。堅持完善“工商講壇”，邀請有關(guān)專家學(xué)者、部門領(lǐng)導(dǎo)、離退休老干部作專題輔導(dǎo)講座。開展“每周一課”活動，學(xué)習(xí)時事政治、政策法規(guī)、金融知識、監(jiān)管業(yè)務(wù)等內(nèi)容，做到在“聽”中學(xué)、在“講”中學(xué)。

二是搭建“技能比武”平臺。以“基本業(yè)務(wù)掌握、基本公文寫作、基本設(shè)備操作”為重點，組織開展崗位練兵、技能比武等競賽活動，強化干職實際操作技能與辦案水平，促使干職熟悉監(jiān)管業(yè)務(wù)、熟知政策法規(guī)、熟練工作技能。

三是搭建“實踐鍛煉”平臺。通過上派干職到上級工商局跟班學(xué)習(xí)，外派干職到先進地區(qū)參觀考察，下派干職到基層分局、掛點網(wǎng)格化監(jiān)管片區(qū)鍛煉，選擇一些崗位交流輪崗等多種途徑，讓干職在實踐中長見識、受磨煉。

二、開展“三項活動”，力求在推動創(chuàng)新中破解難題

一是開展“三問”大調(diào)研活動。圍繞如何服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展這個主題，著眼解決市場監(jiān)管與消費維權(quán)中的一些難點問題，采取領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)題、股（室）承辦、全員參與、上下聯(lián)動的方式，堅持開展問計于“兩代表一委員”、問計于基層群眾、問計于老干部的“三問”大調(diào)研活動，深入實際，貼近群眾，集思廣益。

二是開展“三談”大討論活動。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟形勢和工作實際，開展“領(lǐng)導(dǎo)談服務(wù)發(fā)展、股（室）長談工作創(chuàng)新、干職談崗位創(chuàng)優(yōu)”大討論活動，力求在如何創(chuàng)新監(jiān)管方式、如何深化服務(wù)舉措、如何打造和諧工商等重大問題上進一步解放思想、深化認識、轉(zhuǎn)變觀念、形成共識。

三是開展“三獻”大交流活動。圍繞“破解難題、創(chuàng)新工作”主題，深入開展“獻一個金點子、獻一條好經(jīng)驗、獻一項新成果”的“三獻”大交流活動，交流創(chuàng)新經(jīng)驗，展示創(chuàng)新成果，研究探討加強和改進工作的新思路、新舉措。

三、實施“三大行動”，力求在改進作風(fēng)中提高效能

一是實施“機關(guān)效能提速”行動。進一步簡化辦事程序，公開辦事流程，完善首問負責(zé)、一次性告知、服務(wù)承諾和工作差錯登記等制度。改進文風(fēng)會風(fēng)，提倡少開會、開短會、寫短文、講短話。開展以“一張笑臉相迎、一把椅子相讓、一杯熱茶相敬、一顆誠心相待、一句再見相送”為主要內(nèi)容的文明服務(wù)活動，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。實行一周一自查、一月一互查、一季一督查、半年一小結(jié)、年度一總結(jié)和督查通報等制度，推進工作落實。

二是實施“機關(guān)干職下訪”行動。開展“訪弱問難解民困、訪群問愿聽民聲、訪能問經(jīng)助民富、訪企問路辦民事、訪怨問源為民安、訪賢問計集民智、訪老問策順民心”為主題的聯(lián)系和服務(wù)基層活動，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村組、企業(yè)、個體等，聽民聲、納民諫，貼近實際解民難、破難題。

三是實施“工商工作爭先”行動。圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)目標(biāo)，嚴格按照上級要求，在全系統(tǒng)營造比能力、比業(yè)績、比奉獻的濃厚氛圍，使各項工作取得“自己縱向比較有進步、全市橫向考評有名次”的實效。

四、建設(shè)“三個工商”，力求在培育文化中構(gòu)建和諧

一是建設(shè)“活力工商”。每月組織一次干群活動，開展籃球、乒乓球、羽毛球、卡拉OK比賽等豐富多彩的文體活動，活躍機關(guān)文化，培育團隊精神，培養(yǎng)健康向上的生活情趣。

二是建設(shè)“陽光工商”。推動局務(wù)公開，采取多種方式，及時把各項方針、政策、運作程序、工作失誤以及人民群眾普遍關(guān)心的熱點、焦點、難點問題的處理過程、處理結(jié)果向外公開，擴大工作透明度和群眾知曉度。有效利用黨報黨刊、紅盾網(wǎng)站等媒體資源，加大宣傳力度，努力形成正確的輿論導(dǎo)向和良好的輿論氛圍。

三是建設(shè)“人文工商”。堅持以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，堅持全系統(tǒng)傷病探望、慰問家屬、節(jié)假日走訪、局領(lǐng)導(dǎo)與普通干職談心談話等制度，切實關(guān)心好干職的工作、生活、思想情況，幫助解決生活和家庭實際困難。

五、堅持“三項制度”，力求在增強公信中樹立形象

一是堅持“開門評局”制度。開展“雙述雙評”與“聽民聲集民智、找問題明方向”等活動，通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、開通熱線電話等形式，廣泛聽取政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、“兩代表一委員”、基層群眾、服務(wù)對象和社會各界對工商部門自身建設(shè)的意見和建議。

二是堅持“公開整改”制度。對群眾的意見與建議，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，制定整改方案，通過文件、網(wǎng)絡(luò)、專欄等多種方式，在一定范圍內(nèi)向群眾公布，作出公開承諾，進一步聽取群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督。

三是堅持“民意測評”制度。適時組織黨員干部、各界人士和廣大群眾，就市場監(jiān)管、消費維權(quán)、選人用人、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部形象等內(nèi)容進行滿意度測評，建立工商工作群眾評判制度，不斷增強部門公信力，展示工商良好形象。