導(dǎo)語：文化體育局政務(wù)信息查詢方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為方便公眾獲取政務(wù)信息，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，規(guī)范政府信息查詢服務(wù)行為，根據(jù)《云南省人民政府政務(wù)信息查詢制度實(shí)施辦法》和《××市人民政府政務(wù)信息查詢制度實(shí)施方案》，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、基本原則

政務(wù)信息查詢服務(wù)堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、便民利民、資源共享、分級負(fù)責(zé)的原則。

二、查詢范圍和內(nèi)容

除涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私外，公民、法人和其他組織可以獲取以下列文化體育工作政務(wù)信息：

(一)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的政府信息;

(二)全市文化事業(yè)發(fā)展規(guī)劃及其進(jìn)展和完成情況;

(三)影響公眾人身和財產(chǎn)安全的文化體育工作安全事故等突發(fā)公共事件的預(yù)報、發(fā)生及其處理情況;

(四)以市文化體育局名義制定的文化體育事業(yè)規(guī)范性文件;

(五)本單位向社會公布的服務(wù)承諾事項(xiàng)及其辦理情況;

(六)本單位辦事程序、條件、依據(jù)、監(jiān)督途徑和聯(lián)系方式;

(七)群眾關(guān)注和普遍需要了解依法可以公開的文化體育工作政務(wù)信息;

(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的應(yīng)當(dāng)主動公開的其他文化體育工作政務(wù)信息。

三、政務(wù)信息查詢方式

(一)登陸××市政府信息網(wǎng)站或××市文化體育局網(wǎng)站進(jìn)行查詢;

(二)通過政務(wù)信息專線電話“96128”進(jìn)行電話查詢;

(三)其他查詢方式。

四、政務(wù)信息查詢工作的組織

(一)局辦公室負(fù)責(zé)政務(wù)信息查詢的推進(jìn)工作。局機(jī)關(guān)各科室、局屬單位應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任人，確定查詢服務(wù)電話和信息聯(lián)絡(luò)員，建立健全工作機(jī)制，認(rèn)真組織開展好政務(wù)信息查詢各項(xiàng)工作。

(二)本局指定專人為“96128”專線信息聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)接聽、轉(zhuǎn)接或解答“96128”話務(wù)員轉(zhuǎn)接的市文化體育局職責(zé)范圍內(nèi)的政務(wù)信息查詢電話。

本局“96128”專線服務(wù)電話為×××，專線信息聯(lián)絡(luò)員為×××。

(三)局機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位的負(fù)責(zé)人為本科室、本單位政務(wù)信息查詢工作業(yè)務(wù)的信息聯(lián)絡(luò)員，積極配合局“96128”專線信息聯(lián)絡(luò)員在法定工作時間內(nèi)負(fù)責(zé)解答公眾查詢事項(xiàng);對不能解答的問題，各科室、局屬單位信息聯(lián)絡(luò)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄并在規(guī)定時限內(nèi)向查詢?nèi)诉M(jìn)行反饋。

(四)局機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位應(yīng)將帶普遍性、可以公開的解答信息經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審定后，由局辦公室添加至市政府信息公開網(wǎng)站和××市文化體育局網(wǎng)站。

(五)局辦公室負(fù)責(zé)將公眾通過網(wǎng)絡(luò)提交的查詢，及時轉(zhuǎn)交局機(jī)關(guān)有關(guān)科室和局屬單位研究辦理，局機(jī)關(guān)各科室、局屬單位應(yīng)按照限時辦結(jié)制要求和網(wǎng)絡(luò)查詢的相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定時限內(nèi)將回復(fù)意見經(jīng)科室、單位負(fù)責(zé)人審定后交局辦公室統(tǒng)一回復(fù)。

(六)局機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位應(yīng)當(dāng)確保查詢服務(wù)電話在法定工作時間的及時響應(yīng)，熱線回答用語要規(guī)范。

五、有關(guān)工作要求

(一)局機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位對應(yīng)當(dāng)依法公開的政務(wù)信息，在查詢?nèi)寺男杏嘘P(guān)手續(xù)后能夠當(dāng)場提供的應(yīng)當(dāng)當(dāng)場提供;不能當(dāng)場提供的應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)提供。

(二)對于依申請公開的信息，應(yīng)當(dāng)按照依申請公開的程序辦理。

(三)政務(wù)信息查詢實(shí)行無償服務(wù)。應(yīng)當(dāng)收取的政務(wù)信息打印、復(fù)制等成本費(fèi)用的，按照財政和物價主管部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

(四)局機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位應(yīng)當(dāng)建立政務(wù)信息專線查詢電話通話記錄制度。

(五)市文化體育局開設(shè)政務(wù)信息查詢舉報投訴電話，受理并及時調(diào)查處理群眾針對政務(wù)信息查詢提出的舉報投訴。投訴受理部門為局副書記室，投訴電話為：×××。

(六)局黨委應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對政務(wù)信息查詢制度貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，對違反本實(shí)施辦法，有下列情形之一的，依照行政問責(zé)辦法的有關(guān)規(guī)定問責(zé)：

1.不履行主動公開義務(wù)的;

2.不積極開展政務(wù)信息查詢服務(wù)工作的;

3.在規(guī)定時限內(nèi)未及時向查詢?nèi)嘶貜?fù)或解答，引起投訴的;

4.不提供或者不及時更新政務(wù)信息目錄的;

5.對符合法定條件的申請人隱瞞或者不提供應(yīng)當(dāng)公開的政務(wù)信息的;

6.公開屬于不予公開范圍的政務(wù)信息的;

7.有償或者變相有償?shù)姆绞教峁┍緳C(jī)關(guān)已經(jīng)決定予以公開的政務(wù)信息的;

8.故意提供虛假政務(wù)信息的;

9.在提供政務(wù)信息時，違反有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用的。

(七)機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位實(shí)施政務(wù)信息查詢制度的情況納入局年度工作管理目標(biāo)責(zé)任考核范圍。

六、本實(shí)施方案自2009年4月15日起實(shí)施。