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如何調動企業員工的工作熱情和積極性

同志曾經指出：“世間一切事物中，人是第一可寶貴的。在共產黨領導下，只要有了人，什么人間奇跡也可以造出來。”人是企業中最重要的而且能夠不斷開發的資源。因此，人力資源在企業的所有資源排序中始終是處于第一位的。科學地開發、調動企業員工的積極性，最大限度地使用這種具有創造性的資源，將企業員工中蘊藏的巨大積極性和創造性調動起來，為企業創造財富，促進企業的良好發展，是擺在企業各級管理者面前的一個重要課題。面對這樣一個老生常談的話題，本人認為應當著重做好以下十個方面的工作：

一、構建和諧企業，營造和諧氛圍

黨的十六屆六中全會研究了構建社會主義和諧社會的若干重大問題，提出了到二0二0年構建社會主義和諧社會的目標和主要任務，并審議通過了《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》。全會指出，構建社會主義和諧社會是一個不斷化解社會矛盾的持續過程，我們要始終保持清醒頭腦，居安思危，深刻認識我國發展的階段性特征，科學分析影響社會和諧的矛盾和問題及其產生的原因，更加積極主動地正視矛盾、化解矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，不斷促進社會和諧。

和諧也是社會生產力。如果一個企業內部組織、員工之間不能和諧共存，各自為政，甚至出現內部協調比外部協調還要困難的情況，那么這個企業是不健康的，也沒有生機和活力。因此，深入實踐和諧的發展觀，努力創建符合和諧社會內涵的企業文化，既有利于充分調動企業員工的積極性和創造性，又能有效地增強企業核心競爭力。

企業中人與人的關系，應該是一種融洽合作的關系，盡管在職位上面有所不同，但大家均能夠達成現代企業以契約形式的平等，最終大家的關系都是建立在這樣一種共同認可的基礎上的。

構建和諧企業首先要構建企業內部和諧，其中主要是員工隊伍的和諧。發電企業是群體協同作業較為突出的企業，因此，要樹立企業員工普遍認同的理念和價值觀，改善和化解勞動過程中的各種矛盾，同心協力，協同作戰，這是企業自身持續健康發展的需要。另外，要引導員工對和諧企業的認同，營造和諧管理的氛圍，實現和諧管理的目標，最后把落腳點放在提高企業競爭力上來。

構建和諧企業，要求我們把企業員工的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點。要在提高企業經濟效益和勞動生產率的基礎上，不斷滿足員工的物質需求。要廣泛開展多種形式的文化體育活動，完善文化體育設施建設，提高員工的文化生活水平。以開展各種文化、體育、娛樂活動為載體，讓員工在活動中交流溝通，在交流溝通中建立友誼、增進感情。要加深民主管理和民主監督，維護員工的合法權益，暢通員工訴求的途徑和渠道，傾聽員工的意見。要關心員工、愛護員工、幫助員工，廣泛開展對困難員工的就業救助、生活救助、醫療救助，推動送溫暖工程的經常化、制度化，發展員工互助補充保險，為員工排憂解難。

構建和諧企業，還要求我們要尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，充分調動廣大員工的創造力。要大膽創新，進一步制定和完善新的制度，不斷加強人力資源開發和人才隊伍建設。一方面要完善公開招聘，競爭上崗的機制，保證全體員工都能夠擁有平等地施展才華的機會，實現員工與企業的共同發展。另一方面要大膽引入市場機制，加大對各類人才的獎勵力度，不斷改善他們的工作和生活條件。

二、樹立“以人為本”的企業價值觀，調動員工的積極性

要調動員工的工作熱情和積極性，必須樹立“以人為本”的企業價值觀，信賴和尊重員工，使其愿意工作，有成就感、自尊感和自我實現等高層次需求的激勵，進一步實現他們的進取心、創造性和人生價值。“以人為本”不能是企業掛在口邊的一句空話，而應下工夫真正落到實處，要把“以人為本”的價值觀真正體現在企業的各項制度、日常工作和文件之中。

企業應當具有良好的人際關系、舒適的工作環境，企業的管理者要經常與員工進行談心，尊重支持下屬工作，為員工創造良好的工作和生活環境。對員工所做出的成績要及時地表揚，對員工遇到的困難要盡可能地給予幫助。

要尊重員工的人格、權利、尊嚴與愛好，平等待人，化解干群之間、群眾之間的對立情緒，創造寬松和諧的人際關系。還要從細微之處關心員工，以激發員工的責任感和事業心。

為了使企業員工有更多的發展機會，使他們不斷地自我學習、自我提高，企業在擇人、用人方面應充分挖掘內部人員的潛力。選拔人才應把握公平競爭的原則，使每一位員工都有晉升的機會，以促進企業內部人員的合理流動。隨著社會的進步、企業對員工素質的要求越來越高，這種自我價值實現的需要，在員工們心目中的地位也愈來愈高。在實際工作中，企業領導不僅要想方設法營造一個公平競爭、尊重人才的環境，同時也要經常創造機會讓員工承擔一些具有挑戰性的工作、指導員工參與企業決策、鼓勵員工為企業發展獻技獻策、提供更多的培訓機會等等，為員工發揮個人才能創造良好的條件。

三、發揮領導干部的表率作用，調動員工積極性。

領導干部的行為對員工的情緒、心理影響極大。領導干部只有在德、能、績、勤和社會生活諸方面起到表率作用，以實際行動樹立起廉潔、務實、公正、奉獻的形象，才能樹立威信、更好調動員工團結向上的工作積極性。

企業的管理者不應對員工作出任何難以實現的承諾，要做到言出必行、行出必果，在員工中不斷樹立領導的威信。在工作上、生活中要以身作則、身先士卒，遇到困難時要自己先上，因為部屬在尊重你的職位的同時，更尊重你的行動。各級領導干部在處理問題時不能拖泥帶水，在判斷準確后應有果敢的勇氣和行動。要堅持原則，對事不對人，以事實說話，不循私人感情，力求公開、公正，不在背后議人是非，尊重員工的自尊心。

企業的各級領導干部自身要有高度的事業心和責任心，一心撲在工作上，說話辦事要讓群眾心服口服，凡是要求群眾做到的首先自己要做到，要求群眾不做的首先自己不做，要表里如一、言行一致。領導班子成員之間應互相尊重、互相信任、互相支持、互相幫助，以團結的形象來帶動和促進廣大員工的團結，推動企業不斷發展。領導干部要講學習、講廉潔奉獻、講無私為民、講與員工同甘共苦，只有這樣才能貼近群眾、深得民心。反之，哪里有腐敗，哪里環境就不安定，管理就會混亂，內部就會離心離德。

四、將企業做大做強，提升企業的吸引力

企業的生存、發展與員工的利益息息相關，加快企業發展是實現員工利益的體現，所以，既要重視企業形象建設，提高企業的知名度、信譽度，又要努力提高經濟效益，增強企業的經濟實力，以提高員工對企業的依賴度。企業興旺，員工富裕，員工就有一種光榮感，自然就會形成一種吸引力。反之，企業衰落，員工貧窮，甚至連工資都發不出來，員工就會情緒低落、人心渙散、缺乏凝聚力，最終影響員工的積極性。

員工既要預期自己所工作的企業能不能高效發展和長期存在，同時也要預期自己能不能較長時期地在這個企業中很好地工作，如果一個人既預期到自己所工作的企業能夠長期地較好地發展，同時也預期到自己能夠在這個企業長期地很好地工作，那么這個人愿意積極地參與到工作里面去了，反之，情況相反。

五、提高民主管理意識，調動員工的積極性。

民主管理是全心全意依靠工人階級的重要形式，員工只有感到自己處在當家作主的地位時，積極性、聰明才智和創造精神才能充分得到發揮。要建立健全各項民主管理制度，重大問題交由員工代表大會或發動廣大員工群眾進行討論，廣泛聽取員工的意見和建議。對群眾的合理化建議一定要高度重視，做到事事有回音、件件有答復，對有價值的合理化建議一定要認真組織實施并給予獎勵，這樣才能持續調動員工的積極性。

管理者要經常羅列生產中的問題點，并提供合適的環境條件，讓員工共同參與討論并最終產生決議，使員工真正體會到工作的樂趣與成就感，并增進縱、橫向了解；力求加深上下級與員工之間的工作感情，相互信任，工作才能事半功倍。

當員工提出合理的意見和建議時，管理者要提供有效的反饋途徑，使所提意見和建議及時得以發表，并做出合理的處理，以達到共同參與管理的目的，增強員工的自主意識。

六、建立有效的競爭激勵機制，調動員工積極性。

企業的激勵機制應結合企業整體制度的發展變化，從企業經營活動中不斷地發現和清除不利于激勵的因素，采取有利于企業發展的激勵因素。在生產經營活動中的物質激勵，雖然具有較大的激勵作用，但過多采用物質激勵的方式會降低精神激勵作用的發揮，因此，企業應采取合理的方式，使物質與精神激勵有效結合。同時，競爭力及發展前景等也能對員工產生極大的吸引力，也是企業自身激發員工積極性的重要因素，如：給員工調崗加薪、部門績效管理、重獎技改人員等等，都能對企業員工產生較大的正面影響。

建立有效的競爭激勵機制，就是要根據每個人的努力程度和績效大小，采用物質或精神手段進行獎懲，使員工有一定的危機感和壓力感，迫使員工努力工作，不斷產生新的績效。建立“競爭上崗，定崗定薪”的競爭激勵機制是挖掘員工創新才能、從根本上提高員工人性化競爭意識。員工有選擇崗位的自主權，并根據自身的具體條件，憑實力競爭到適合自己的工作崗位，發揮個人主動性和積極性。

一個人的工作成績決定于其個人能力和激勵水平兩個因素的合成量。在能力一定的情況下，激勵水平的高低將決定其工作成績的大小。而企業的激勵機制是否對員工產生了影響，取決于激勵政策是否能滿足員工的需要，其中精神激勵是十分重要的激勵手段，它通過滿足員工的自尊、自我發展和自我實現的需要，在較高層次上調動員工的工作積極性，激勵深度大，效果維持時間就長。

七、創建學習型組織，給員工創造實現自身價值的機遇

企業的所有員工在企業的工作中，不僅要為企業做出應有的貢獻，同時也能使自身的能力得到應有的提升，這是一個人在一個企業中能否長期有效地發揮自我價值的關鍵。因此，現代企業應格外重視員工的培訓，將相應的培訓制度，作為企業制度的重要組成部分。企業對員工的培訓目的，是通過提高員工的自身能力來使企業的各項工作更富有效率。也就是說企業為員工培訓的前提是要考慮到員工對企業的回報，所以在企業對員工的培訓制度上，要有一種使員工與企業在培訓之中形成責權利相對稱的培訓制度，這樣才能使企業及員工都能夠得到良好的發展。

激烈的競爭讓員工永遠處在高度的緊張中，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。因此對于任何一個人來講，他不僅希望自己能在一個企業中很好地工作，同時也希望能夠在工作中提升自己的能力。

企業的成功還取決于把員工的積極性和才干與企業的目標結合起來，因此要尊重員工自我價值的實現，將企業的發展目標和個人的發展目標相結合，使員工在實現企業目標的同時也實現個人的自我價值，從而構造企業與員工的命運共同體，達到企業與員工共同成長的目的。

八、合理分配工作，完善考評機制

在工作分配的時候，要避免讓員工自己想干什么就干什么，也不要因為他和領導者的關系不好，就把重的，多的任務給他。領導者（特別是班組長）要組織大家一起討論對工作量、工作難度以及會在工作的時候遇到什么樣的問題進行充分的估計。根據員工的熟練程度安排工作，這樣才使員工佩服你。

在工作中發生異常或犯錯違規時，員工會感到一定程度的愧疚。當遇到此類問題時，管理者應堅持“讓人先服，必讓人先言”的原則，做到批人不揭“皮”，要多引導、少批評，教會員工在今后工作中如何預防和避免類似問題的發生。

企業組織要制訂明確適宜的工作目標，使員工對工作充滿挑戰，不斷激發員工的自信心與決心。要適時評價部門、班組或個人的工作績效，以成果來評定獎勵或是懲罰，這樣有助于增強員工的責任心。還要建立健全合理的獎懲制度，獎勵能使員工的行動得到有效發揚，懲罰便可界定其工作的最低標準，使壓力變為無窮的動力。

九、管理者要學會欣賞自己的員工

員工應被視為領導的同仁，只有平等對待，才能做到人盡其才。管理者不要吝惜自己的語言。要學會真誠地贊美每個員工，這是促使人們正常交往和更加努力工作的最好方法。因為每一個人都希望得到稱贊，希望得到別人的承認。在人們的日常生活中，人們會驚奇地發現，小小的關心和尊重會使干部和員工關系發生很大的變化。

尊重是加速員工自信力爆發的催化劑，尊重是激勵的一種基本方式。上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量，它有助于企業員工之間的和諧，有助于企業團隊精神和凝聚力的形成。

管理者如果發現某名員工情緒不高，并及時地是問候了他，表示你的關切，他會心存感激的。再推進一步，假如你的同事或下屬感到你在真誠地欣賞他，他會以最大忠心和熱忱來報答你和你的企業。因為我們每個人都需要得到承認。員工們有情感，希望被喜歡、被愛、被尊敬，也要求別人不把自己看作是個機器。作為一個人，有員工們特有的抱負、渴望、理想和敏感。

管理者要敏銳地洞察員工的喜怒哀樂，對好人好事要充分地給予肯定，并適時適地進行鼓勵；反之，對其難以接受的事物必須加以說明、指導和糾正。只有這樣，全體干部員工才能在和諧、進取的良好氛圍中團結一心，創造出更加優異的成績。

工作應該是有趣的、充實的、讓人激動的，這些都存在于人獲得尊重的前提上。樂趣意味著挑戰，也意味著工作的成長、自由與成就。如果你尊重別人，他們將會還你尊重，甚至會以責任來回報你。因此，如果員工因為責任而擁有對企業的一種使命感，他們必然會充滿干勁。

十、合理傳遞工作壓力

如何傳遞工作壓力，如何將所傳遞的工作壓力轉變成工作動力，這是一個成功管理者必須思考的問題。

有些管理人員在工作壓力的傳遞方面存在著一些問題，使工作始終處于被動局面。或者是將上級或外界傳遞來的工作壓力，由自身消化，不能很好地傳遞下去；或者是將上級或外界傳遞來的工作壓力不經過濾，完全傳遞給下級，自身毫無工作壓力，卻造成下級無所適從，產生消極抵觸情緒。把壓力完全傳遞給下級，表面看來將壓力完全分解，而事實恰恰相反，從末端反傳回來的壓力最終導致工作壓力為最大值，而工作效率為最小值。成功的管理者是將工作壓力適度傳遞，猶如物理學中的杠桿原理，就是用一定的力量便能撬動你所必須撬動的物體，找到你的力學點，找到下級人員的力學點。

工作壓力的適度傳遞，意味著管理人員與員工共同承擔工作壓力、責任、風險，共同實現本企業或本部門的目標價值，同時為員工提供了較好的施展才華的工作平臺和展示自己的機會。

總之，調動企業員工的積極性應該以人為本，有良好的領導團隊，理想的企業發展前景，以公平競爭和相應的激勵機制為手段，并使之貫穿于企業員工管理的各個方面，從而形成企業獨特的員工管理機制，極大地調動員工長期在企業工作的熱情和積極性。