導(dǎo)語：衛(wèi)生局三學(xué)三創(chuàng)指導(dǎo)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深入貫徹落實全市深化“三學(xué)三創(chuàng)”轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)會議精神，結(jié)合全市衛(wèi)生以打造“效能衛(wèi)生”為標(biāo)桿，全力開展“衛(wèi)生效能建設(shè)年”活動的要求，經(jīng)局長辦公會研究，決定在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展深化“三學(xué)三創(chuàng)”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，打造“效能衛(wèi)生”活動，以進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)建人民滿意衛(wèi)生行業(yè)。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，以樹立和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以轉(zhuǎn)變思想觀念為先導(dǎo)，以優(yōu)化行業(yè)服務(wù)為重點，以嚴(yán)格督導(dǎo)考核為保障，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，查找不足，整改提高，努力促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)、社會和衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

二、總體要求

通過認(rèn)真開展“六查六看抓整頓”，在社會上進(jìn)一步提升衛(wèi)生行業(yè)的新形象：一查工作態(tài)度，看是否存在態(tài)度“冷、橫、硬、推”的問題；二查執(zhí)行效力，看是否存在“政策棚架”和有令不行、有禁不止的問題；三查履職盡責(zé)，看是否存在不作為、亂作為、不盡職和失職的問題；四查執(zhí)法行為，看是否存在執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不廉、辦事不公的問題；五查日常管理，看是否存在的無章可循、有章不循、運轉(zhuǎn)低效的問題；六查廉潔自律，看是否存在“吃、拿、卡、要、報”和為政不廉的問題。通過實施抓作風(fēng)，嚴(yán)管理，優(yōu)服務(wù)等有效措施，實現(xiàn)工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)，服務(wù)環(huán)境有明顯優(yōu)化，服務(wù)能力有明顯增強(qiáng)，服務(wù)效率有明顯提高，服務(wù)質(zhì)量有明顯提升。通過活動，衛(wèi)生系統(tǒng)各基層單位要結(jié)合自身實際，創(chuàng)建有自我特色的服務(wù)品牌，全系統(tǒng)力爭樹立起幾個在全縣范圍內(nèi)有一定知名度的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品牌。

三、重點解決的問題

（一）思想觀念方面著力解決部分干部職工觀念陳舊，狀態(tài)不佳，思想不解放，思路不開闊，服務(wù)大局觀念不強(qiáng)，安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)，工作漂浮，缺乏深入，紀(jì)律松弛，自由散漫等問題。

（二）工作作風(fēng)方面著力解決個別干部職工缺乏工作激情，進(jìn)取精神和創(chuàng)新意識，工作作風(fēng)不實，缺乏積極主動，止于被動應(yīng)付，大事干不了，小事不愿干的問題。

（三）整體素質(zhì)方面著力解決衛(wèi)生從業(yè)隊伍中缺乏優(yōu)秀拔尖人才和骨干力量，人員技術(shù)力量與衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需求還不相適應(yīng)，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平同人民群眾健康需求還有一定差距的問題。

（四）內(nèi)部管理方面著力解決部分基層單位內(nèi)部管理不嚴(yán)，規(guī)章制度不健全、不完善，服務(wù)質(zhì)量不能保障，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生；個別單位過分追求本位利益，不惜觸及政策法規(guī)底線，發(fā)生違規(guī)違紀(jì)等問題。

（五）服務(wù)效能方面著力解決部分單位一些人員中，效率低下，辦事拖拉，推諉扯皮，“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象仍然存在的問題。

（六）廉潔自律方面著力解決醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)的滋生土壤未完全清除，衛(wèi)生系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)任務(wù)依舊艱巨；極個別人員甚至以權(quán)謀私，“吃、拿、卡、要”，不給好處不作為，給了好處亂作為的問題。

四、活動內(nèi)容

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)全系統(tǒng)各基層單位都要積極創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”單位，健全學(xué)習(xí)制度，組織廣大干部職工系統(tǒng)學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的十七屆四中全會精神、黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，學(xué)習(xí)政治、文化、法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識。倡導(dǎo)團(tuán)隊學(xué)習(xí)，互幫互學(xué)，取長補(bǔ)短，共同提高。結(jié)合“衛(wèi)生強(qiáng)基工程”，積極開展技術(shù)交流和“大練兵”、“大比武”活動，從思想理論水平和業(yè)務(wù)工作能力方面全面提高廣大干部職工的綜合素質(zhì)，建設(shè)一支又紅又專的衛(wèi)生行業(yè)服務(wù)隊伍，為提升衛(wèi)生行業(yè)形象、促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力保障。

（二）強(qiáng)化措施，優(yōu)化服務(wù)各單位要結(jié)合自身實際和業(yè)務(wù)特點，動員全體干部職工深入細(xì)致地排查存在的問題，有針對性地制定整改措施，通過認(rèn)真實施，切實優(yōu)化各項服務(wù)工作，促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上一個新臺階。在行政服務(wù)方面要嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次告知制等各項制度，確保政令暢通，令行禁止，服務(wù)高效；在執(zhí)法監(jiān)督方面要依法辦事和熱情服務(wù)相結(jié)合，堅持廉政執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法行為，改進(jìn)執(zhí)法方式，確保執(zhí)法成效；在醫(yī)療服務(wù)方面要端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，確保服務(wù)質(zhì)量，堅持惠民便民，建立投訴機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，排解醫(yī)患糾紛；衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工都要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力為群眾提供“高效、方便、質(zhì)優(yōu)、價廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督，確保效果縣衛(wèi)生局在認(rèn)真接受各方面監(jiān)督的同時，對于衛(wèi)生系統(tǒng)整體活動的全過程，組成督導(dǎo)組，分頭對各基層單位的活動情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督指導(dǎo)，定期通報活動進(jìn)度和階段成果。各單位對本單位各階段的活動情況要及時總結(jié)，互相交流，取長補(bǔ)短，確保整個活動的良好效果。在改進(jìn)監(jiān)督評議方法上，被服務(wù)對象評議和社會公眾評議相結(jié)合，上評下和下評上相結(jié)合，適應(yīng)擴(kuò)大評議范圍，增加評議頻次，提高評議結(jié)果的客觀性、權(quán)威性、公正性和說服力。評議結(jié)果作為干部調(diào)整、評先樹優(yōu)、鞭笞后進(jìn)的重要依據(jù)，作為改進(jìn)今后服務(wù)工作的重要參考，努力建立起轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)的長效機(jī)制。

五、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動，組織學(xué)習(xí)（2010年4-5月）：召開全系統(tǒng)動員大會，制定下發(fā)活動方案，在此基礎(chǔ)上各單位繼續(xù)深入動員，制定各自的實施方案。組織干部職工深入學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，形成共識，自覺學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，討論交流，共同提高。其中4月份為宣傳月，各單位要積極利用廣播、電視、報刊、板報、條幅、標(biāo)語等方式，深入開展宣傳發(fā)動，不僅要充分調(diào)動起全體干部職工參與活動的積極性，還要真正引起社會公眾的高度關(guān)注。

（二）對照先進(jìn)，查找問題（6-7月）：在學(xué)習(xí)借鑒同行先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，各單位首先深入自身實際，通過六查六看，全面查找本單位存在的問題和差距，7月份全面向病人、服務(wù)對象、社會公眾、各階層人員、同行及特殊群體廣泛征求意見，跳出圈外、換個角度來繼續(xù)查找本單位的不足之處。對于排查的問題，經(jīng)真正整理后，于本階段末在本單位向全體干部職工公開曝光。

（三）制定措施，整改提高（8-11月）：發(fā)動干部職工就解決排查的問題建言獻(xiàn)策，通過認(rèn)真篩查梳理，形成切實可行、行之有效的整改措施，落實責(zé)任，認(rèn)真實施，致力于解決實際問題，提高服務(wù)水平。11月份前總結(jié)本階段的活動情況，找出遺留問題，加大整改力度，開展整改突擊月活動，利用一個月的時間，攻堅克難，解決問題，務(wù)求取得最大活動實效。

（四）總結(jié)表彰，鞏固成果（12月份）：各單位對整個活動的情況與效果進(jìn)行全面總結(jié)，提煉成功經(jīng)驗，找出不足之處，并在全系統(tǒng)內(nèi)開展廣泛交流，共同提高。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展評先樹優(yōu)工作，對于活動組織開展得好、取得成效明顯的單位，結(jié)合年度綜合考核結(jié)果，授予“衛(wèi)生工作先進(jìn)集體”稱號；對于服務(wù)特色明顯、群眾滿意度高的單位，授予“衛(wèi)生服務(wù)品牌單位”稱號；凡開展活動缺乏深入、表面應(yīng)付、沒有任何成效的單位，取消各項評先樹優(yōu)資格。對于活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)個人，根據(jù)所處崗位和成績大小，分別授予第二屆“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”、“優(yōu)秀監(jiān)督員”及年度“先進(jìn)工作者”稱號。要大力倡樹典型，大張旗鼓的宣傳先進(jìn)事跡，獎優(yōu)罰劣，以先進(jìn)促后進(jìn)，以點帶面，促進(jìn)整體工作，鞏固活動成果。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)縣衛(wèi)生局成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，確保活動的扎實穩(wěn)步開展。

（二）精心組織，大力推進(jìn)深化“三學(xué)三創(chuàng)”，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，打造“效能衛(wèi)生”活動作為今年重點工作之一，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要靠上抓，要做到行動有方案，落實有措施，整改有力度，工作有成效。

（三）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍要圍繞方案要求，通過多種渠道，利用多種方式，加上宣傳力度，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，營造濃厚的活動氛圍，確保活動的順利開展。