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根據《××市工商系統干部“六能、六會”考核驗收辦法》，結合本局實際，制定××縣工商局干部“六能”、“六會”達標考核實施方案如下:

一、考核工作專班

縣局成立“六能、六會”達標考核工作專班，負責全局“六能、六會”考核組織工作，工作專班由分管人教工作的副局長負責，人教股、專業分局、辦公室、信息中心、監察室、消保股、法規股、商標廣告股負責人為專班成員。

二、考核對象、達標比例

考核對象為全局在職干部、職工。機關（含專業分局）干部參加“六能”考核，基層分局（所）干部參加“六會”考核。未取得行政執法資格的人員可以不參加“能依法行政”或“會辦案”項目考核。

____年全局“六能”人員達到__%，“六會”達到__%。

____年全局“六能”人員達到___%，“六會”人員達到___%。

三、考核時間

每年__月_日—__月__日。

四、考核程序

個人申報，股室（所、分局）審核，縣局考核專班組織考核。

五、考核辦法

（一）在個人自評、股室（所、分局）評分的基礎上，縣局考核專班進行綜合評分。考核采取理論考試、實踐操作考試和對平時工作考核等方式進行。

（二）“六能、六會”達標實行分項考核，合項評分。單項考核分值為__分的，該項考核不得少于__._分；單項考核分值為__分的，該項考核不得少于__分。

（三）“六能、六會”考核未達標的，只對未達到考核分值的單項項目進行補考。

六、考核標準及評分細則

（一）機關干部“六能”考核標準及評分細則

_、能依法行政（__分）

能自覺遵守憲法、法律和法規，法制法紀觀念強，按照法定職責權限和程序履行職責、執行公務；準確運用與工作相關的法律、法規和有關政策；能合法執法、合理執法、文明執法，不強勢執法、不濫用職權。

中層干部崗:自身和本單位的業務如發生以下行為之一，本項不得分。①執行過錯或執行不當行為；②行政行為被復議改處或被撤銷；③被行政相對人投訴或被紀檢監察部門查處的行為。

一般干部崗：如發現一例被行政相對人投訴或被紀檢監察部門查處的行為，本項不得分。

_、能精通業務（__分）

善于學習鉆研，業務技能嫻熟，工作程序規范。能獨立完成本崗位職責范圍內的各項工作，較好地完成領導交辦的各項任務，妥善處理和解決較復雜、疑難的專業問題。業務表率作用好，工作效率高，崗位貢獻大。

中層干部崗:本年度在市、縣局組織的各項考試中，成績__分以下的或未獲評一項縣級以上崗位能手的本項不得分。

一般干部崗：本年度在縣局組織的各項考試中，成績__分以下的或未獲評一項縣級以上崗位能手的本項不得分。

_、能謀劃工作（__分）

思路清晰，反應敏捷，創新意識強，點子多、應變快，有較強的分析判斷能力，能根據上級有關指示精神和要求及時提出意見和建議，制定出有關規劃、計劃、方案和措施等。能統籌兼顧，協調有序，突出重點，整體推進，圓滿完成工作任務或達到預期目標。善于搶抓機遇，創造條件，改善環境，打開工作局面。

中層干部崗:本單位工作，無一項被上級認可的創新工作本項不得分。

一般干部崗：未對本崗工作提出創新意見、建議或未直接參與本單位被上級認可的創新工作的，本項不得分。

本項中的上級包括省局、市局、縣政府和縣局，其中：被縣局認可創新工作，須經局務會審查，局長辦公會認定。

_、能指導基層（__分）

能堅持經常下基層調查研究，為局黨組和局領導正確決策提出有參考價值的意見和建議。對基層情況熟、動態明、問題清，能正確指導、幫助基層開展日常業務工作，積極有效地為基層排憂解難。有較強的組織管理能力，方法得當、措施有力，能積極有效地抓好本業務口的各項工作。

中層干部崗：①平均每月下基層指導工作至少一次，差一次扣_分，以_分為限；②指導幫助基層解決實際問題三件以上，差一件扣_分，以_分為限（查看《指導基層情況記載表》，以基層單位負責人簽字為準）；③因指導工作、解決問題不力，被基層投訴，經查證屬實的，本項不得分。對以上第一、第三項考核，____年計算時間從_月至__月，____年計算時間從_月至__月，以局考核辦掌握的情況為依據。

一般干部崗：①不服從單位領導工作安排的，不下基層指導工作的，一次扣_._分，以_分為限；②未在規定時間落實單位領導交辦工作的，發生一起扣_._分，以_分為限；③對待基層同志接待不熱情、回答問題簡單粗暴、發現一起扣_._分，以_分為限；④指導基層工作中，造成重大失誤的，本項不得分。對以上各項考核，____年計算時間從_月至__月，____年計算時間從_月至__月，以局考核辦掌握的情況為依據。

_、能熟練寫作公文（__分）

熟知公文寫作知識和運行規則，能根據工作職責需要，及時擬制各種文件(稿)，較好地完成工作總結和調研報告等文字材料寫作。

中層干部崗:在縣局組織的命題考試成績__分以上。結合本單位工作實際撰寫_篇有見解、有針對性、有指導意義的調研文章，字數不少于____字，調研文章在報刊上發表或經局長辦公會認定合格，否則本項不得分。

一般干部崗：在縣局組織的考試中成績__分以上。在紅盾網（省、市、縣）發表一篇以上政務信息，在市級以上新聞媒體發表一篇以上新聞報道，必須署真實姓名。未發表政務信息和新聞報道的本項不得分。

_、能熟練使用微機（__分）

能熟練應用微機進行文字及表格處理，熟練使用各種業務軟件辦理業務事項，進行數據分析統計。能熟練進行辦公自動化操作。

①_分鐘內，__歲以下人員輸入漢字__個字以上，__歲以上人員輸入漢字__個字以上，得_分，每少一個字扣_._分；②_分鐘內應用微機完成指定的表格制作，得_分，每超一分鐘扣_._分；③_分鐘內完成指定的電子郵件收、發，得_分，不能完成的各扣_._分；④使用本崗位業務軟件完成相關工作得_分。辦公室中層干部能使用檔案管理系統查詢資料；檔案員能使用檔案管理系統登錄信息、查詢資料。人教股中層干部能使用人事信息管理系統查詢人員信息；一般干部能使用人事信息管理系統登錄信息、查詢資料、上報報表，使用工資系統登錄信息、計算工資、工資報批。信息中心網管員能熟悉操作軟件安裝、系統維護、處理電腦一般故障等網絡管理。法規股工作人員能使用綜合業務平臺操作案件核審，使用法制情況統計軟件上報報表。財務股中層干部能使用預算管理軟件制作部門預算、決算報表；會計能使用用友網絡財務軟件做賬、能使用固定資產管理軟件登記、查詢固定資產信息。商廣合同股中層干部能使用綜合業務平臺查詢商標、廣告、合同監管情況，審批商標、廣告登記；一般干部能使用綜合業務平臺登錄商標、廣告信息，登記商標、廣告、合同日常監管信息。消保股中層干部能使用_____指揮調度系統瀏覽信息、分流投訴案件；一般干部能使用_____指揮調度系統受理登記投訴案件操作、分流轉發投訴案件。登記注冊分局負責人能使用綜合業務平臺操作案件審批、企業核準登記；查詢市場主體監管信息；分局副職能使用所分管工作的業務軟件，使用綜合業務平臺進行網上案件流程操作；企業受理員能使用綜合業務平臺登錄企業信息，使用登記注冊相關軟件上報企業統計報表；企業核審員能使用綜合業務平臺審核企業登記信息；企業監管員能使用綜合業務平臺進行網上案件流程操作、登錄企業監管信息及年檢錄入。公平交易分局負責人能使用能使用綜合業務平臺操作案件審批；分局副職及辦案人員能使用綜合業務平臺進行網上案件流程操作；內勤崗位人員使用相關軟件上報查處取締無照經營案件情況統計表、執法情況統計報表。專業市場分局負責人能使用能使用綜合業務平臺操作案件審批、查詢基層監管信息；分局副職能使用所分管工作的業務軟件，使用綜合業務平臺進行網上案件流程操作；內勤崗位人員能使用綜合業務平臺登錄市場監管信息，使用專業市場管理相關軟件上報市場基本情況統計報表；市場監管崗位人員能使用綜合業務平臺進行網上案件流程操作、登錄市場監管信息。

（二）基層干部“六會”考核標準及評分細則

_、會服務（__分）

認真履行國家機關工作人員行為道德規范和職業操守，宗旨觀念和服務意識強，想服務對象所想，急服務對象所需，善于為企業、個體經營戶出點子，當參謀，幫扶解困，充分利用工商職能，大力培育市場主體，積極服務經濟社會發展。

工商所（分局）領導崗：①解答咨詢工商登記業務一口準，現場提問答題，準確率在達__%以上的得__分，每差一個百分點扣_._分；②年度為企業、個體戶做好事、辦實事_件以上得_分，以企業、個體戶簽名蓋章出具證明為準，每差一件扣_._分；③發現一例服務不到位行為被地方黨委、政府通報的本項不得分。

一般干部崗：①解答咨詢工商登記業務一口準（針對不同崗位提問，分個體登記、企業登記、商標管理、廣告管理等崗位），現場提問答題，準確率達__%以上得__分，每差一個百分點扣_._分；②年度為企業、個體工商戶做好事、辦實事_件以上得_分，以企業、個體工商戶簽名蓋章出具證明為準，每差一件扣_._分；③發現一例服務不到位行為被投訴的本項不得分。

_、會監管（__分）

熟練掌握市場綜合監管有關的法律法規，能按照法定的職責權限和程序履行職責，會識別一般的假冒偽劣商品，掌握常規的食品安全檢測知識和技能，在監管中能及時發現案源。

工商所（分局）領導崗：①縣局組織市場綜合監管知識理論考試，成績__分以上得_分，每少_分扣_._分；②對轄區市場主體分布情況掌握清楚得_分；③在監管中發現的案源占本單位年度總案件的__%以上得__分（以各單位案件來源統計表并經法規股蓋章為準）。

一般干部崗：①縣局組織市場綜合監管知識理論考試，成績__分以上得_分，每少_分扣_._分；②建立本人轄區“經濟戶口”準確率達到___%得_分；③現場組織識別假冒偽劣商品的正確率達到___%得_分；④現場考核食品安全檢測知識和技能，__歲以下人員成績__分以上得_分，__歲以上人員成績__以上得_分，每少_分扣_._分。

_、會辦案（__分）

熟悉工商行政管理法律法規，熟知辦案程序和辦理手續，會調查取證和制作詢問筆錄；會起草各類辦案文書。會辦理簡易程序案件和一般程序案件。

工商所（分局）領導崗：①對以上要求掌握的知識組織考試，成績達到__分以上得_分，每少_分扣_._分；②考核時，直接參與辦理_件以上一般程序案件得__分；③在縣局案件評查中，參與辦理的一般程序案件評查合格率達到___%得_分；④本單位辦理的所有案件（含強制措施）如有一例被復議改處或被撤銷、訴訟敗訴，本項不得分。

一般干部崗：①對以上要求掌握的知識組織考試，成績達到__分以上得_分，每少_分扣_._分；②考核時，直接參與辦理_件以上一般程序案件得__分；③在縣局案件評查中，參與辦理的一般程序案件評查合格率達到___%得_分；④參與辦理的所有案件（含強制措施）如有一例被復議改處或被撤銷、訴訟敗訴，本項不得分。

_、會維權（__分）

會依照相關法律、法規、規章和制度，履行_____消費者維權方面的職責?？陬^表達能力和交流說服能力強，會處理各類常規的申投訴，善于調解、調處各種矛盾，注重改進維權工作方式方法，依法維護消費者和經營者的合法權益。

工商所（分局）領導崗：①《消法》基本知識及投訴案件文書制作考試達__分以上得_分，每少_分扣_._分；②本單位消費者申（投）舉報案件能及時調處，及時回復，調處率達到___%，群眾滿意率達到___%，得__分。

一般干部崗：①《消法》基本知識及投訴案件文書制作考試達__分以上得_分，每少_分扣_._分；②經辦的申（投）訴業務登記齊全，規范完整，發現一處登記不全或不規范扣_分，以_分為限；③接待態度不熱情、回答不準確，發現一起扣_._分，以_分為限；④發現一例維權調處行為被群眾投訴的，本項不得分。

_、會一般公文寫作（__分）

具備公文寫作基本知識，會起草與本職工作有關的文件，會寫日常工作總結、情況反映和個人小結等文字材料。

工商所（分局）領導崗：縣局組織命題考試得分在__分以上，每少_分扣_._分。每年至少撰寫_篇有見解、有針對性、有指導意義的調研文章，字數不少于____字，調研文章在報刊發表或經局長辦公會認定，否則本項不得分。

一般干部崗：縣局組織命題考試得分在__分以上，每少_分扣_._分。每年要至少在紅盾網（省、市、縣）發一篇政務信息，在市級以上新聞媒體完成新聞報道一篇，必須署真實姓名，未完成文章發表本項不得分。

_、會一般微機操作（__分）

會應用微機進行打字、制表、編輯和收發郵件等常規性的操作，會使用有關的業務軟件。

①_分鐘內，__歲以下人員輸入漢字__個字以上，__歲以上人員輸入漢字__個字以上，并進行排版，得_分，每少一個字扣_._分，不會排版扣_分；②_分鐘內應用微機完成指定的表格制作，得_分，每超一分鐘扣_._分；③_分鐘內完成指定的電子郵件收、發，得_分，不能完成各扣_._分；④使用本崗位業務軟件完成相關工作得_分。分局（所）長會使用綜合業務平臺制訂巡查計劃、查找轄區內“經濟戶口”信息、個體登記發照審批、案件審批；個管員會使用綜合業務平臺進行個體數據錄入、登記發照、查找“經濟戶口”信息、所內與所間檔案移交和接收；企管員會使用綜合業務平臺進行戶口認領、網上年檢、查找“經濟戶口”信息；辦案員會使用綜合業務平臺進行網上案件流程操作；消保員會使用_____指揮調度系統處理上級轉交的投訴案件、錄入自辦案件信息；市場巡查員會使用綜合業務平臺制訂巡查計劃、錄入巡查結果、查詢巡查工作日志、查找“經濟戶口”信息；分局（所）分管領導會使用所分管工作的業務軟件。

七、獎懲措施

（一）考核達標中成績優異的，縣局黨組將作為職務晉升、崗位調整等方面的依據。

（二）各單位年度達標人數達不到縣局分配的目標數的，縣局在目標責任制考核中，對單位進行扣分。

（三）____年參加考核未達標的人員，縣局在全員績效考核中予以扣分，且必須參加____年達標考核。

（四）到____年仍不能達標的人員按以下規定辦理：

_、參加考核未達標的人員，在崗自學半個月，參加縣局統一組織的補考，補考仍不達標的，調離現崗位，由縣局另行安排工作，并且在年度考核中確定為基本稱職等次；

_、對擅自不參加考核和____年參加考核未達標且____年不繼續參加考核的人員，縣局將扣發年終獎，并且在年度考核中確定為不稱職等次。