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為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》、衛生部《關于全面推行醫院院務公開的指導意見》和國務院關于公用事業單位推行辦事公開制度的要求，進一步推動和規范醫療衛生單位事（院）務公開工作，促進基層單位民主科學管理和依法執業、誠信行醫，保障和維護人民群眾的知情權、參與權和監督權，構建和諧醫患關系，現就進一步推進醫療衛生單位事（院）務公開工作提出如下意見：

一、指導思想和目標

推行醫療衛生單位事（院）務公開要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的醫療衛生方針、政策，維護人民群眾的健康權益。通過推進事（院）務公開工作，加強社會公眾監督和職工民主監督，做到依法行政、公正便民、文明服務，提高醫療衛生服務質量和服務水平，促進醫療衛生事業持續健康發展。

二、事（院）務公開的主要內容

單位事（院）務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，原則上都應予公開，并做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。

（一）向社會公開的主要內容

1、醫療衛生服務信息

（1）單位依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設置。

（2）辦事依據、辦事時限、辦事流程、辦事結果、服務承諾和便民服務的內容。

（3）主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況，或提供查詢服務。

（4）門診、急診、住院的就診程序，醫師、護士安排。

（5）工作人員上崗應佩戴有本人姓名、職務或職稱的標牌。

2、醫療衛生服務價格信息

常規醫療服務價格、常用藥品和主要醫用耗材的價格或提供所提供服務的價格查詢服務，衛生服務收費項目、收費依據和收費標準。

3、行業作風建設情況

（1）加強醫德醫風建設的主要規定。

（2）醫療衛生服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向患者公開的主要內容

1、收費信息

（1）住院病人實行費用“每日清”制度，醫院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單。

（2）為門診患者提供費用清單。

2、按照《醫療機構病歷管理規定》，向患者提供病歷資料復印或者復制服務。

（三）向內部職工公開的主要內容

1、單位重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況。

2、單位的經營狀況，年度財務預、決算主要情況。

3、重點監控藥品使用情況。

4、崗位設置、崗位評聘、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5、糾正行業不正之風投訴信箱、電話。

6、單位領導班子建設和黨風廉政建設情況。

7、群眾反映的重點問題的答復和群眾提出的意見、建議的整改落實情況。

三、幾點要求

（一）進一步提高思想認識。實行事（院）務公開制度，是貫徹落實“三個代表”重要思想、堅持立黨為公、執政為民的具體體現，是促進衛生事業單位改進管理和服務方式，更好地促進*經濟社會全面協調發展的客觀要求，是建立和諧醫患關系的重要途徑。各單位要充分認識推進事（院）務公開工作的重要性和必要性，認真自覺地推行事（院）務公開制度，規范辦事行為，提高服務水平，接受群眾監督，把事（院）務公開的各項措施落到實處。

（二）切實加強組織領導。各單位要高度重視事（院）務公開工作，切實加強領導，成立單位主要負責人任組長的事（院）務工作領導小組，并明確專人負責。要結合本單位實際制定辦事公開的具體方案，編制辦事公開目錄，建立完善的信息公開載體，制定公開的程序和辦法，公布事（院）務公開的各項內容，建立健全本單位的各項管理制度和監督機制。

（三）注重宣傳，營造氛圍。以開展“陽光服務”為主題，通過召開動員會、現場會等多種形式，把實行事（院）務公開制度作為加強行業作風建設、改進服務質量、提高辦事效率的重要舉措，廣泛動員，大力宣傳，切實提高對推行事（院）務公開制度重要性和必要性的認識，增強工作的主動意識和責任意識，提高全社會的參與意識。

（四）認真組織，精心實施。各單位要按時編制上報事（院）務公開目錄，并于10月10日前報市紀委、衛生局政務公開領導小組辦公室（局監察室），市紀委聯系電話：*，郵箱：*；衛生局聯系電話：*，郵箱：*，并在院內組織實施。10月20日上報前一階段工作小結。

本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實行事（院）務公開。醫療衛生機構可根據自身條件，選擇采取以下對外公開形式：在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕（有條件的）、公告欄；編印、發放各類資料；設立電子觸摸查詢裝置或查詢電話；建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱等。單位的事（院）務對內公開要充分發揮職工代表大會的協調、監督作用，可以采用院務公開欄、院情會、黨政工聯席會、職工座談會等形式進行公開，對外公開的內容如發生變化應當及時更新。