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編者按：職工托管中心在市住房和城鄉建委黨委正確領導下，以城鄉建設服務和發展為中心，以穩定資產為核心，結合離內退職工實際情況，有效地做好各項工作，現將一年來工作匯總如下：

一、加強政治理論學習，不斷提高職工政治思想素質公務員之家

該中心黨總支首先把思想政治工作放在首位，結合實際

情況，定期組織該中心工作人員學習黨的有關文件，認真落實科學發展觀，嚴格執行國家、省、市制定的社會保障、勞動保險等方面的政策和法規，及時傳達市住房和城鄉建設委員會的有關工作要求和指示，并落實成效工作。為使離內退休職工思想政治工作貼近老年工作，更好地發揮黨支部在離內退休職工思想政治工作中的核心作用，文體娛樂中的組織作用，解決鄰里矛盾和調解民事糾紛中的協調作用，采取支部成員包保責任制，定期上門有關服務，與老同志、黨員職工一起學習交流，加深了解，增進感情。同時正面引導離退休干部，崇尚科學文化，配發適應老年人特點的學習材料，該中心為2名離退休干部訂閱了《安徽日報》、《*日報》等報刊。其次，還積極主動地做好離內退休職工思想政治工作，尤其是該中心主任房加慶同志帶領工作人員多次深入走訪到老職工家中向職工講明形勢，通報情況，廣泛聽取職工們對本部門的意見和建議，掌握了解他們思想和生活狀況及一些困難要求，摸清脈搏，幫助他們解決一些實際問題，通過日常走訪與老同志溝通了情況，交流了思想，聯絡了感情，密切了與老同志們之間的關系，由于該中心對職工的思想政治工作確實做到了細致、周密，全年從未出現離內退職工越級和重復上訪事例，為市住房和城鄉建設委員會的發展創造和諧穩定的環境。

二、強化管理意識，提高服務質量公務員之家

該中心高度重視離內退休職工管理和服務工作，在制度和途徑上創新，使工作開展有力度，有成效和辦法。全體工作人員嚴格按照各自崗位職責辦事，做到服務規范，約束有章，同時建立健全職工管理服務工作的有關規章制度，定期向建委主要領導匯報工作，及時反映工作中所存在問題和要求，以及老同志們所反映的無法解決的疑難問題，最后形成共識的方案開展工作。在平時工作中按照建委領導要求，真情管理，親情服務，對來訪來電者熱情接待，接訪，服務周到，態度和諧，耐心傾聽，百問不厭，基本上做到事事有落實，件件有結果，全年共接待來訪者30余人（次），接電40余人（次），解決大小疑難問題20余件，深得老職工的好評。

三、扎實有效地做好托管日常具體工作

該中心在實際工作中更加貼心照顧老職工，本著求真公務員之家

務實、多干實事、扎實穩妥地做好一些具體工作。一是堅持正常工作秩序和節假日值班制度，隨時隨地為老職工提供親情服務；二是嚴格執行財務制度，管好用好托管中心財務，并核算好職工公積金及年金；三是每月按期不誤地向市社保局交納內退職工“三金”保險費；四是每月制好職工的工資并按時兌發；五是及時為11名老同志辦理特殊病種年審及醫藥費報銷工作；六是適時辦理7人（次）職工工傷醫藥費報銷事宜；七是辦理5名異地居住內退職工異地醫療登記手續；八是熱心幫助6名異地居住退休職工養老金年審工作；九是多次去市檔案局辦理8名居住上海職工檔案復印工作；十是協助市社保局為72名內退職工辦理養老和醫療統一社會卡工作；十一是堅持春節慰問制度，年初對全體內退職工及離休老同志進行了新春佳節慰問活動；通過全體工作人員的共同努力，做到對老職工管理與服務到位，有愛心，責任心，因此老同志對我們工作給予高度評價。

總之，該中心在20*年做了一些實實在在的事，但與市住房和城鄉建設委員會領導的要求還存在一定的差距，有待于我們不斷改進優化。今后我們將以求真務實的工作作風，深入貫徹科學發展觀，開拓進取，熱情服務，不斷強化內退職工隊伍穩定工作，推動我中心各項工作再上新臺階。

二○*年建委托管中心工作計劃公務員之家

一、堅持以人為本，不斷加強工作人員政治理論學習，樹立強烈的工作事業心和責任感。

二、嚴格執行黨和國家關于對離、內退休職工管理政策和法規，不斷增強工作人員業務素質和專業技能，使處理問題和解決問題能力逐漸提高。

三、不斷加強黨總支、黨支部的政治建設和思想建設，充分發揮其黨總支的政治核心作用，黨支部的戰斗堡壘作用和黨員模范作用。

四、進一步做好離、內退休人員的思想政治工作，及時走訪了解思想和家庭情況；并做好他們思想疏導工作，幫助有困難的老同志排憂解難。

五、認真做好維穩工作，積極化解矛盾、協助調解糾紛，確保職工隊伍穩定。

六、以開展形式多樣“親情服務”活動為載體，建立起切實可行為老職工服務的長效機制，按時兌發老同志生活費及工資；按期交納內退職工“三金”保險費。公務員之家