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黨的思想政治工作是經濟工作和其他一切工作的生命線，是團結全黨、全國各族人民實現黨和國家各項任務的中心環節。從國家到集體，從廣大人民群眾到一個單位的職工，其理想信念、精神狀態及由此帶來的積極性、創造性如何，最終關系著我們事業的進展與成敗，特別是在建設中國特色的社會主義新形勢下出現的新情況、新問題，政工干部應高度關注，積極探索新時期思想政治工作的特點與規律，進而創造出新方法、新經驗，這對提高思想政治工作的質量和水平，以及做好本職工作至關重要。筆者以為，以情感人、以理服人及以己正人，正確把握情、理、行三者的內涵及邏輯關系是我們做好新時期的思想政治工作的關鍵。

一、情感交流與溝通是開展思想政治工作的前提

思想政治工作是管理人的一門行為科學，但它同時又是解決人的主觀認識問題、提高政治覺悟，從而指導群體一致行動的管理藝術，屬于上層建筑的范疇。政工干部是一種管理者崗位，而管理是一門通過別人完成任務的藝術。人是有思維、意識、情感等社會精神活動的，而要把這些精神活動化為有序、一致的行動，就必須把群眾的思想認識、政治覺悟提高并統一到完成目前任務的大行動中去，才能轉化為現實的生產力。因此，要達到這一目的，首先要以相互情感交流與溝通、融洽的合作關系為基礎，以引起思想上的共鳴，這是工作中相互溝通、理解．并得以凝聚與升華的源泉。

做好情感上的融通，首先要堅持有的放矢的原則?！扒椤笔窃谟泄餐瑠^斗目標和理想追求下的相互友愛、支持的同志之情，強調的原則是要把思想政治工作同為廣大職工辦實事相結合；把解決思想問題同解決實際問題相結合；把耐心教育疏導同熱情服務相結合，真心實意帶著感情做職工工作并及時解決生活中的實際困難。因此，在工作過程中要善于扎根群眾，洞察其所需，傾聽其呼聲，深入了解職工的疾苦及思想趨向，針對改革和發展中出現的困難和問題，向干部、職工解釋清楚，如加強溝通、化解矛盾，進行細致入微的思想工作，變阻力為動力。要善待職工，在職工內部營造關愛互助、上下融洽、暢通的人際關系和輕松的工作氛圍。做到以情感人，以情融人，同職工建立起良好的關系，增強團隊的凝聚力與戰斗力。

情感交流與溝通還要以德為先，真誠助人；以“情”出發，增聚合力。本著“懲前毖后、治病救人”的態度，結合其心理、生理特點及成長環境，因勢利導，因人制宜，對癥下藥，給予正確引導。運用以情感人的藝術，根據不同人的特點及思想認識根源，有的放矢，做到“一把鑰匙開一把鎖”，正確疏導以達到“潤物細無聲”的功效。

要正確認識情感因素在思想政治工作中的作用，需正確處理好以下關系：

第一，“情”與“物”的關系。有的基層干部認為給群眾發錢發物就會贏得感情，增強凝聚力。其實不然，物質要求對有些人來說永遠是個“無底洞”，發東西只能聯絡一時感情，而大多數人更重視真誠理解與價值歸屬。在人的感情或心理上受到創傷時，迫切需要有人來撫慰，這時，一次談心、一句問候乃至一個善意的微笑，都會起到很好的作用。

第二，“情”與“義”的關系。講感情當然包含講情義，但真實的情義，是在堅持原則與立場的情況下，是有共同理想追求和志趣的同志、朋友間的真誠合作與友誼，而非單純的“義氣”。有的同志以“義氣”代替原則，所謂“哥們義氣”，只能在較低層次上籠絡暫時的感情，經不起考驗。

二、用科學理論武裝人是思想政治工作主要任務

黨的思想政治工作的根本目的，在于運用科學理論引導人們樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強認知世界、改造世界的能力，在改造客觀世界的同時改造主觀世界。主觀世界的改造包括思想意識的改造和思想方法的改造。前者目的在于提高人們的思想政治覺悟，后者則是為了提高人們的認識和分析問題的能力。因此，思想政治工作只有情是不夠的，還要有理。同志曾強調指出，加強和改進思想政治工作最根本的是堅持和鞏固馬克思主義在我國意識形態領域的指導地位，最基礎的工作是用馬列主義、思想、鄧小平理論武裝全黨，教育人民。這一重要論述科學揭示了理論武裝與思想政治工作的內在聯系?！袄怼笔墙y一思想認識的最高標準和行動指南，也是提高認知世界的能力、樹立正確理想信念的根源所在。要做到以情寓理，以理統情，情理結合。首先要把握好一個關鍵問題：即堅持用灌輸和疏導的方法，在用馬列主義、思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想和科學發展觀灌輸的基礎上，認真學習好黨的十七大精神和省委七屆三中全會精神，提高認識，統一行動。若一個人沒有正確的人生觀、價值觀和世界觀，便會陷入信仰真空，誤入歧途，進而喪失自身。因此，在以理“疏導”教育上，通過以情為基礎的宣傳、教育、座談、說服等“疏”的方法，將人們的思想認識引導到正確的立場、原則、觀點和方法上來；引導到黨的路線、方針政策上來，確保正確的政治導向和行為價值導向。

在具體方法上，一方面把科學理論武裝貫穿到大眾傳媒的宣傳和引導之中，集中時間和精力，形成輿論攻勢和宣傳主旋律，在輿論宣傳正確導向基礎上，注重用職工的語言來回答好群眾普遍關注的“熱點”、“難點”問題，使其在分析、解決問題的過程中領悟“真理”；從實際出發，針對不同對象利用不同的方法開展思想政治工作，以表揚為主、批評為輔、正面引導的方法。另一方面用解剖反面典型、引以為戒的方法，采用群體性寓教于樂的方法等。思想政治工作要“以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的精神塑造人、以優秀的作品鼓舞人”的要求為指導，全面搞好教育，促進知識更新和傳統觀念的轉變，使職工成為教育的主體，把抽象教育變為形象教育，在活動中潛移默化地對職工進行熏陶和滲透。同時，還要加強文化宣傳陣地的建設，辦好內部刊物、板報、讀書欄等各種宣傳載體，使職工的個人特長、技能得到應有的展示和發揮，提高企業凝聚力。

三、政工干部的身體力行是思想政治工作取得實效的保證

政工干部的身體力行、率先垂范是開展思想政治工作最有效的方法和最成功的途徑。因為，思想的統一、認識的提高，情與理的“說教”，最終是以實際行動和執行結果作為載體的。思想政治工作對象不光只聽你講得對不對，還要看你做得如何?就是要看你是否言行一致，以身作則。鄧小平同志曾經指出：“群眾對干部總是要聽其言、觀其行的，連長指導員不以身作則，就帶不出好兵來；領導干部不做出好樣子，就帶不出部隊的好風氣，就出不了戰斗力”。黨員干部特別是領導干部的一言一行對群眾的影響極大，領導干部特別是一把手，要發揮模范帶頭作用，用自己的人格魅力和行動楷模來增強感召力，做好工作，帶好隊伍。

政工干部，要處理好“理”與“行”的關系，首先要以身作則，為人表率，這是思想政治工作取得實效的一個最基本的條件。凡是要求別人做到的，自己首先要做到，只有自身嚴格要求，才能教育引導他人；要求別人不做的，自己首先不做，“已所不欲，勿施于人”，行不端、身不正，沒有一個好的模范和表率，再完美的道理最終會流于蒼白，情與理的說教也完全成了“空話”。因此，要在行動中用自己的模范行動作出榜樣。這樣，你的威信就高，說話就靈，教育職工才有說服力，帶領職工才有號召力。所以說導之以行，比動之以情、曉之以理重要得多，這也正是思想政治工作者應有的本色和基本功。要不斷加強導班子和領導干部隊伍的自身素質建設和建立相應監督機制，管理者既有批評、引導、說服、教育被管理者的權力，管理者也須有接受被管理者監督的自覺性，只有這樣才能有共同語言、上下融通，形成民主和諧的氛圍，把思想政治工作做活。

總之，情、理、行三者之間是相輔相成的，要增強思想政治工作的質量和效益，充分發揮其凝聚人心、激勵斗志、協同作戰的作用，就必須要深入基層，以情動人、循循善誘地疏導；入情入理地教育，在身先士卒的人格魅力感召下，理順群眾關系，統一思想認識，統一行動，為我國社會主義建設事業做出更大的貢獻。