為扎實推進軟環境和效能建設，進一步強化服務意識、提升服務水平，營造有利于科學發展、跨越發展的良好環境，區糧食局鄭重向社會各界作如下服務承諾：

一、積極開展招商引資工作。對招商引資項目實行專人全程跟蹤、幫辦，實行超前服務、上門服務，為項目落戶提供優質服務。

二、堅持全心全意為人民服務宗旨，在日常工作中做到熱情待人、秉公辦事，公開流程，自覺接受群眾監督。凡屬本局職權范圍內的審批審核項目，有關股室承辦人員應及時受理并在規定的10個工作日內完成審核。凡來本局申辦或咨詢相關事宜，承辦人員應一次性告知有關手續和需要提供的文件資料。

三、實行糧食民生工程，應收盡收農民糧食。糧食收儲企業嚴格執行糧食收購政策，為農民賣糧提供預約服務、上門服務等便民服務，切實做到隨到隨收、不壓價、不拖欠糧款，堅持公平、公開、公正原則，自覺維護糧農利益。

四、認真貫徹《糧食流通管理條例》，加強糧食行業管理和市場監管。開展“放心糧油店”提升活動，構筑淮糧品牌。進一步規范“放心糧油店”經營，努力做到質量、計量、價格、供給和服務“五放心”，切實維護消費者利益。

五、嚴格執行中央八項規定和省、市、區相關作風建設的要求。落實好《區“為官亂為、為官不為”專項整治意見》。領導班子帶頭執行《機關效能建設長效管理制度》及《基礎工作責任分解表》等機關行風、效能建設規定，對違反規定的人和事，不姑息，不遷就。

為強化行政責任，規范行政行為，改進工作作風，提高工作效率，更好地為領導服務、為部門服務、為群眾服務，****省人民政府辦公廳作出以下承諾：

一、規范辦文，提高辦文質量。嚴格執行公文審簽制度，完善并公開辦文程序；嚴格實行辦文責任制，加強公文審核把關；草擬公文做到符合國家的法律、法規及其他有關規定；改進文風，進一步精簡文件，提高文件質量。

二、改進會風，提高會議效率。堅持精簡、高效、節約的原則，認真執行省政府會議審批制度，嚴格控制會議數量；壓縮會議規模，控制會期，開短會，提倡召開網絡視頻會議,降低會議成本；會務工作做到組織嚴謹、程序規范、服務周全，會前協調好，會后抓落實。

三、認真辦事，提高工作效能。嚴格執行首問責任制，增強事業心和責任心，堅持業務工作AB角制，嚴格按工作程序辦理各種事項，急事急辦，特事特辦，一般事項15個工作日內辦結，緊急事項3個工作日內辦結，特急事項1個工作日內辦結，做到件件有落實，事事有回音。

四、加強溝通，提高協調實效。加強與省級部門工作互動及協調溝通，及時通報省政府的主要工作情況；及時協調辦理省級各部門、各州市政府需要辦公廳辦理的工作，提高工作的協調性和實效性；及時了解各部門、各州市情況，保障政令和信息暢通，切實提高決策服務的質量和水平。

五、改進作風，提高服務水平。廉潔勤政，強化服務意識，端正服務態度，切實改進工作作風，簡化工作程序，工作中堅持文明用語，禮貌待人，熱忱為人民群眾、基層和機關服務。

縣工信委將本著給投資者提供全方位優質服務，創一流發展環境的宗旨，進一步轉變機關作風，提高工作效能，在服務企業、調度工業、研究產業、執法行業、推進企業改制上提質、提速、提效，在“三個基地一個中心”中爭先進位。現向社會各界鄭重承諾：

一、熱情周到，禮貌服務。委機關工作人員嚴格遵守服務規范，對前來辦事的同志熱情周到，有問必答；舉止文明，用語規范；做到“起身、微笑、問好、請坐、倒茶、辦事、送客”；主動提供各種咨詢服務，積極幫助解決實際問題；對一時難以處理的問題，耐心做好釋疑解惑工作。

二、政務公開，陽光操作。按照政府機構改革三定方案賦予本委的職能，準確全面地履行職責。在經濟運行、企業改制、國有資產管理、民營經濟等方面，認真貫徹國家的法律法規，依法行政，切實做到“辦事內容、辦事依據、辦事程序、辦事標準和辦事結果”公開，不斷提高辦事的透明度。

三、限時辦結，提高效能。在我委職權范圍內的審批、審核、備案項目，在規定時間內辦結，對不符合要求或需補充資料的要即時全面告知。對企業送達的請示、報告，在7個工作日內給予答復或辦理。對企業申報事項，最終審批權限在我委的，企業申報材料齊全、準確的情況下，一般項目3個工作日內辦結，重大項目原則上不超過10個工作日。

四、公文承辦，準確快捷。行政審批事項的公文3個工作日內辦完，最長不超過7個工作日。規定期限內難以完成的，必須在5個工作日之內告知來文單位，解釋原因，并明確辦結時間；辦公室收到緊急公文及行政審批事項公文，自收到公文時始，應12小時內送委領導審簽，并將公文復印件及時送達承辦股室負責人，承辦股室要在規定回復期限內提前1～2個工作日送委領導簽發；在規定時限內難以辦理的文件，承辦股室應及時向來文單位反饋情況，爭取理解，并明確辦結時間。

五、勤政廉政，執政為民。以服務承諾為切入點，委各職能股室要深入基層、深入群眾，了解基層和廣大群眾的呼聲；加強業務學習，注重實際鍛煉，不斷提高依法行政的能力；做到廉潔自律，不接受服務對象的任何饋贈和宴請，不以權謀私，嚴禁“吃、拿、卡、要”。

為切實提高本縣通信行業的服務質量和服務水平，我公司向社會作出以下承諾：

一、確保用戶知情權，嚴格按客戶服務協議執行。提供規范的用戶帳單、發票、詳單；明確統一計費、出帳時點，讓用戶清楚所有收費項目和內容；對于預付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶知情；認真檢查確認各類增值業務，包括SP/CP合作提供業務的收費明細項目，做到各類電信服務明碼標示。

二、投訴處理“首問負責，限時辦結。”各服務渠道執行統一的投訴處理流程和規范。承諾辦結時限為：一般投訴：即時答復，最長不超過24小時；省級投訴：平均24小時答復，最長不超過48小時；全國級投訴：平均48小時答復，最長不超過72小時。

三、SP業務定制必須由客戶查詢。所有SP業務接入管理平臺，對客戶定制業務進行二次確認，依據客戶二次確認作為與客戶建立定購關系的憑證。同時在中國聯通增值業務門戶網站對我公司所有增值業務類的業務信息進行公示。并設立10109696SP服務監督熱線，接受客戶監督。全國統一SP服務監督電話為10109696。

四、方便用戶話費及時查詢。公司向客戶提供客服熱線10011/10、營業廳、網站、短信101901查費直通車等多種渠道的話費及時查詢服務；按照信產部《電信服務規范》要求，聯通公司為簽約用戶提供最近5個月的話單清單查詢；短信類業務用戶可發送短信“114”到“5133”和當地聯通專設號碼查詢；從2007年3月1日起，可按月免費向用戶發送上月使用移動信息服務業務的費用總額、退訂和清單查詢方式等免費提醒短信；

五、話費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。對移動電話業務中存在的“錯收的超長超短話單”、“不該收費的語音提示和免費電話”、“未按業務辦理單據中客戶選擇的業務資費標準收費”、“錯收的聯通在信業務信息費”等四項計費誤差實行雙倍返還。

一、服務承諾內容：

強化服務意識，提高服務質量，創新服務方式，提升服務水平，做到誠信服務、文明服務、熱情服務，方便群眾；公開行業承諾，規范行業行為，加強行業自律，塑造行業新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準點、快捷的乘車條件。

二、工作措施：

1、嚴格執行服務規范，文明用語，普通話服務，規范使用報站器，著裝整齊，持證上崗規范配戴，服務標志齊全規范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開車，不發生無聲服務，不講服務忌語，不辱罵乘客，在營運時不打手機，不在車廂內吸煙。

2、嚴格營運紀律，有站必停，不越線營運，不擅自改線或縮短線營運，市區內按站點停放，不開門游客、不滯站等客，進站停車安全開、關車門，確保乘客上下車安全。

3、車況完好，車輛設施齊全，不帶病行駛。

縣統計局領導班子全體成員就貫徹落實中央、省委、市委和縣委重大決策部署，開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅決克服形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，作出如下承諾:

一、堅持政治堅定，遵守黨的紀律。嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、工作紀律，自覺在思想和行動上與黨中央、縣委保持高度一致，確保黨的路線方針政策和縣委、縣政府各項決策部署全面及時有效貫徹落實。

二、堅持民主集中制，提高決策水平。堅持科學決策、民主決策、依法決策，嚴格按照局領導班子議事規則辦事，坦誠相待、相互補臺，不搞一言堂，不搞各自為政，努力建設團結和諧、步調一致的堅強集體。

三、堅持干部政策，落實用人導向。不斷完善選人用人機制，堅持憑黨性、重實績，不憑關系用人，努力打造一支風清氣正、作風過硬的統計隊伍。

四、堅持求真務實，切實改進作風。堅決落實中央“八項規定”和縣委《實施意見》，講實話、辦實事、求實效，不搞形式主義，不做表面文章，不開沒有實質內容的會議，不搞沒有實際意義的活動，不發沒有實際價值的文件，不搞沒有實際作用的檢查、評比、表彰和培訓。

五、堅持依法統計，提高數據質量。堅持實事求是原則，認真貫徹執行《統計法》和相關法規制度，履行統計職責，恪守統計職業道德，嚴格執行統計業務工作操作規范，堅決反對和遏制在統計數據上的弄虛作假行為。

為規范行政行為，改善服務態度，提高機關工作效能，促進依法行政，提高政府執行力和公信力，為服務群眾提供公平、公證、公開的誠信服務，努力營造良好的發展環境，鄉人民政府全體干部向社會公開做出以下承諾：

一、嚴格“首問負責制”，不推諉，不扯皮，熱情接待來訪群眾，耐心解答群眾提出的問題，同時為群眾提供法規咨詢，做好有關政策的解釋工作，讓群眾滿意而歸。

二、倡導微笑服務，堅決杜絕“們難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象發生。

三、對待群眾來信來電反映或舉報問題，我們做到認真受理，并及時處理。做到受理有反映，處理有結果，盡量使群眾滿意。

四、嚴格執行鄉干部職工分工細則，明確崗位職責，做到分工明確，責任到人，獎懲分明。

五、切實加強工作巡查。采用不定時巡查各部門，確保工作時段無空隙。

一、服務承諾是指**縣農牧局在行使農業法律、法規、管理、監督和合理利用的有關工作時，對社會提供熱情、方便的服務許諾。

二、服務承諾的內容：

1、嚴格按照法律法規和有關規定辦理農業部門管理的有關事項。

2、各類審批事項的程序、條件和收費標準、辦事結果向社會公開，免費向辦事群眾提供辦事指南，提高工作透明度。

3、各項審批事項的辦結時限，要根據法律法規和提高效率的要求作出承諾，并在承諾期限內辦理完畢。

4、對來局辦理申請事項，需要進一步補充完善的，必須一次性告知。

一、主要職能

負責全縣各類培訓工作；負責失業保險工作；負責勞動力市場管理；負責小額擔保貸款等。

二、服務內容

各項培訓工作、全縣失業保險基金管理、核算和失業保險擴大覆蓋面工作、勞動力市場和職業介紹機構的管理，全縣農村勞動力轉移就業、勞務輸出工作、小額擔保貸款扶持創業工作。

三、服務對象

縣內下崗失業人員、有就業再就業意向人員、大中專院校畢業生、退伍軍人、有創業愿望且符合小額擔保政策人員、有培訓需求各類人員等。

黨員承諾書為保持共產黨員的先進性，不斷加強黨性鍛煉和自身建設，正確行駛黨員權利，認真履行黨員義務，我承諾：

帶頭學習提高：（具體措施）我要積極參加支部黨員大會、黨小組會和黨課等各項組織活動，認真學習黨的理論和上級黨組織的文件精神，認真學習學校黨組工作精神、制度規定與工作紀律，具有堅定的政治立場和崇高的人生信念，自覺堅持黨的基本理論和基本路線，模范執行學校黨組的決策部署和工作安排，始終保持新時期職業技術學校工作人員的先進性和英雄本色，做到三提升：一提升思想政治覺悟。認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀，在政治上、思想上、行動上與學校黨組保持一致，立足本職，做一名新時期的優秀學校管理人員，堅定跟黨走有中國特色的社會主義道路。二提升業務工作技能。刻苦學習科學文化知識，學習各項政策與業務技術，以過硬的本領完成職業技術學校辦公室副主任工作任務，提高工作質量，實現自身價值。三提升道德情操修養。努力學習中華傳統優秀文化，以“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”作座右銘，做到嚴以律己，寬以待人，講文明禮貌、團結友愛，共建和諧職技校。

帶頭爭創佳績:（具體措施）我要忠誠學校事業，具有強烈的事業心和責任感，扎實做好學校服務性工作、校外接待、校長交辦事項，為學校教職員工及學生營造一個良好的環境，努力做出優異成績來。具體做到二點：一是發揮黨員作用。積極參加“黨員責任區”、“黨員先鋒崗”等黨內實踐活動，提出合理化建議，踐行“我的崗位我負責、我在崗位您放心”，增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做遵紀守法標兵、學習的模范、工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關頭，發揮黨員的模范帶頭作用。二是虛心向身邊的先進人物學習，學習他們的過硬業務技能，學習他們的優良工作作風，落實到自己的工作崗位與本職工作上，認真勤奮工作，頑強努力拼搏，帶頭爭創佳績，為學校事業發展奉獻力量。

帶頭服務群眾：（具體措施）我要切實按照創先爭優的要求，發揮新時期學校工作者特有的朝氣與干勁，在自身工作崗位上，牢固樹立服務意識，帶頭服務好教職員工及學生，踐行全心全意為人民服務的宗旨，積極幫助他們解決實際困難；關心集體，團結協作，勇挑重擔，任勞任怨，做貼心人。具體做到二點：一是樹立正確的服務觀。堅持管理與服務并重，在管理中服好務，在服務中做好管理；二是做好服務工作。把自己看作是學校里的普通一兵，要開動腦筋，想方設法，搞好服務，既服務好全校教職員工，又服務好學生，獲得大家的滿意，全面提升我校工作質量。

帶頭遵紀守法：（具體措施）我要學習《廉政準則》，自覺遵守國家的法律法規和黨的紀律，模范遵守廉潔從業有關規定和各項規章制度，按照“責任到位、監督到位、追究到位”的要求，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設責任書，明確責任，加強監督，做到以身作則、廉潔自律，不發生任何違規現象。具體做到二點：一是認真學習《廉政準則》，切實把握準則要求。《廉政準則》是反腐倡廉綱領性文件，內容豐富、內涵深刻，是加強教育、促進廉潔從政的很好教材。我要認真學習原文，特別是對八項“禁止”和52個“不準”的具體要求謹記在心，明白能做什么，不能做什么，為什么不能做，做了會怎么樣，用《廉政準則》規范自己的思想、工作、生活行為。二是強化執行意識，規范從業行為。《廉政準則》是黨的鐵的紀律，我必須強化執行意識，要認認真真、老老實實、不折不扣執行，要摒棄拜金主義、享樂主義和極端個人主義，不為私心所擾，不為名利所累，不為物欲所惑，以此規范自己從政行為，樹立和保持清正廉潔的形象。

帶頭弘揚正氣：（具體措施）我要繼承和發揚我們黨艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統和作風，甘于吃苦，勇于奉獻，認真學習先進人物事跡，嚴格要求自己，弘揚社會公德、職業道德、家庭美德、個人優秀品德，在創先爭優活動中爭當先進典型，弘揚社會正氣。具體做到二點：一是牢固樹立政治意識、責任意識、公仆意識，加強對主觀世界的改造，加強黨性修養，始終同人民群眾保持血肉聯系。二是自覺從自身做起，從小事做起，帶頭堅持原則，帶頭弘揚正氣，帶頭抵制不正之風，以自己的模范行為，樹立黨員干部的良好形象。