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熱心自能融冰雪不信春風喚不回―我是如何做好司法調解工作的

我們**鎮(zhèn)司法調解工作在區(qū)司法局關懷指導下，在鎮(zhèn)黨委政府直接領導下，緊緊圍繞黨委政府的中心工作，著力創(chuàng)建平安**，構建和諧社會，在“穩(wěn)”字上做文章，在“安”上求發(fā)展，創(chuàng)造性地開展工作，做出了有益的嘗試，我的體會如下：

四無鄉(xiāng)鎮(zhèn)非凈土，化解矛盾在基層

**鎮(zhèn)北倚大運河，南屏古黃河，兩河環(huán)抱、區(qū)位獨特，擁有11個行政村，人口4.7萬人，面積60平方公里。過去**鎮(zhèn)由于地處偏僻，群眾思想落后，各種問題復雜，矛盾較多，赴省、赴京越訪不斷，近年來黨委政府重視信訪工作，強化司法調解工作，使我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定工作有了根本的改變，已經(jīng)連續(xù)四年被宿遷市委和縣區(qū)委評為四無鄉(xiāng)鎮(zhèn)。公務員之家版權所有

“四無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個榮譽的背后包含了全鎮(zhèn)各級領導多少的“辛苦”，我作為司法助理在司法調解中心，始終堅持每個月排查全鎮(zhèn)不穩(wěn)定矛盾因素，及時提出研究和解決問題的辦法，做好黨委政府“高參”，當群眾的顧問，努力把矛盾鈍化在基層，消彌于萌牙狀態(tài)。四年來我鎮(zhèn)的矛盾化解以村為主，村組干部包干到人，一包到底，鎮(zhèn)駐村干部和領導負責檢查督促解決疑難問題，特別是面對弱勢群眾更是倍加呵護，對蠻橫不講理的動之以情、曉之以理。

我是負責信訪、司法調解工作，我每天都騎自行車奔波于鄉(xiāng)間小道上，從東莊到西莊，調查了解整天忙，矛盾消在萌牙處，善待百姓付衷腸。就這樣通過我和同志們的努力，我鎮(zhèn)連續(xù)多年無一例赴省、赴京、越訪、上訪、集訪、無一例民事轉刑事，我們用行動向黨委政府交上了滿意的答卷，我鎮(zhèn)的信訪、司法調解工作也獲得了“四無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)的殊榮。公務員之家版權所有

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傾聽民聲靠熱心、善待老人靠親情

面對農(nóng)村落后的狀況和復雜的矛盾，老人無贍養(yǎng)，生病無人醫(yī)的現(xiàn)象已經(jīng)成了農(nóng)村家庭的一個特殊問題，在農(nóng)村許多老人平時看似很健康，往往一夜之間就臥床不起，一查就是腦血栓、腦梗塞、腦溢血，而大部分是高血壓引起的，確實很可怕。一天早上我趁著清晨的涼爽，天未亮便騎著自行車去村里調解矛盾，調解結束回到鎮(zhèn)政府已近12點，辦公桌上端端正正的放一張紙條：老亢同志，見字如面，抓緊去古城調解一起不贍養(yǎng)老人的矛盾。我立即草草吃過中飯，整理好上午的調解材料。冒著夏日午后2點的炎熱，騎上自行車趕往遠離鎮(zhèn)政府十三里地的古城居委會，在離古城還不到4里地時，我就看到一位老人拄拐杖，一步一步往前挪，我感覺到準是這位老人，我下車一問：“大爺，你去那里？”這老人說話口齒不清：“我去鄉(xiāng)里告兒子不給吃”。我深受感動，便在古城街頭叫了輛馬自達三輪車，把老人送回家，我跟在后面，到老人家后，老人嘴角直動，激動說不出話，眼淚順眼角流下來。這位大爺有兩個兒子，小兒子許修和在上海打工，大兒子許修禮曾經(jīng)擔任過古城支部書記，我找到了許修禮詢問老人情況時，許修禮說他父親患腦血栓，現(xiàn)在連吃喝拉撒都不知。我說“他現(xiàn)在這樣，做兒女的更要善待，老人需要兒女的親情，今天你是身強力壯，到他這樣的年齡你也許和他一樣，你和他一樣的時候是需要名還是利，你也需要兒女的照顧，需要兒女的親情……”。就這樣我用我的熱情找回了老人的親情，說服了他的兒子，簽訂了要善待老人的協(xié)議。后來，我在下鄉(xiāng)回訪時又找到了許修禮，他熱淚盈眶地對我說：“老亢你以走后，我一直在想你老亢，你的身體也如此不好，也是患過腦梗塞的人，如今你冒酷暑來我家?guī)臀遥€花錢把我父親送回來，從此我再也不能叫你老亢放不下心，我一定會善待老人”。“精誠所至、金石為開”就這樣靠熱心去幫助、用親情去感化，讓許老大爺回到了兒女的身邊。

群眾所急我所急，體察民情用真情

我們**鎮(zhèn)本來地處偏僻，經(jīng)濟相對落后，我鎮(zhèn)的古城居委會學生時孝蓮因家境貧寒，只好就近考取了地處宿城區(qū)耿車鎮(zhèn)的“蘇南職業(yè)中學”，并交付了1200元的培養(yǎng)費。八月中旬的一天，她母親感到胃部不適，去醫(yī)院查看，檢查出的結果讓全家驚呆了，一家人你看我，我看你，半天都說不出話來，只是淚流無語，小孝蓮更是無心上學了。就這樣全家張羅著東拼西湊，為了母親的治病錢而發(fā)愁，是念書還是為母親治病，面對沉重的家庭負擔時孝蓮只有選擇后者，她為治母親的病而輟學，她去了**中學說明了情況，請中學領導幫聯(lián)系“蘇南職業(yè)中學”，想退回1200元的培養(yǎng)費，而得到的回答是仍是兩字“不退”。回家之后，全家無助地相互你望我、我望你唯有默默地流淚，一千二百元對于一個貧困家庭，是多么的重要啊，可是屋漏偏遭連陰雨，看來這交出去的一千二百元只有石沉大海，自認倒霉了……

一天親友向她介紹說，鎮(zhèn)政府司法助理待人不錯，不妨去找他試試看，或許能夠幫上忙……。8月20號這一天天剛亮，鎮(zhèn)司法辦公室的門前就站著一個16、7的女孩，我上前問清楚了來龍去脈，在辦公桌前沉思良久……1200元、耿車、病人？……我去要錢有把握嗎？不去，我的良心會不安的，于是我暗暗地琢磨著？……辦法有了：先寫份證明司法所蓋章前往協(xié)調，如若不行，再找老戰(zhàn)友幫忙，若實再不行，再找主管部門司法局用法律來論理。拿定主意，我沒有把意思告知對方，只有說不妨，我試試看。……8月26日我及時通知時孝蓮家人和我一起乘著公共汽車直奔耿車鎮(zhèn)，我?guī)еＭ⑼椤㈧话驳貋淼健疤K南職業(yè)中學”，找到沈校長，說明了來意，沈校長遲遲未說話，上下打量著我，不停地仔細端詳證明，左右上下看著紅色印章，又回頭打量著、端詳著我，片刻才開口說話：“相信你是老同志，為人做好事，你回去找**中學簽字蓋章，9月16日來我校辦理手續(xù)”。此時，我情不自禁的連說感謝沈校長，離開了學校我們又是輕車熟路直奔**到家已是下午2點了，這才知道還未吃飯，簡單吃過飯，我們又到了**中學，**中學的兩位校長熱情地接待了我們，很快地辦完手續(xù)。九月十六號，我拿著學校的證明又去了耿車鎮(zhèn)的“蘇南職業(yè)中學”，順利退回了一千二百元錢。時孝蓮一家人非常激動對我說：“你是少有的好人，我們全家感謝你，我們從你身上看到了希望……”。

面對弱勢群體倍加呵護關心

今年8月份的一天清晨，一個老者氣喘吁吁，上氣不接下氣地來到鎮(zhèn)政府，眼淚盈盈地向我訴說了這樣的一件事情經(jīng)過：我已八十多歲了，家住張渡村，兒子叫張榮生，已四十多歲，有癲癇病無妻室，在窯廠做工。8月8號早上他低頭拉磚坯往窯里去，付勝秀（廠長兒子）騎摩托車撞著張榮生,付當時下車就罵：“你他媽眼瞎了，撞我”。張榮生放下車就“回敬”了廠長兒子一句，卻遭到了付勝秀的拳打腳踢，致張榮生不能動，當時在窯廠工人的一片譴責聲中，付勝秀無奈地對著所有看熱鬧的人說：“我都認了，養(yǎng)傷治療我負責……”，大家這才離開事故現(xiàn)場。張榮生回去治療的第二天他父親找到付家問個究竟，然而付家父子出爾反爾，竟翻眼不認賬，廠長竟然說“倆人打仗，兩都怪，一個巴掌拍不響……”。我聽了老人的講述，就去走訪群眾調查，結果與老人反映的吻合，我就找到付勝秀核對情況，付說：“張如果不拉車攔路，我怎能撞到他？是他撞到我，我不負責，也不賠償……”，付家父子財大氣粗的態(tài)勢出現(xiàn)在我面前，強詞奪理不認帳，我就耐心細致地向他講清，要他們換位思考：如果你自己遇見這樣的事情你是怎么想，他生理機能都是和你一樣的，都是人都有七情六欲，人格都是平等的，“人”字都一樣寫，為什么他不能享受人格的尊嚴呢，如他也象你這樣不講理不認帳，一個地區(qū)平安還從何談起，社會還怎么和諧……。就這樣我找其談話不少于十次以上，經(jīng)過反復的將心比心，用政策、法律、處世哲學反復比喻，付家父子終于承認錯誤，并簽字按手印賠款了這樣從八月份到11月份歷時一百多天才調解好，難啊！……然而我體會到了用熱心找回平安，用真情喚回和諧的快樂，我就是憑著這愛心和真情去倍加呵護弱勢群體，去用心幫助那些需要幫助的人們。

耐心幫教解民憂真情喚得浪子回

我鎮(zhèn)的勞改釋放人員李濤回鎮(zhèn)后，領導安排我對他進行幫教，我?guī)椭麑W習法律知識，給他送去了普法書籍，讓他懂法、守法，脫胎換骨，重新做人。

然而他回鄉(xiāng)后卻面臨許多的實際困難，沒有房子住，沒有地種，又沒有工作，連吃飯問題都沒有解決，難以維持生計。如果幫教不好，他大有可能三進宮、四進宮……，對社會危害更大，于是我思索再三，多次找其談心，先幫他想辦法解決住的問題，我向黨委政府作了匯報，引起了黨委政府的高度重視，經(jīng)過我認真回報、上下協(xié)調，民政部門解決了李濤家草改瓦3千元錢，又經(jīng)過多方籌措，我又為他在信用社擔保做了3千元貸款，從親戚朋友處籌措了4500元，共一萬多元，才蓋起了三間大瓦房和偏房，解決了住房問題。但李濤還沒有地種，也就沒有生活來源，我又找到了居委會和村組干部協(xié)調，看是否能調劑部分土地，居委會和村組干部召集了群眾會議進行討論，但還是沒有調劑到土地，當時我心中非常著急，吃飯問題解決不了是大問題，土地是農(nóng)民的命根子，沒有土地怎么生存？為此我又向農(nóng)經(jīng)服務中心的同志交換了意見，請他們一起到古城找“土源”，發(fā)現(xiàn)只有電灌站南岸坡面尚有15畝一塊砂礓茅草荒地無人問過，也無人種過。李濤看到后，心情動，十分高興，經(jīng)過干部和群眾研究討論，15畝荒地承包給李濤，每年交集體100元，承包期30年，并簽定了承包合同，一年100元承包金不算什么，30年一下交清就得3000元，哪里有這么多錢？這下難倒李濤，我看在眼里，急在心里，怎么辦？為了讓失足的勞改釋放人員李濤有飯吃，有地種，心一橫，我把準備給兒子交學費的錢先交上了，在場的干部群眾和李濤家人無比感激，就這樣協(xié)議履行了，李濤的生活有了著落……。經(jīng)過我的努力，幫教對象李濤現(xiàn)在生活的很好，現(xiàn)在3口之家過的很好，夫妻倆做起了水果生意，家里還買了手扶拖拉機、旋耕機和馬自達，日子過得甜甜蜜蜜的，我就是這樣靠細心、耐心和真情幫助了一個失足的青年走上了勤勞致富的正道，同時我們還建立了友誼，成為了朋友。

用心疏導解心結終化干戈為玉帛

還有一個典型我鎮(zhèn)邱莊村的村民叫程沖，今年36歲，他結了四次婚，離了三個老婆，現(xiàn)在跟他過的是第四個老婆。九月的一天下午5點鐘，他滿臉殺氣的竄到我辦公室，此刻我認為他神經(jīng)有問題，他大聲對我說：“你馬上跟我走去處理問題，不處理問題我即刻就去殺人，你也跑不了”。我面對這突如其來的情況，我告誡自己要冷靜、再冷靜，我對他面帶笑臉，起身倒水，讓他慢慢講，他經(jīng)過我的一番疏導終于感化了。

程沖家4畝地，被他哥種了，陳沖向他哥要2畝地，并要多次不給，兄弟二人就打起來，哥哥把陳沖家鍋、碗等家俱一砸干凈。陳沖來找司法評理，否則就采取武力，我聽說后馬上與他哥哥程軍聯(lián)系，程軍對我說：“你們司法處理不了這件事”，我說：“沒有處理不了的事情，誰家都有難念的經(jīng)，你家的事情許可能被我調解好”。這樣一說還真靈，第二天兄弟倆便早早來到鎮(zhèn)政府的調解室，從早上8：30到下午2：40分，程沖哥說2畝地我死也不給，我說2畝地不給可以，死就不值得了，再說2畝地是在戶主程沖的承包本子上，你母親地和你妹地從理情上是一家一半種，是合情合理，但未必合法，土地是以戶為主作經(jīng)營單位，承包權、經(jīng)營權、使用權、管理權都在程沖本子上，即使二輪承包，但是沒有流轉手續(xù)，國家規(guī)定是30年不動，不能因為婚娶或添孩子就增地，也不能因為婚嫁或減人就減地……，這樣，經(jīng)過反復說服教育，陳家兄弟終于化干戈為玉帛。

熱心自能融冰雪不信春風喚不回

在農(nóng)村由于群眾的覺悟相對較低，往往會遇上些無理取鬧之人，對于這些人我從來不動肝火，今年6月份我鎮(zhèn)金山村的一個村民因為家庭矛盾我調解不服便在我面前指手劃腳，手指指在我腦袋上，一手攥緊的手腕，嘴還不干不凈的罵著我，我沉住氣笑臉相對、用和善的眼神望著他，用事實說服他最終解決了家庭矛盾。我認為他們是我的工作對象，沒有他們還要我們這些人干什么？一個社會的和諧與平安是和每個家庭的和睦息息相關的，因此我沒有向他們發(fā)半點火，假如我不做司法，他能找我嗎？在這個工作崗位上，就要接觸他們，面對問題和矛盾，解決問題和矛盾，當好群眾的服務員。

我深深認識到，做好司法調解工作，不但要具備實實在在的能力和文化修養(yǎng)，還要具備高尚的人品，更要有愛心、有熱心、有耐心、用真心。調解好任何矛盾都需要熱心和技巧，技巧就是一門學問、一門藝術。我在調解工作中，無論男女老少找到我，我從來沒有回避矛盾，老百姓分家找我，就連學生打仗也找我，有人說我是分家助理，也有人說我是分地助理，我喜歡這些稱呼，我熱愛這份工作，它錘煉了人的意志，提高了人的修養(yǎng)，磨煉了人的性格。是群眾的上訪給我們出了考題、解決群眾矛盾成為了我們的考場、群眾滿意不滿意成為了考題的答案，對弱勢群體的倍加呵護，對人民群眾講感情、動真情、敘友情，用熱心、愛心、耐心、細心和關心建立了我做好司法調解工作的信心。

我雖然在司法中做了點工作，但我內心感到還做的很不夠，以事實為依據(jù)、以法律為準繩，恪守職業(yè)道德、信守執(zhí)業(yè)情操是我的本份，人生充滿坎坷，只要擁有一顆寬容、豁達、從容的心就沒有難以逾越的鴻溝，就沒有解決不了的問題，我熱愛司法調解工作，我為我能夠為家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親做些事情而感到快樂和幸福。