導語：旅游系統道德教育和治理實施方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導思想

認真貫徹落實黨的十七屆六中全會和省第十次黨代會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，以建設社會主義核心價值體系為根本，以規范從業行業、提高服務效能、樹立行業新風為重點，結合我市正在開展的旅游品質提升年和創先爭優活動，強化道德教育和誠信經營教育，解決突出問題，建立長效機制，引導全區旅游系統干部職工樹立社會主義榮辱觀，形成知榮辱、講正氣、促和諧的良好風尚，為加快推進全區旅游業發展提供文化條件和良好環境。

二、組織領導

由區旅游局副局長任組長。綜合科、質監所相關人員為成員，分工負責抓好落實。

三、目標任務

教育治理主要解決誠信缺失和公德失范問題。專項教育和治理活動，以旅游景區、星級飯店、旅行社和導游等對客服務窗口為重點，針對其中存在的欺客宰客、強迫消費、擅自變更旅游計劃、拒不履行旅游合同承諾、講解服務不規范、不科學、不健康、游客投訴渠道不暢通和旅游經營者在旅游服務中的不文明、不禮貌、不科學行為等問題，特別是旅游窗口單位及其在經營服務中存在的重點突出問題，制定切實可行的整改措施，督促其積極主動、深入廣泛地開展教育、治理活動，推動實際問題的解決。通過教育和治理，進一步增強責任意識、公德意識，在全區旅游系統樹立遵紀守法、誠實守信、行為規范的良好形象。要立足當前、著眼長遠，突出針對性和實效性，力爭取得階段性明顯成效，為黨的十八大勝利召開營造良好社會環境。

四、方法步驟

(一)動員學習階段(8月初)。做好教育治理活動的宣傳動員，擴大影響，營造氛圍，使旅游系統廣大干部職工明確活動的重要意義和目標任務，統一思想，提高認識，積極參與到教育治理活動中來。

(二)組織實施階段(8月)

1、開展自查活動。在動員學習的基礎上，要充分發動群眾參與，認真查找和梳理誠信缺失和公德失范方面的問題，認真查找和梳理在履職盡責、遵章守紀、誠實守信、工作作風、服務態度、服務效能、行為舉止、踐行承諾等方面的問題和薄弱環節。列出具體表現，分析產生原因，提出整改措施，明確達到目標，并向干部職工通報。

2、集中進行治理。要利用活動開展有利契機，對查找出的問題多措并舉，集中治理。特別對當前游客反映強烈的熱點難點問題，開展專項調研，尋求有效方法，及時解決整改。把教育治理活動與加強政風行風建設結合起來，與文明單位創建結合起來，提高工作標準，完善改進措施，兌現承諾事項，力爭在較短時間內取得突破性進展，讓廣大游客切實感受到專項教育治理活動帶來的新變化和新氣象。

3、大力選樹和宣傳典型。樹立正面典型，對我區旅游窗口單位及其在旅游經營口服務中的先進人物和事跡，要通過各種媒體進行廣泛宣傳和積極報道，為形成良好的旅游市場秩序創造和諧的旅游環境。

(三)總結階段。(9月)對教育治理活動開展的主要做法、經驗和取得的階段性成效進行認真總結，形成長效機制。同時，對下一步繼續深化道德教育和治理作出安排。

五、工作要求

(一)高度重視。要從推進社會主義核心價值體系建設、維護和諧穩定的高度，充分認識開展教育治理活動的重要意義，把這項工作作為促進社會文明進步、推進社會信用體系建設的有效途徑和具體措施，切實加強組織領導，自覺擺上重要日程。

(二)精心組織實施。各科室要結合實際，明確活動目標任務和基本要求，加強督促檢查，搞好分類指導，力戒形式主義，務求取得實效。

(三)及時報送信息。各企業在活動開展過程中，收集有關信息，及時匯總活動開展情況，通過傳真或電子郵箱報區旅游局。活動中的好經驗、好做法、好典型隨時報送。