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一、建立健全住房保障服務窗口

建立健全市、鎮、社區三級住房保障服務窗口。市級服務窗口設在市住建委，鎮級服務窗口設在各鎮行政服務中心，同時把服務窗口延伸到人口規模較大、保障對象較多的社區服務中心，形成覆蓋全市的住房保障服務網絡。

二、明確住房保障服務窗口職責

（一）市住建委住房保障服務窗口職責：

1、貫徹落實、宣傳住房保障政策；

2、指導各鎮做好申請家庭的初審、公示工作；

3、與各聯審部門做好申請對象家庭的申請審核、年審、督查、巡查工作；

4、做好應退對象的退出工作；

5、按要求做好政府投資的保障性住房項目及房源的錄入、公示工作；

6、檢查審核各鎮保障窗口上報的申請、項目、房源信息等材料。

（二）各鎮住房保障服務窗口職責：

1、貫徹落實、宣傳住房保障政策；

2、在市住建委的指導下開展各項住房保障業務；

3、受理住房保障申請，將申請家庭信息錄入住房保障信息系統，經初審和公示無異議的，將系統內信息及書面材料上報至市住建委；

4、配合市住建委及相關審核部門對申請對象進行復審；

5、配合做好對已保對象的年審及平時的督查、巡查工作；

6、配合市住建委及相關審核部門做好應退對象的退出工作；

7、按要求做好保障性住房項目及房源的錄入、公示工作。

（三）社區住房保障服務窗口的職責：

1、貫徹落實、宣傳住房保障政策；

2、配合做好申請家庭的初審和公示工作；

3、配合市住建委及相關審核部門做好應退對象的退出工作。

三、住房保障服務有關工作要求

1、市住建委要做好設立住房保障服務窗口的牽頭工作，并組織專門力量對各鎮和相關部門進行業務培訓和技術指導。

2、各鎮要在行政服務中心設立專門窗口，配備電腦、打印機等必要的辦公設備，配備專職或兼職人員不少于2人，并在社區窗口配備專職或兼職人員不少于1人，做到經費有保障。各窗口要按創建方案要求，在全市統一的住房保障信息系統內全面、完整、及時地錄入申請審核對象及各保障性住房項目的信息資料，并及時上報紙質資料。

3、市各相關部門要按照各自職責，認真做好應退對象的退出工作。同時，對保障性住房管理工作中弄虛作假、徇私舞弊、失職瀆職的行為依法予以查處，同時追究相關人員的責任。

4、市政府每年對窗口建設服務情況納入市綜合考評，由市住建委提出考核細則報市政府同意通過后進行考核。

四、住房保障服務工作考核辦法

1、考核內容

對全市的住房保障工作考核主要分三個方面：一是組織保障，基本分15分；二是工作實績，基本分70分；三是日常工作，基本分15分。其中工作實績的具體工作數據根據市政府下達的年度工作目標任務。

工作中有方法創新、體制創新、工作成效顯著、任務特殊，單位或個人獲得縣級以上先進表彰的適當加分。總得分70分以上的為合格單位。

2、考核實施

⑴、考核遵循公開、公平、公正和實事求是的原則。

⑵、住房保障工作目標責任考核在市住房保障工作領導小組領導下，由市住房保障工作領導小組辦公室會同市住建委、市發改委、市財政局、市民政局等部門組成聯合考評組織實施。

⑶、目標責任考核按年度組織實施。采用日常檢查和年終考核相結合的辦法進行。考核采用聽取自評匯報、現場檢查、資料檔案查看相結合的方式實施。

3、激勵措施

⑴、年度考核結果由市考核辦納入相關單位工作目標考核。

⑵、住房保障工作先進單位和個人，由市政府通報表彰和獎勵。