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為進一步鞏固我縣綜治工作成果，塑造良好的城市形象，我縣適時開展公眾安全感和群眾滿意度雙提升工作。圍繞這一任務，我局召開了動員大會，安排了充足人員，布置了具體任務，經(jīng)過一段時間的努力，也取得一些成效，現(xiàn)就我局“雙提升”工作情況總結如下：

一、主要目標和任務

以全縣“雙提升”工作方案為指導，以提高旅游景區(qū)品質(zhì)、旅行社服務水平、星級酒店接待能力為突破口，調(diào)動旅游從業(yè)人員積極性，發(fā)揮我局協(xié)調(diào)管理職能，全面提升旅游行業(yè)滿意度。

重點對全縣景區(qū)、旅行社、賓招等涉旅企業(yè)的安全設施進行檢查，排除安全隱患，并就其接待、服務水平的不斷提高提出實施意見。

二、工作舉措及成效

（一）成立旅游行業(yè)“雙提升”工作領導小組

全縣“雙提升”工作動員大會后，我局立即組建旅游行業(yè)“雙提升”工作領導小組，副局長任組長，酒店及各旅行社負責人為成員，領導小組辦公室設在旅游局綜合科，由負責處理日常事務。

（二）大力宣傳，營造氛圍

我局組織專門力量進家入戶進行宣傳，利用縣綜治辦發(fā)放的調(diào)查問卷及親情通訊聯(lián)系手冊，深入基層，走進群眾，完成單位職工固話調(diào)查及10戶群眾親情通訊聯(lián)系手冊的發(fā)放，受到群眾的一致好評，同時也收集了一些切實可行的建議，為今后的工作做好準備。

酒店、和假日旅行社都在顯眼位置擺放了提示牌、宣傳橫幅等，君弘酒店則利用電子屏滾動播放以“雙提升”為主題的內(nèi)容，全縣旅游行業(yè)形成良好氛圍。

（三）積極響應，全面覆蓋

旅游行業(yè)“雙提升”工作領導小組成立以來，積極響應縣委縣政府及縣綜治委的號召，將“雙提升”工作全面在旅游系統(tǒng)鋪開，多次召集領導小組成員討論行動計劃，集思廣益。

景區(qū)作為我縣重點景區(qū)對其他景區(qū)（點）擔負著帶頭示范作用，在“雙提升”活動中體現(xiàn)得非常突出。不光在景區(qū)入口懸掛宣傳橫幅，還在導游講解詞在加入了“雙提升”相關內(nèi)容，使每個游客心中都留下良好印象。

全縣旅游行業(yè)的“雙提升”活動之風，逐漸吹向其他個事業(yè)單位、普通居民及游客，以點帶面，掀起旅游行業(yè)“雙提升”工作的新高潮。

三、存在的困難及問題

游客流動性大，加大了宣傳難度。景區(qū)、旅行社、賓招等旅游行業(yè)的游客和目標客戶流動性非常大，我們的宣傳工作必須從細微處入手，不僅增加了投入，而且每游客對于這種宣傳印象并不是很深，效果不是很理想。

四、下一步工作打算

（一）繼續(xù)加大宣傳力度，使旅游行業(yè)“雙提升”活動深入人心。計劃在縣城主要街道懸掛橫幅，印制宣傳資料，組織專門人員在人口密集、人流量大的廣場、公園、小區(qū)門口發(fā)放宣傳資料，做到家喻戶曉。

（二）加強相關部門、企事業(yè)單位之間的協(xié)調(diào)溝通。景區(qū)、旅行社和賓招行業(yè)聯(lián)系密切，在旅游行業(yè)“雙提升”活動中應統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，強化“雙提升”活動的實際效果。