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要認真勤奮工作，接下來日子里。改進不足之處發揚優點，較好每一個員工把賓館創造更高的價值。

轉眼間，歲月如梭。來賓館已有一年多了回顧在這一年里的工作中，領導和各位同事的支持與幫助下嚴格自己，按照酒店要求較好完成自己本職工作，通過這一年的學習和領導的指導有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將在這一年工作情況總結如下：

一日常工作管理：作為一名樓層領班要有協調的作用和配合經理做好樓層管理工作

要在下一年有一定的進步管理能力有進步保證樓層各項工作正常運行。二加強自身學習和提高業務提高：雖然我一個領班也要做到優秀要向經理和書本學習提高自己的素質。

三存在問題：這一年里也存在一些問題和不足主要是

1.設施設備及衛生檢查不是十分到位。有些工作不夠認真如查房。

2.還隊員工松懈。對員工不夠關心也沒及時溝通不太了解員工心聲自己責任不到家。

3.自己管理水平和理論水平有限。

四下一年計劃：

1.積極認真配合經理搞好樓層日常工作。

2.給客人使用過程中以和諧舒適之感。加強設施設備認真檢查和維護。

3.合理安排好計劃衛生。對客房衛生質量要嚴格要求。

4.多給員工講節能知識努力第二次檢查,加強節能檢查。

5.提高員工業務水平。以后要對新員工和工作不規范的員工手把手教。