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根據成工商雙發[20*]30號文件和“窗口”部門目標任務分解情況，按照市局9月1日現場會培訓的要求，對“窗口創建”工作提出如下補充意見，請各分管領導按照30號文件要求負責對分管聯系單位窗口創建工作進行指導、檢查和督促。

一、環境秩序

（一）標牌、吊牌、座位牌、辦公室指示牌：已達標的工商所由工商所負責清理、維護，彭鎮、籍田、太平所由后勤中心負責提供。（9月3日前完成）

（二）人員外出公示牌中“職務、職位”人員花名冊由人教科負責提供給后勤中心，后勤中心負責制作，各工商所負責保管、使用、維護。（9月3日前完成）

（三）各工商所負責清理并處理陳舊的標識，如徽記等。（9月2日前完成）

（四）禁煙標識、殘疾人溫馨提示由后勤中心提供，窗口禁煙標識區無人吸煙：由各窗口單位負責。（9月3日前完成）

（五）各工商所環境衛生（包括大門、門口）由各工商所負責。（9月3日前完成）

二、硬件設施

（一）便民設施齊全：各窗口單位應配備老花眼鏡、筆、紙、雨傘等由后勤中心負責發至各單位，由各單位負責保管、使用。（9月3日前完成）

（二）各工商所辦事指南、明白卡由注冊科負責制作并下發至各工商所。（9月3日前完成）

（三）各工商所登記和年檢窗口應有標識。（各工商所負責9月3日前完成）

（四）垃圾箱、座椅由各所負責檢查，保證無損壞。（9月3日前完成）

（五）休息處、飲水機、一次性水杯由各工商所負責提供。（9月3日前完成）

三、消防設施保持完好

由各工商所和后勤中心配合完成，（9月3日前完成）

四、規范服務

（一）公開收費項目、標準：由財務科負責提供內容，后勤中心負責制作。（9月3日前完成）

（二）公開辦事制度：由局辦公室負責提供內容，后勤中心負責制作。（9月3日前完成）

（三）公開服務承諾：由注冊科、消保科負責提供服務承諾內容交后勤中心制作并下發到各所，各所負責懸掛上墻。（9月3日前完成）

（四）工商所VI形象公示內容（包括工商所人員職位）由人教科提供交后勤中心制作。（9月3日前完成）

（五）即日起，全局干部職工統一著裝，佩帶工作證上崗，普通話服務。

五、投訴機制

（一）公開投訴電話、意見箱、意見簿。（投訴電話由消保科提供，意見箱由后勤中心制作，意見簿由辦公室負責提供（使用打碼機編頁），各工商所負責保管和使用）。（9月3日前完成）

（二）投訴記錄規范由各工商所負責。（9月3日前完成）

六、20*年9月4日全局組織督察，督察情況在全局范圍內通報

督察一組：*。負責督察東升所、華陽所、臨港所、中和所。

督察二組：*。負責督察彭鎮所、黃水所、太平所、籍田所、永安所。