導(dǎo)語：城管發(fā)展提升年活動總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

縣城市管理局在發(fā)展提升年活動中，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，不斷提升機(jī)關(guān)效能，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，取得了明顯成效。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，整體推進(jìn)

將發(fā)展提升年活動作為今年我局工作的重中之重，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了城管局發(fā)展提升年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手擔(dān)任組長，抽調(diào)精干人員，組建了具體辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)活動的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查工作。結(jié)合城市管理工作的實(shí)際，圍繞我縣發(fā)展提升年活動的目標(biāo)、任務(wù)和基本要求，制訂了《縣城管局開展發(fā)展提升年活動實(shí)施方案》。召開全局干部職工大會，對發(fā)展提升年活動進(jìn)行詳細(xì)布置和動員，將全局干部職工的思想行動統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來，統(tǒng)一到全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局上來，行成全局上下一盤棋，將發(fā)展提升年活動整體有序的向縱深發(fā)展。

二、加強(qiáng)宣傳，履行承諾，營造氛圍

為了營造活動氛圍，我局利用黑板報(bào)、督查通報(bào)等形式將活動的指導(dǎo)思想、目的、意義、原則、方法、步驟、基本要求都進(jìn)行了簡單明了的宣傳，并從城市管理工作的實(shí)際出發(fā)，對社會進(jìn)行開展發(fā)展提升年活動的公開承諾。承諾的主要內(nèi)容：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)行為，落實(shí)服務(wù)責(zé)任，提高辦事效率，使我們的工作讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意。二是貫徹《開展發(fā)展提升年活動實(shí)施方案》深入開展發(fā)展提升年活動，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、法制意識，進(jìn)一步明確機(jī)關(guān)服務(wù)職責(zé)，規(guī)范機(jī)關(guān)服務(wù)行為，提高機(jī)關(guān)服務(wù)能力。三是努力在提高行政審批效率方面有新的提高，在營造吸引投資興業(yè)的環(huán)境方面有新的變化，在建立健全投資發(fā)展提升方面有新的突破。

三、規(guī)范行政行為，提高服務(wù)意識

1、端正服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)。一是公開辦事程序，我局的職能、職責(zé)及承辦的行政審批、行政許可事項(xiàng)，全部納入公開范圍，除在宣傳欄公示外，還在政府信息網(wǎng)上進(jìn)行公示，方便群眾了解、辦事。二是堅(jiān)持文明用語，開展微笑服務(wù)。在接待來人、來訪時(shí)做到“五個(gè)一”，即：給一張笑臉、道一聲問候、讓一個(gè)座位、作一個(gè)明確答復(fù)、道一聲再見，有力防止了“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不良風(fēng)氣。三是實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制和崗位責(zé)任制”相結(jié)合，局機(jī)關(guān)各股室和各下屬單位嚴(yán)格按照崗位分工，認(rèn)真履行好各自職責(zé)，首位接待或接話人員要負(fù)責(zé)對來人、來電熱情答復(fù)、辦理到位。四是對來文、來件推行“限時(shí)辦結(jié)制。對來文，有時(shí)限要求的，嚴(yán)格按時(shí)限要求辦理，無特別時(shí)限要求的，在規(guī)定的15個(gè)工作日辦結(jié)；對來件，我局本著方便群眾出發(fā)，能當(dāng)天辦理的，當(dāng)天給予辦理，不能當(dāng)天辦理的，原則上3個(gè)工作日內(nèi)辦理，盡量讓群眾少跑路。

2、清理審批事項(xiàng)，規(guī)范審批管理。一是按照《縣審批事項(xiàng)清理規(guī)范工作方案》的要求，對《省人民政府關(guān)于進(jìn)一步精簡省級行政審批事項(xiàng)的決定》公布的省級清理結(jié)果，我局在原有行政審批事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，再次進(jìn)行了清理規(guī)范。二是進(jìn)一步精簡、規(guī)范了行政審批程序，實(shí)行了行政服務(wù)中心窗口首席代表制和行政審批專用章制，做到既規(guī)范管理，又方便于民。

3、實(shí)施三項(xiàng)制度，推進(jìn)政務(wù)公開。我局首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度，由于執(zhí)行到位，目前為止我局未發(fā)生一起服務(wù)對象投訴事件。同時(shí)，為不斷增大政務(wù)公開透明度，讓群眾更多更好的了解城市管理工作，我局先后在政府信息網(wǎng)站對行政審批項(xiàng)目、行政執(zhí)法責(zé)任制三項(xiàng)清理結(jié)果、便民服務(wù)措施、工作制度、違紀(jì)違諾投訴、各項(xiàng)工作目標(biāo)進(jìn)展、完成情況等涉及群眾關(guān)心的問題全部予以公開。

四、聯(lián)系實(shí)際，成效明顯

1、創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)模式，環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量明顯提高。一是加強(qiáng)日常保潔管理，嚴(yán)格按照《道路清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考評辦法》、《道路清掃保潔目標(biāo)管理考評細(xì)則》、《績效考核制度》進(jìn)行考核。城區(qū)保潔率“五無一凈率”98%以上。二是清掃保潔實(shí)行雙軌制?？h城所有主次街道的清掃保潔作業(yè)全部實(shí)行對外承包，背街小巷的清掃保潔全部推行居委會管理，環(huán)衛(wèi)所監(jiān)管的運(yùn)作模式。有效的解決了背街小巷清掃保潔職責(zé)不明，環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差的問題。

2、加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)城區(qū)路面環(huán)境措施有力。一是加大對裝運(yùn)余土廢渣的管理力度，嚴(yán)格執(zhí)行《縣城余土廢渣管理暫行辦法》，查處無證處置建筑垃圾和違章占道堆放10余件、道路污染30余件，減少了城區(qū)道路污染。二是加強(qiáng)洗車站（點(diǎn)）規(guī)范化管理，規(guī)范了洗車站（點(diǎn)）前置條件，城區(qū)所有洗車站（點(diǎn)）全部實(shí)行站內(nèi)洗車。

3、依法行政，有效鞏固城市管理效果。一是嚴(yán)格行政審批，審批各類戶外廣告191幅、占道215件。二是規(guī)范戶外廣告管理，對城區(qū)戶外廣告、店招、燈箱等進(jìn)行摸排，對20個(gè)戶外燈箱、350個(gè)店招路牌、8幅臨時(shí)噴繪廣告、6處大型單立型廣告實(shí)行規(guī)范化管理。三是強(qiáng)化執(zhí)法管理，開展專項(xiàng)整治。開展重點(diǎn)整治10余次、專項(xiàng)整治30余次、查處違章案件70余件、發(fā)放《關(guān)于規(guī)范、整治占道經(jīng)營及違章搭建物通知書》1200余份，拆除棚架20余處，規(guī)范跨門市經(jīng)營130戶，清除“牛皮癬”8萬張（處），教育群眾千余人次，城區(qū)市容市貌明顯改觀。四是狠抓為民服務(wù)，及時(shí)快速處理城市管理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。突擊責(zé)任區(qū)外衛(wèi)生死角20余次、接辦人大代表建議、政協(xié)委員提案15件，收到意見反饋15份，滿意率100%。五是扎實(shí)開展“門前三包”，逐步實(shí)現(xiàn)城區(qū)商家的規(guī)范化管理。制定了《縣市容衛(wèi)生“門前三包”責(zé)任制管理制度》，推行“門前三包”責(zé)任制簽訂工作，實(shí)現(xiàn)了全民參與、互動管理，為我縣榮獲“省級衛(wèi)生縣城”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然我局在發(fā)展提升年方面做了大量工作也取得了一些成績，但與要求相比，還有一定差距。下一步，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)提高辦事效率，進(jìn)一步提高行政服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)辦事快捷、效能提升、依法高效、創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的工作目標(biāo)。