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政務服務工作是便民利民的一項重要工作，今年我局接到通知將在政務中心派駐一名素質高、業務精、能力強的工作人員在政務中心進行為期一個月的值班工作，我局認真執行了政務中心下派的工作，現將我局今年的政務服務工作自查總結如下：

一、領導重視，明確責任

政務中心工作是便民的一項重要工作，年初我局就根據政務中心的安排，把到加強政務服務中心窗口建設作為一項重要工作納入了議事日程，在接到政務中心通知后就及時召開了研究派駐值班人員的會議，確定由第一稅務所選派一名素質高、業務精、能力強的工作人員于12月份到政務大廳值班，并明確了值班人員需遵守的紀律。

二、嚴守紀律，熱情服務

12月1日，我局值班人員準時在政務大廳窗口上班。在工作期間我局沒有更換過值班人員。工作期間，我局值班人員遵守政務中心的規章制度、服從政務中心的管理，沒有出現違規行為。窗口工作人員認真履行工作職責，嚴格執行黨風廉政建設和反腐敗的規定，在行政審批過程中無“吃、拿、卡、要”等行為;嚴格遵守上下班制度，嚴格遵守工作紀律，上班期間無遲到、早退、不假外出等行為；工作期間無上網聊天、打游戲、看電影、炒股、玩彩票等行為。窗口工作人員值班期間做到熱情服務，禮貌待人，嚴格執行首問責任制，無不與當事人發生爭吵行為，未受到辦事群眾書面批評或投訴。

2014年我局積極完成政務中心交辦的各項任務，圓滿完成了在窗口的值班任務。