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為深入貫徹《中共市委市人民政府關于加快發展服務業的決定》）和《市人民政府關于印發市扶持服務業發展辦法的通知》文件精神，為加快發展我市服務業提供優質高效服務，結合我委實際，提出如下意見：

一、統一思想，提高認識，進一步增強全體窗口工作人員為加快服務業做好優質服務的意識

1、在窗口工作人員中積極宣傳市委、市政府加快發展服務業的重要意義。市行政服務中心和市汽車經濟服務中心要充分利用各種有效形式，積極宣傳發展服務業的重要性和必要性，使全體窗口工作人員進一步認識到加快發展服務業是深入貫徹落實科學發展觀的必然要求，是加快經濟和社會發展，實現由人口小市向經濟強市跨越的宏偉目標的重大戰略決策，是繁榮城市經濟，實現城鄉統籌發展的有效載體，從而把思想認識統一到市委、市政府的重大決策上來。

2、深刻領會、認真把握市委、市政府加快發展服務業的各項要求及措施。市行政服務中心和市汽車經濟服務中心要組織全體窗口工作人員認真學習市委、市政府加快發展服務業的兩個文件，領會文件精神實質，明確總體目標、要求及扶持服務業發展的各項政策措施，確保在窗口服務工作中落實到位。

3、從實際出發，不斷增強服務意識。市行政服務中心和市汽車經濟服務中心要組織全體窗口工作人員結合本職工作，開展我為加快發展服務業做好優質服務工作的大討論活動，增強主動服務意識，提高優質服務水平。各個窗口要結合服務職能和服務項目，制定為加強服務業發展的具體服務措施。

二、簡化程序，提高效率，為加快發展服務業打造一個優質、高效、便捷的服務平臺

1、建立服務業投資項目企業注冊登記綠色通道。市行政服務中心要進一步完善企業注冊登記綠色通道網絡，建立服務業投資項目企業注冊登記綠色通道。要加強與縣、區綠色通道網絡的聯系，形成市、縣、區兩級服務網絡。對進入綠色通道的服務業投資項目企業注冊登記，無償提供“一站式”辦證、辦照服務。對注冊材料齊全的服務業項目辦事申請，在一個工作日內辦結。

2、為服務業重點建設項目辦理報建手續提供全程優質服務。要按照市政府有關房地產項目聯審聯驗的規定和市行政服務中心建設項目“一站式”收費報建工作流程，為服務業重點建設項目、樓宇經濟項目、總部經濟項目等辦理報建手續提供全程優質服務，各相關窗口要做到特事特辦，急事急辦，壓縮辦理時間，提高辦事效率。

3、為大型汽車貨運業、物流業企業辦理汽車上牌業務提供全程優質服務。市汽車經濟服務中心要為全市大型汽車貨運業、物流企業、在發展的外地有實力的貨運企業，辦理汽車上牌業務提供全程優質服務。實行“一企一策”的辦法滿足需求，按照企業的不同需求提供服務。

4、大力推行審批提速。在市行政服務中心和汽車經濟服務中心各窗口大力推行審批提速，不斷精簡辦事程序，要提高即辦件比率，壓縮承諾件辦理時限。對服務業企業實行聯合年檢，對資料齊全的，內資企業當場辦結，外資企業控制在兩天以內。

三、強化功能，創新服務，為加快發展服務業拓寬政務服務領域

1、加快信息化建設步伐，推行網上審批。要按照市政府推行網上審批的統一部署，對行政服務中心局域網絡進行全面改造，對進駐中心的行政審批事項進行全面梳理，為服務業企業提供網上審批全程服務。要建立汽車中心網站，提供發展汽車產業經濟的政策服務及辦理購車業務的信息咨詢、網上申請。

2、繼續做好節假日預約辦事工作。在市行政服務中心和汽車經濟服務中心實行節假日預約辦事制度，做好服務業企業節假日預約辦事工作。市汽車經濟服務中心要在“五一”、“十一”及車展等銷售旺季，安排人員辦公，方便企業和群眾辦事。

3、市汽車經濟服務中心要不斷拓寬服務領域，增設服務項目。以市政府扶持服務業，發展金融保險業為契機，逐步創造條件使金融部門進入“中心”開展購車貸款等業務，探索將車貸融資公司引入“中心”；提供汽車上牌業務方面的法律法規咨詢服務，為購車、過戶過程中產生的糾紛，保險理賠等提供無償法律服務。為專業汽車大市場做好相應的服務工作，吸引更多的汽車貨運、汽車銷售、汽車維修、汽車裝潢企業進駐汽車市場。

4、建立與服務業企業定期聯系制度。要定期到服務業企業調查研究、走訪，了解各窗口單位、各專業辦事大廳為服務業企業提供服務，落實扶持政策的情況，幫助解決在政務服務方面的問題。要認真聽取服務業企業的意見和建議，不斷改進服務，提高服務質量。

四、把握政策，強化監督，確保加快服務業發展的扶持政策落到實處

1、結合本職工作，全面掌握政策。市行政服務中心和市汽車經濟服務中心各個服務窗口要學習、了解、掌握市委、市政府扶持服務業發展的各項政策、措施，結合本職工作，落到實處。各專業辦事大廳也要結合各自服務職能，制定具體服務措施，確保扶持政策落到實處。

2、確保建設項目收費優惠政策落到實處。市行政服務中心要認真貫徹落實市政府[2007]27號文件要求，在建設項目“一站式”收費審核把關中，嚴格按市政府文件政策要求辦事，確保建設項目收費優惠政策落到實處。

3、確保扶持汽車產業經濟的優惠政策落到實處。市汽車經濟服務中心要認真貫徹落實市政府[2007]27號文件要求以及市政府扶持九鼎汽車市場的優惠政策，確保在窗口服務工作中得到落實。

4、加強監督和檢查工作。要加強對市行政服務中心、市汽車經濟服務中心各窗口及各專業辦事大廳貫徹落實市政府扶持服務業各項政策落實情況的監督、檢查。對做得好的予以表彰，對落實不到位的予以糾正。對影響了服務業發展的，依照有關規定嚴肅處理。

五、加強領導，強化責任，把為加快服務業發展做好優質服務工作列入重要考評內容

1、全體干部職工和窗口工作人員必須以高度的政治責任感為加快服務業發展做好優質服務工作。要把它作為貫徹落實黨的十七大精神，為經濟和社會發展做好服務工作的重要工作來抓。

2、要加強領導，強化責任，做到一級抓一級。各分管領導和中心主任要抓好兩個中心的落實工作。各窗口首席代表要切實負起責任，抓好本窗口的各項服務工作。各專業辦事大廳領導要抓好各項服務工作。要在全市各行政服務窗口形成齊抓共管，優質服務的局面，為加快我市服務業發展創造一個優良的政務環境。

3、要將為服務業發展提供優質高效服務工作列為窗口工作和專業辦事大廳工作考評的重要內容。要認真總結為服務業發展做好優質服務的經驗，樹立先進典型。要把為服務業發展作好優質服務作為月底評優和年度評優的重要依據。