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為維護社會秩序、公共秩序和做好原*部隊及對越自衛反擊戰退役人員的穩定工作，及時妥善處置突發事件，根據省、市、區復退傷殘軍人問題工作小組的統一要求，特制定如下工作預案：

一、工作機構

為了保證處置突發事件組織指揮暢通，及時組織調度相關力量，迅速有效地控制突出事件，制止事態的擴大，妥善處置問題，組成由辦事處主任蔣春雷任組長、副主任王千為副組長，社會事務科科長馬林風、黨工委辦公室主任梁詠梅、及各社區居委會主任為成員的復退傷殘軍人問題工作小組，統一領導、指揮突發事件的處置工作。

二、工作要求

處置突發事件堅持預防為主、常抓不懈的方針，貫徹統一領導、分級負責、反映及時措施果斷、密切配合、齊抓共管的原則。

突發事件突發性強、情況復雜，直接影響社會穩定，我們高度重視對突發事件的處置，作為一項經常性的工作列入議事日程，對本地區存在的矛盾糾紛和不安定隱患，不斷的進行排查和信息搜集，對可能發生的突發事件，做到反映敏捷，上呈下達快，確保信息暢通，并按照處置突發事件工作預案，組織協調有關方面，及時有效的進行處置，絕不拖延或隱情不報。

三、工作任務

a)復退傷殘軍人問題工作小組，負責原*部隊及對越自衛反擊戰人員突發事件工作預案的落實。

b)對原*部隊及對越自衛反擊戰人員的正常上訪，由辦事處復退傷殘軍人問題工作小組負責安排有關部門接訪，接訪人員要迅速靠上去將上訪人員引導至接訪場所接待接待處理。

c)按照“可散不可聚、可解不可結、可導不可激”的原則，分別不同情況，做好劃解工作，避免矛盾激化。

四、工作措施

a)做好超前預防。發現問題有專人靠上去解決，把問題解決在初發階段，減少產生突發事件的成因，盡最大努力控制突發事件的發生。

b)集中力量解決問題。對造成突發事件的問題，在辦事處復退傷殘軍人問題工作小組的領導下，按照“誰主管誰負責”的原則，由主管單位組織力量、協調有關單位對問題進行調查，提出解決問題的方案，并負責做好上訪人員的思想工作，防止出現反復，問題處理完畢后，向辦事處復退傷殘軍人問題工作小組寫出書面報告。

c)嚴格信息上報制度。轄區各單位要安排專人負責原*部隊和對越自衛反擊戰人員的信息搜集和上報工作。嚴密控制本轄區原*部隊和對越自衛反擊戰人員的動態，發現問題，及時與辦事處復退傷殘軍人問題工作領導小組聯系，并隨時上報區復退傷殘軍人問題工作小組。