導(dǎo)語：建設(shè)信息查詢實(shí)施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一條為了貫徹落實(shí)《云南省人民政府關(guān)于在全省縣級以上行政機(jī)關(guān)推行重大決策聽證重要事項公示重點(diǎn)工作通報政務(wù)信息查詢四項制度的決定》的精神，方便公眾獲取政務(wù)信息，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，規(guī)范本局政務(wù)信息查詢服務(wù)行為，根據(jù)《××縣人民政府政務(wù)信息查詢制度實(shí)施方案》,結(jié)合本局工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

第二條政務(wù)信息查詢服務(wù)堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、便民利民、資源共享、分級負(fù)責(zé)的原則。

第三條局辦公室負(fù)責(zé)本局政務(wù)信息查詢制度的推進(jìn)和組織實(shí)施工作，并加強(qiáng)與縣政府辦網(wǎng)絡(luò)管理中心的聯(lián)系，由縣政府辦網(wǎng)絡(luò)管理中心提供技術(shù)支持和保障。

局屬各股室、站所、部門應(yīng)當(dāng)積極配合局辦公室，及時組織開展好政務(wù)信息查詢各項工作。

第四條公民、法人和其他組織可以依照本實(shí)施辦法獲取下列信息：

(一)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的政府信息;

(二)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、計劃規(guī)劃及其進(jìn)展和完成情況;

(三)影響公眾人身和財產(chǎn)安全的重大安全生產(chǎn)等突發(fā)公共事件發(fā)生及其處理情況;

(四)本局制定的規(guī)范性文件;

(五)本局服務(wù)承諾事項及其辦理情況;

(六)本局、辦事程序、條件、依據(jù)、監(jiān)督途徑和聯(lián)系方式。

(七)群眾關(guān)注和普遍需要了解依法可公開的信息;

(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)主動公開的其他政務(wù)信息。

第五條公民、法人和其他組織可以采取下列方式查詢政務(wù)信息：

(一)縣政府信息公開網(wǎng)站或者本局政務(wù)信息網(wǎng)查詢。××縣政府信息公開網(wǎng)站*本局政務(wù)公開信息網(wǎng)。

(二)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定的其他查詢方式。

第六條局辦公室及局屬行政股室、執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)指定熟悉本股室、本部門工作業(yè)務(wù)的工作人員為信息聯(lián)絡(luò)員，在法定工作時間內(nèi)負(fù)責(zé)解答涉及本部門工作職能的公眾查詢事項。對于一時不能解答的問題，信息聯(lián)絡(luò)員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄，并在5個工作日內(nèi)向查詢?nèi)诉M(jìn)行解答、反饋;對于涉及縣屬其他行政部門的問題，報縣政府辦公室，由縣政府辦公室指定的行政單位負(fù)責(zé)，在10個工作日內(nèi)協(xié)調(diào)有關(guān)行政單位負(fù)責(zé)進(jìn)行解答。

第七條局辦公室要及時將帶普遍性、可以公開的答復(fù)信息報局務(wù)會討論審定后添加到縣政府信息公開網(wǎng)和本局政務(wù)信息公開網(wǎng)。

(一)局辦公室應(yīng)及時收集整理群眾關(guān)注和普遍需要了解的信息，不斷完善本局政務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，使公眾進(jìn)入網(wǎng)站可以方便地查詢到需要掌握和了解的政務(wù)信息。

(二)在本局政務(wù)信息數(shù)據(jù)庫中查詢不到的信息，公眾可以在網(wǎng)站上提出詢問，由局辦公室信息網(wǎng)絡(luò)管理人員統(tǒng)計分類報分管領(lǐng)導(dǎo)安排相應(yīng)的部門進(jìn)行解答。

第九條局辦公室及相關(guān)部門應(yīng)提高政務(wù)信息查詢服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真接待并解答群眾來訪和信函查詢的問題。要按照“首問責(zé)任制”和“限時辦結(jié)制”的要求，認(rèn)真辦理和解答公眾查詢事項。

第十條局辦公室應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)的調(diào)整和工作的需要，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范整理的要求，將本局信息公開網(wǎng)站上公開的規(guī)范性文件、行政許可事項及辦理程序等政務(wù)信息適時更新。

第十一條局辦公室應(yīng)當(dāng)按照限時辦結(jié)制要求和網(wǎng)絡(luò)查詢的相關(guān)規(guī)定，及時回復(fù)公眾通過網(wǎng)絡(luò)提交的查詢，并將答復(fù)信息添加到查詢信息庫。

第十二條對于依法申請公開的信息，應(yīng)當(dāng)按照依法申請公開的程序辦理。

第十三條局辦公室應(yīng)在本局政務(wù)信息公開網(wǎng)上公布相關(guān)行政股室和執(zhí)法部門的聯(lián)系方式，確保網(wǎng)絡(luò)連接的暢通和熱線電話在法定工作時間的及時響應(yīng)，熱線回答用語規(guī)范。

第十四條局辦公室及相關(guān)行政股室、執(zhí)法部門對應(yīng)當(dāng)依法公開的政務(wù)信息，在查詢?nèi)寺男杏嘘P(guān)手續(xù)后能夠當(dāng)場提供的應(yīng)當(dāng)當(dāng)場提供;不能當(dāng)場提供的應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)提供。

第十五條政務(wù)信息查詢實(shí)行無償服務(wù)。應(yīng)當(dāng)收取的政務(wù)信息打印、復(fù)制等成本費(fèi)用，按照財政和物價主管部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第十六條已移交檔案局及檔案工作機(jī)構(gòu)保管的政務(wù)信息，依照《中華人民共和國檔案法》等國家和省有關(guān)規(guī)定查詢。

第十七條局辦公室應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)的查詢、受理、轉(zhuǎn)交等工作流程的信息跟蹤、統(tǒng)計制度和通話記錄制度，為政務(wù)信息公開主管部門和監(jiān)察部門檢查提供依據(jù)。

第十八條本局開設(shè)政務(wù)信息查詢舉報投訴電話，受理并及時調(diào)查處理群眾針對政務(wù)信息查詢提出的舉報投訴。投訴電話：

第十八條局辦公室應(yīng)當(dāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)政務(wù)信息查詢制度，不定期對相關(guān)行政股室、執(zhí)法部門執(zhí)行政務(wù)信息查詢制度進(jìn)行督促檢查，以提高工作質(zhì)量和工作效率。對違反本實(shí)施辦法，有不履行主動公開義務(wù)的;不積極開展政務(wù)信息查詢服務(wù)工作的;不提供或者不及時更新政務(wù)信息目錄的;對符合法定條件的申請人隱瞞或者不提供應(yīng)當(dāng)公開的政務(wù)信息的;公開屬于不予公開范圍的政務(wù)信息的;有償或者變相有償?shù)姆绞教峁┍緳C(jī)關(guān)已經(jīng)決定予以公開的政務(wù)信息的;故意提供虛假政務(wù)信息的;在提供政務(wù)信息時，違反有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用的等情形的，由縣監(jiān)察局依照行政問責(zé)辦法的有關(guān)規(guī)定問責(zé)，涉及犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第十九條本實(shí)施辦法自2009年5月1日起施行。