導(dǎo)語：黨建引領(lǐng)破解老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)難點(diǎn)----云帆物業(yè)打造紅色物業(yè)示范點(diǎn)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

作者：裴鋒單位：湖北云帆物業(yè)服務(wù)有限公司

郵編：448000

有人戲言，這年頭能找到從沒打過兒子的，但絕找不到?jīng)]罵過小區(qū)物業(yè)的。

業(yè)內(nèi)開會，講的都是“難點(diǎn)”；城管進(jìn)小區(qū)，開單都是“亂點(diǎn)”。在湖北荊門，偏偏有這樣一家物業(yè)公司，走出了這尷尬的物業(yè)魔咒，憑借一抹黨旗紅，點(diǎn)亮一片艷陽天。

它就是湖北云帆物業(yè)服務(wù)有限公司。

一、基本情況

云帆物業(yè)創(chuàng)建于2010年。

公司成立13年來，人員從不到10人發(fā)展到現(xiàn)在1200多人，服務(wù)物業(yè)項(xiàng)目從1個(gè)增長到80多個(gè)，經(jīng)營業(yè)績從不到60萬增長到近億。公司管理人員具大學(xué)以上學(xué)歷者60余人，其中荊門物業(yè)專家有7人、行業(yè)稱云帆是荊門物業(yè)的“黃埔軍校”。

近4年來，業(yè)主滿意度不斷攀升，無論服務(wù)的政府單位、商業(yè)企業(yè)、還是老舊小區(qū)，業(yè)主滿意度都在95%以上。不同的環(huán)境，一樣的規(guī)范整潔；不同的業(yè)主群體，一樣的笑臉、一樣的好評。

云帆物業(yè)以黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)，破解物業(yè)服務(wù)難點(diǎn)，得到各級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的充分肯定，先后獲得“湖北省重合同守信用企業(yè)”、“湖北省五一勞動獎(jiǎng)狀”、省級“黨員示范經(jīng)營戶”、省住建廳“青年突擊隊(duì)”和荊門市“基層黨建工作考核先進(jìn)單位”、“十大誠信企業(yè)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“青年文明號”等榮譽(yù)，成為荊門物業(yè)行業(yè)標(biāo)桿。

二、主要做法

1、黨建鑄魂，掀起紅色旋風(fēng)

在企業(yè)中，黨組織就是“根”和“魂”，發(fā)揮著“穩(wěn)壓器”的作用，能夠持續(xù)提升企業(yè)的凝聚力和競爭力，為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

2019年，在住建委和掇刀石街辦黨委的關(guān)懷下，中共云帆物業(yè)黨支部成立。致力于打造“紅色物業(yè)”，讓黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)前進(jìn)的方向。

一是組建能打勝仗的紅色隊(duì)伍。所有老舊小區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人調(diào)整為黨員，有條件的成立“小區(qū)黨小組”，有的就近成立“聯(lián)合黨小組”，對條件不成熟的項(xiàng)目部，指派有經(jīng)驗(yàn)的老黨員下沉包聯(lián)，作為黨建指導(dǎo)員開展工作。

二是發(fā)揮黨員先鋒的帶頭作用。黨員實(shí)行“三亮”，即亮身份、亮職責(zé)、亮承諾。活動陣地有“三欄”，即宣傳欄、公示欄、監(jiān)督欄。率先垂范有“三區(qū)”，即責(zé)任區(qū)，示范區(qū)，目標(biāo)區(qū)。

三是點(diǎn)亮小區(qū)業(yè)主的共治之心。為打造社區(qū)+物業(yè)+居民為一體的紅色物業(yè)聯(lián)盟，進(jìn)一步夯實(shí)基層黨建基礎(chǔ)，讓“紅色布局”看得見。在30余小區(qū)創(chuàng)建“紅色長廊”，集中展示中共一大以來黨的百年征程和豐功偉績。設(shè)置“紅色議事廳”，成立“紅色業(yè)委會”，招募以黨員為主體的“紅色志愿者隊(duì)伍”，開展“紅色文化活動”，豐富居民的文化生活，，聚力打造幸福小區(qū)，形成強(qiáng)大合力。

2、多方聯(lián)動，破解小區(qū)難點(diǎn)

老舊小區(qū)停車難、維修難、收費(fèi)難。深層次原因是基礎(chǔ)設(shè)施差，規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，整體布局先天不足。業(yè)主只投訴不繳費(fèi)，人稱“死棋”。

億達(dá)花園小區(qū)是荊門市最早的商品房小區(qū)。人稱“億達(dá)菜園”。

接手億達(dá)花園時(shí)，小區(qū)業(yè)主、全國消費(fèi)維權(quán)年度人物薛旭東談了對云帆的期盼：一盼保潔到位；二盼設(shè)施完好，壞了就修，缺了就補(bǔ)；三盼停車秩序有人管，小區(qū)大門不堵車；四盼保護(hù)小區(qū)顏值，遏制亂搭亂建、亂砍亂伐；五盼確保安全、安穩(wěn)。六盼重視業(yè)主訴求，讓業(yè)主行使評價(jià)權(quán)。

億達(dá)黨小組組長、服務(wù)中心主任官金國以“假如我是業(yè)主”“假如我是物業(yè)人”為主題，組織開了五個(gè)會。一是員工會。讓每一個(gè)員工談感受、擬措施，統(tǒng)一思想提服務(wù)。二是物業(yè)黨小組會。每人領(lǐng)任務(wù)、立承諾、建示范區(qū)。三是業(yè)主懇談會。由業(yè)主代表提出問題，共商解決方案。消除侵占公區(qū)和毀綠種菜的意見得到了高度贊同并解決。四是多方協(xié)調(diào)會。協(xié)調(diào)社區(qū)、城管、住建、民警、消防等部門和物業(yè)、業(yè)主組織起來，以“我為群眾辦實(shí)事”，分工協(xié)作解決小區(qū)困難。住建部門主動爭取老舊小區(qū)改造資金，擴(kuò)建車位；通過加裝護(hù)欄，實(shí)行人車分流；通過現(xiàn)場勸阻、曝光，加強(qiáng)車輛秩序管理，2676臺車做到“停得下、有序停”。五是黨員動員會。官金國和業(yè)主代表薛旭東兩位老黨員聯(lián)合發(fā)起，召集四十多名黨員，監(jiān)督物業(yè)質(zhì)量、監(jiān)督業(yè)主行為、義務(wù)巡邏執(zhí)勤，進(jìn)行勸阻和協(xié)調(diào)……
一年后，薛旭東在“荊門消費(fèi)網(wǎng)”點(diǎn)贊云帆物業(yè)，把一手爛牌打好——車順了、地凈了、菜鏟了、設(shè)施修了……業(yè)主給予很高的評價(jià)。

3、模范帶動，凝成萬家笑點(diǎn)

一花獨(dú)放不是春，萬紫千紅滿園春。

公司黨員紅管家充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶動更多員工和業(yè)主參與到物業(yè)服務(wù)中來。

2021年12月4日，在李寧（荊門）公司服務(wù)的工程主管王曉敏發(fā)現(xiàn)辦公樓前室外閥門井一直有水，他判斷此處可能漏水。于是，迅速組織排查，連夜通宵搶修，得到了李寧公司的高度贊許。

家主鳳凰湖小區(qū)的劉明德爺爺80多歲，是一位抗美援朝的老英雄，僅有的一個(gè)侄兒也在外地工作。云帆物業(yè)進(jìn)駐后，堅(jiān)持每天必須入戶，觀察老人情況、幫老人做衛(wèi)生、陪老人拉家常，逢年過節(jié)送米油等過節(jié)物資，在重陽節(jié)的時(shí)候特邀老人參加小區(qū)茶話會活動。劉明德
老人的侄兒說：“感謝你們照顧我伯伯，你們就是我姊妹，我常年在外，麻煩你們了。”

紅地毯服務(wù)——為業(yè)主搬家、結(jié)婚增添喜慶，業(yè)主發(fā)煙發(fā)糖，開心不已；小推車服務(wù)——幫忙送物送貨；跳蚤市場——易物換貨，舊物利用；能人團(tuán)——組織能人，互幫互助，為業(yè)主創(chuàng)建了一個(gè)結(jié)識、交流的平臺……

三、經(jīng)驗(yàn)啟示

云帆物業(yè)黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為破解物業(yè)難點(diǎn)、人才難點(diǎn)、提升基層綜合治理提供了有益的參考。

1、堅(jiān)定理想信念至關(guān)重要。長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。云帆典出李白《蜀道難》。物業(yè)之難如蜀道，但云帆人相信：只要堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的初心，堅(jiān)守“讓政府放心、業(yè)主安心”的責(zé)任，就一定有乘風(fēng)破浪、理想達(dá)成的一天。在不斷的摸索中，云帆選擇了“黨建鑄魂，紅色揚(yáng)帆”之路。將沿著“健全紅色組織，培育紅色隊(duì)伍，打造紅色陣地，完善紅色機(jī)制，做好紅色服務(wù)”一步一個(gè)腳印走下去。

2、解決痛點(diǎn)是核心關(guān)鍵。針對停車難、維修難、收費(fèi)難、鄰里關(guān)系協(xié)調(diào)難等一系列痛點(diǎn)，云帆物業(yè)通過多方聯(lián)動協(xié)商，破解了一道道難題。強(qiáng)建了企業(yè)自身隊(duì)伍，聚積了居民社會力量，實(shí)現(xiàn)了政府“共建、共治、共享”目標(biāo)，圓了業(yè)主安心宜居的心愿，多方共贏。

3、用心服務(wù)是企業(yè)價(jià)值體現(xiàn)。在云帆推動“紅色物業(yè)”工程中，所有的舉措都是圍繞“業(yè)主”“服務(wù)”這兩個(gè)關(guān)鍵詞在做。紅色長廊亮點(diǎn)服務(wù)，黨員微陣地服務(wù)，管家貼心服務(wù)，志愿者公益服務(wù)，處處落在實(shí)處。