導(dǎo)語(yǔ)：環(huán)保局接訪指導(dǎo)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步做好新形勢(shì)下的群眾工作，保障和維護(hù)廣大人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益，及時(shí)解決污染投訴和糾紛，化解矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，按照省環(huán)保廳《關(guān)于印發(fā)<省環(huán)保廳領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作方案>的通知》及全市開(kāi)展接訪工作有關(guān)規(guī)定，我局將開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作，現(xiàn)特制定本工作方案。

一、接訪時(shí)間和地點(diǎn)

時(shí)間：接訪日上午9:00—11:30（具體接訪日見(jiàn)2011年市環(huán)保局局領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境信訪接訪安排表）

地點(diǎn)：市環(huán)保局監(jiān)察支隊(duì)12369環(huán)保投訴中心

二、接訪工作目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)，集中解決一批容易引發(fā)信訪的突出環(huán)境問(wèn)題，集中解決一批當(dāng)前發(fā)生的突出環(huán)境信訪問(wèn)題，及重信重訪環(huán)境問(wèn)題和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)環(huán)境問(wèn)題，盡最大力量將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三、接訪工作原則

接訪工作要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親自接訪的原則、按正常辦理的原則、依法維護(hù)信訪秩序的原則進(jìn)行，接訪過(guò)程中接訪領(lǐng)導(dǎo)要有針對(duì)性的約訪群眾，親自協(xié)調(diào)辦理有關(guān)環(huán)境信訪問(wèn)題，要嚴(yán)格把握法律政策的界限，實(shí)事求是地解決環(huán)境信訪問(wèn)題。

四、職責(zé)分工

（一）市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展接訪工作，落實(shí)參加接待信訪工作人員。

（二）局辦公室負(fù)責(zé)擬定《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作方案》及《2011年市環(huán)保局局領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境信訪接訪安排表》，并報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審定后實(shí)施。

（三）局辦公室、信息中心負(fù)責(zé)在局網(wǎng)站公示欄公示領(lǐng)導(dǎo)接訪安排。

五、接訪安排

信訪接待活動(dòng)由局領(lǐng)導(dǎo)輪流擔(dān)任，局機(jī)關(guān)及下屬各部門相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。接訪領(lǐng)導(dǎo)在接訪過(guò)程中可視工作需要，安排有關(guān)處（室）負(fù)責(zé)人參加。接訪領(lǐng)導(dǎo)因故不能接訪的，提前通知市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)及時(shí)做出調(diào)整（領(lǐng)導(dǎo)接訪日程安排見(jiàn)2011年市環(huán)保局局領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境信訪接訪安排表）。

局紀(jì)檢監(jiān)察部門按照中共市紀(jì)委《關(guān)于在全市市級(jí)各部門（單位）紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)集中開(kāi)展“三訪”接訪周活動(dòng)的通知》要求，集中在市群眾工作中心我局接待窗口參加“三訪”接訪工作。

六、接訪受理范圍

1、影響群眾生產(chǎn)生活的重大環(huán)境污染問(wèn)題；

2、多次上訪均未得到有效解決的環(huán)境問(wèn)題；

3、環(huán)保部門行政不作為、違法行政等問(wèn)題；

4、對(duì)我市環(huán)保事業(yè)的發(fā)展起積極作用的建議、意見(jiàn)和要求；

5、其他需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)。

七、接訪工作要求

（一）市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)信訪工作人員負(fù)責(zé)接訪的記錄工作，按照相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)來(lái)訪登記表，并按照接訪領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)向相關(guān)處（室）、部門或區(qū)、市（縣）環(huán)保局交辦。接訪中，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，由接訪領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或責(zé)成相關(guān)部門當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；對(duì)需進(jìn)一步調(diào)查了解、研究處理的問(wèn)題，由接訪領(lǐng)導(dǎo)包案或批交相關(guān)處（室）、部門或區(qū)、市（縣）及時(shí)辦理。

（二）有關(guān)處（室）、部門或區(qū)、市（縣）環(huán)保局接到交辦通知后，應(yīng)嚴(yán)格遵守限時(shí)辦結(jié)的有關(guān)規(guī)定及時(shí)認(rèn)真辦理，并將辦理結(jié)果及時(shí)答復(fù)市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)。不論是否辦理完畢，承辦處（室）和單位都應(yīng)在接訪次日起按照信訪條例規(guī)定的期限（60日內(nèi)）答復(fù)市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)，尚未辦理完畢的，還應(yīng)將未辦理完畢的原因一并說(shuō)明，并做好后續(xù)跟蹤答復(fù)工作。

（三）市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)負(fù)責(zé)接訪活動(dòng)的督辦和辦理情況反饋工作。監(jiān)察支隊(duì)收到責(zé)任處（室）、部門的辦理結(jié)果后，要認(rèn)真審核，符合辦結(jié)歸檔標(biāo)準(zhǔn)的，報(bào)負(fù)責(zé)接訪的局領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后歸檔并回復(fù)來(lái)訪人；對(duì)不符合辦結(jié)標(biāo)準(zhǔn)的，退回責(zé)任處（室）、部門，責(zé)成其重新辦理。

八、來(lái)訪要求

（一）集體信訪要按照信訪條例選派5人以下的來(lái)訪代表，按接訪順序安排接訪，不得干擾正常的工作秩序；

（二）舉止文明，就事論事，不能借題發(fā)揮；

（三）上級(jí)部門轉(zhuǎn)交其它單位辦理或與環(huán)境保護(hù)無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，不能強(qiáng)行要求局領(lǐng)導(dǎo)接訪，更不能聚眾鬧事。