導(dǎo)語(yǔ)：旅游局服務(wù)科室活動(dòng)意見(jiàn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

為全面推進(jìn)系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)效能不斷提升，按照市委、市政府《關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)效能提升年活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》及市級(jí)機(jī)關(guān)黨工委有關(guān)“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人”的部署，我局在全系統(tǒng)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人”活動(dòng)，范圍為機(jī)關(guān)各科室和基層站所及人員，主要內(nèi)容是以“四提升一滿(mǎn)意”為目標(biāo)。

一、開(kāi)展目的

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市軟環(huán)境建設(shè)工作動(dòng)員大會(huì)精神，通過(guò)組織開(kāi)展“雙優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)，有效解決機(jī)關(guān)部門(mén)“中梗阻”問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)部門(mén)（單位）科室及其工作人員服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展意識(shí)，層層傳遞壓力，提高執(zhí)行能力，為促進(jìn)全市旅游經(jīng)濟(jì)更好更快發(fā)展創(chuàng)造寬松和諧的發(fā)展環(huán)境。通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)，旨在全面提升旅游局機(jī)關(guān)服務(wù)優(yōu)化、效能提升、能力增強(qiáng)、制度健全、依法辦事、團(tuán)結(jié)和諧、清正廉潔七個(gè)方面取得明顯成效。同時(shí)深化文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，突出解決機(jī)關(guān)作風(fēng)中存在的科室中梗阻現(xiàn)象，推進(jìn)我局更好地為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，以打造人民滿(mǎn)意的服務(wù)型機(jī)關(guān)。

二、具體標(biāo)準(zhǔn)

按照“服務(wù)型”、“開(kāi)拓型”、“和諧型”及“四提升一滿(mǎn)意”的要求，各科室要制定方案、精心組織，科室負(fù)責(zé)人要作好表率。開(kāi)展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行：一是優(yōu)化服務(wù)。牢固樹(shù)立公仆觀念，自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)廉潔自律，堅(jiān)決杜絕冷、橫、硬、推的衙門(mén)作風(fēng)和吃、拿、卡、要的惡劣行為。二是提高效能。堅(jiān)持依法行政，維護(hù)政令暢通，強(qiáng)化時(shí)間觀念，增強(qiáng)效率意識(shí)，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展、百姓創(chuàng)業(yè)、群眾生活提供更加便捷高效的服務(wù)。三是創(chuàng)新工作。突破傳統(tǒng)的思維方式和習(xí)慣，以轉(zhuǎn)變職能、提高效能、強(qiáng)化服務(wù)為目的，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，簡(jiǎn)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，探索科學(xué)高效的服務(wù)模式和保障措施。四是完善制度。加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立科室建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，自覺(jué)遵守《金壇市旅游局內(nèi)部管理規(guī)定》，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、置桌牌（掛牌）上崗置、限時(shí)辦結(jié)制、一站式服務(wù)制等優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本制度，完善工作流程、工作規(guī)范和行為規(guī)范。五是群眾滿(mǎn)意。堅(jiān)持以人為本，寓管理于服務(wù)之中，千方百計(jì)為管理服務(wù)對(duì)象服務(wù)，把管理服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意與否作為衡量滿(mǎn)意科室創(chuàng)建成效的根本依據(jù)。

三、考核評(píng)比

活動(dòng)從20*年5月開(kāi)始到12月底為今年的活動(dòng)期，今年活動(dòng)結(jié)束后將在旅游局內(nèi)部開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)，評(píng)比包括旅游行業(yè)打分和機(jī)關(guān)內(nèi)部測(cè)評(píng)。對(duì)于榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室或者個(gè)人的將位于相應(yīng)的表彰，同時(shí)積極向上級(jí)部門(mén)推薦，對(duì)于存在問(wèn)題的要給予相應(yīng)的處罰，責(zé)任到人絕不姑息。活動(dòng)結(jié)果將作為科室和個(gè)人的年度評(píng)優(yōu)評(píng)先和干部任用的重要依據(jù)。