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為促進外商投資企業發展，促進招商引資工作進一步發展，根據《中共*市委*市人民政府關于開展企業服務年活動實施意見》*文件精神，經局長會議研究，在局機關開展“企業服務年”活動。特制定本方案：

一、指導思想

開展“企業服務年”活動的指導思想是：以“三個代表“重要思想和科學發展觀為指導，以營造良好的企業發展環境為著力點，以解決外商投資企業在發展中遇到的問題和困難，以促進產業發展為目標，進一步強化服務意識，創新服務手段，提高服務水平，增強服務效果，為招商引資、外商投資企業發展打造良好的環境，全面提高我市招商引資工作水平。

二、主要目標和內容

開展“企業服務年”活動的主要目標：通過開展活動，促進干部思想進一步大解放，工作作風大轉變，服務水平大提升；企業發展中的有關問題得到及時有效解決；探索建立服務的長效機制，促進企業發展環境進一步改善，生產經營和項目建設成本有效降低。

開展“企業服務年”活動的主要內容：

（一）優化企業發展環境

全面提升辦事效率和服務水平，對項目辦理審批手續，要進一步簡化程序，加快審批速度，嚴格辦事時效，提供全程、全方位服務。嚴禁故意拖延辦理時間，嚴肅處理索、拿、卡、要、報等不法行為。

（二）全面推進企業改革

積極引導企業引進先進管理模式和手段，采取走出去、請進來的辦法學習外地先進管理經驗，建立現代企業管理模式，降低成本。

積極引導企業引進先進技術和設備，鼓勵企業開展技術革新，利用先進技術、革新成果和先進設備，降低生產成本，提高效益。

積極幫助企業申請國家政策扶持資金，解決企業生產經營中資金不足的問題。

引導企業申報“雙優”、“雙高”企業和發明專利。

（三）強化招商引資項目建設，以高質量項目實現招商引資的新發展。重點抓好國有、集體閑置資產盤活工作，篩選一批有發展潛力的項目進行包裝和推介；要加強與有關部門合作，精選出一批城市建設、工業項目、農業產業化項目；要圍繞工業園、106國道工業帶項目開發、包裝，使一批高質量項目支撐我市的招商引資工作新發展。創新招商引資方法，堅持傳統與創新相結合，在保持以商招商、產業優勢招商的基礎上，引進中介機構、醴籍名人開展招商；完善招商信息制度，利用商務部地方商務之窗網絡，建立和完善好招商網絡平臺，充分發揮網絡作用，重大招商信息，并免費為企業提供宣傳推介、產品供求等信息服務。

（四）建立企業聯系制度。建立局機關干部聯系企業制度，具體落實到人、到企業，每個機關干部聯系5個以上外商投資企業，每月電話聯系企業一次，每季度下企業走訪一次，了解掌握企業生產經營動態和生產經營中問題及困難，協調解決問題，局機關綜合每季綜合匯總一次情況，探索解決問題和建立長效機制的途徑。

（五）完善局長接待制度。堅持多渠道、多途徑幫助外資企業解決發展中的問題，設立局長接待企業、投資商來訪接待日制度，按照企業、投資商分門別類登記，建立來訪臺帳，完善來訪檔案。

（六）加強調查研究。對企業反映的普遍性問題和突出問題進行專題研究，分析原因，掌握規律，打出解決問題的對策。每個干部每年要寫出1—2篇調研文章。

三、建立服務制度，強化服務質量，提高服務水平

進一步建立服務制度，完善服務內容，提高服務質量，確實使“企業服務年”活動有具體的著力點。

1、“一條龍”服務。對客商申請辦理外商投資企業批準證書實行一條龍服務，代起草合同、章程、協議及其它需要辦理的文書，全程協助企業辦理企業名稱預先核準、企業代碼、工商登記和外商企業批準證書，協助外商投資企業辦理增資、變更、轉股及其它事項。

2、包干負責制。對企業申請辦理事項按照股室職能實行誰受理，誰負責，全程包干落實，特別對外商投資企業選址、咨詢、審批、協調事項要認真負責。

3、服務熱線制度。免費開通企業服務熱線，公布熱線號碼，建立有效的服務平臺。

4、限時辦結制。對投資商、企業提出或要求辦理的問題能當場答復的當場答復，不能當場答復的必須明確回復時間，對需要協調或需要多個部門解決的問題要向企業說明情況，爭取企業的支持和諒解。