導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)

積極推動(dòng)企業(yè)信訪工作上臺(tái)階

公司的信訪工作，在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，積極穩(wěn)妥處理“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”三者關(guān)系，緊緊圍繞“社會(huì)穩(wěn)定取得新的明顯進(jìn)步的要求”，認(rèn)真貫徹市委市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見(jiàn)》，積極抓好企業(yè)信訪工作。經(jīng)過(guò)公司上下齊心協(xié)力，干部廉潔從政、員工思想向上，未發(fā)生一例違法亂紀(jì)案例，達(dá)到了“三個(gè)文明和諧公司一起抓、四項(xiàng)成果一起要”的目標(biāo)。我們的具體做法是做到“八個(gè)抓、四個(gè)到位”。現(xiàn)將我公司信訪工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、抓學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)觀念，正確處理發(fā)展與信訪的工作關(guān)系。黨的十六大強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的方針，正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系。報(bào)告明確提出，把構(gòu)建和諧社會(huì)作為黨為之奮斗的重要目標(biāo)之一，同時(shí)指出，完成改革和發(fā)展的繁重任務(wù)，必須保持長(zhǎng)期和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。公司在黨委書(shū)記、總經(jīng)理同志領(lǐng)導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了全國(guó)信訪工作會(huì)議精神、學(xué)書(shū)記《在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)能力專題研究班上的講話》。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到，首先，信訪工作是構(gòu)建和諧社會(huì)、創(chuàng)建和諧企業(yè)的一項(xiàng)重要渠道，它是新時(shí)期緩和、解決人民內(nèi)部矛盾的接觸點(diǎn)，也是黨和政府展示形象的一個(gè)窗口，更是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益的平臺(tái)；

其次，它也是企業(yè)管理中一項(xiàng)不可缺少的重要工作，它的主旨是為企業(yè)發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為發(fā)展提供環(huán)境支持；我們通過(guò)實(shí)踐認(rèn)識(shí)到，信訪工作也是企業(yè)文化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它與創(chuàng)建文明單位、行風(fēng)建設(shè)在企業(yè)管理中處于并列位置，它們之間是互為作用的關(guān)系；因此，我公司從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)、從企業(yè)穩(wěn)定入手，來(lái)思考、謀劃信訪工作，找準(zhǔn)信訪工作與企業(yè)其他工作的對(duì)接點(diǎn)，列入了“一把手”工程，做到公司成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（領(lǐng)導(dǎo)小組成立在公司紀(jì)檢監(jiān)察室）做到了組織、制度、人員“三落實(shí)”，正確處理了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，把信訪工作擺放到企業(yè)的重要位置，不管工作多忙，不忘記安排部署信訪工作，提出開(kāi)展信訪工作的指導(dǎo)意見(jiàn)。由于公司的高度重視，擺正了位置，使信訪工作常抓不懈、并卓有成效的開(kāi)展。

二、抓制度、強(qiáng)管理，標(biāo)本兼治做好企業(yè)信訪工作

我公司從2001年起，引進(jìn)了國(guó)際一流企業(yè)管理模式，對(duì)全員進(jìn)行了iso9000培訓(xùn)，同年9月，經(jīng)國(guó)際挪威船級(jí)社評(píng)估，公司通過(guò)了iso9001：2000版質(zhì)量管理體系認(rèn)證，省分統(tǒng)一制定的9000業(yè)務(wù)流程文件140個(gè)，結(jié)合本公司管理實(shí)際制定9000業(yè)務(wù)流程三級(jí)文件34個(gè)，為企業(yè)開(kāi)展信訪工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，按照市委市政府的統(tǒng)一要求，實(shí)行了信訪工作責(zé)任制。我公司堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行黨政齊抓共管，分級(jí)負(fù)責(zé)，逐級(jí)落實(shí)，納入公司目標(biāo)管理，把信訪與其他工作同布置、同檢查同落實(shí)、同考核，做到“看好自己的門(mén)、管好自己的人”。

三、抓監(jiān)督，常檢查，夯實(shí)公司信訪工作。為使企業(yè)有一個(gè)穩(wěn)定安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，堅(jiān)持做到抓監(jiān)督，充分發(fā)揮“三級(jí)”監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，公司監(jiān)督部門(mén)、部門(mén)監(jiān)督班組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)監(jiān)督員工。做到八小時(shí)內(nèi)做名好員工、八小時(shí)之外做位好市民。常檢查，做到常抓不懈。公司信訪辦對(duì)公司各部門(mén)不定期了解，信訪思想苗頭，及時(shí)做好思想政治工作，充分發(fā)揮思想政治工作的感召力，夯實(shí)公司信訪工作。

四、抓實(shí)際、辦實(shí)事，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為創(chuàng)造企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，我公司從關(guān)心員工切身利益入手，為員工把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好，凝聚人心，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。大處著眼、小處著手。大到每月工資按時(shí)發(fā)放，小到勞保福利堅(jiān)持多年不斷。例如，為員工定制生日蛋糕、每年為所有員工體檢一次，為員工定制服裝。結(jié)合我公司臨時(shí)工較多的特點(diǎn)，盡力照顧到臨時(shí)工。逢年過(guò)節(jié)，正式工能夠享受到的福利待遇，臨時(shí)工也能享受到。通過(guò)為員工辦實(shí)事、辦好事，提高了企業(yè)的向心力、增強(qiáng)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力，激勵(lì)了員工的工作積極性。

五、抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)，確保企業(yè)安全穩(wěn)定。我公司抓信訪工作，從加強(qiáng)法制教育入手，以提高員工綜合素質(zhì)為目的，從源頭上做好信訪工作。按照上級(jí)要求，積極組織員工進(jìn)行普法教育，利用學(xué)習(xí)日和培訓(xùn)班，在公司員工中進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，做到學(xué)法、懂法、守法；認(rèn)真貫徹國(guó)家和地方頒布的法律法規(guī)，增強(qiáng)干部員工民主法制觀念，防止和杜絕各種違法行為的發(fā)生，培養(yǎng)出有較高職業(yè)道德水平和奉公守法的職工隊(duì)伍;教育員工在企業(yè)做一名好員工、在社會(huì)做一位好公民，積極參加社區(qū)公益活動(dòng)。

六、抓廠務(wù)公開(kāi)、促民主管理，營(yíng)造公司上下和諧的氛圍。為構(gòu)建企業(yè)上下級(jí)之間、干部與員工之間和諧的氛圍，我公司多年來(lái)堅(jiān)持以人為本，實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)，充分實(shí)施民主管理。

首先，建立廠務(wù)公開(kāi)的組織。為保證廠務(wù)公開(kāi)制度的切實(shí)有效的落實(shí)，成立了廠務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、規(guī)定廠務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容、形式、實(shí)施步驟，并督促相關(guān)部門(mén)公開(kāi)了公司行政管理中需要公開(kāi)的“廠務(wù)內(nèi)容”。

其次，通過(guò)選舉職工代表，建立民主參政議政制度。民主選舉25名職工代表參與公司各項(xiàng)重大決策制定，做到知情、管理、監(jiān)督。選舉5名職工參加省分公司職工代表大會(huì)，行使代表權(quán)利，積極參政議政。競(jìng)聘上崗、吸收入黨積極分子、高開(kāi)區(qū)樓地質(zhì)勘探和招標(biāo)等都實(shí)施了廠務(wù)公開(kāi)；為實(shí)行民主監(jiān)督發(fā)揮了促進(jìn)作用。

第三，通過(guò)總經(jīng)理接待日制度，拓寬民主管理渠道。公司每月安排一位公司領(lǐng)導(dǎo)接待員工，受理員工的直接反映。通過(guò)總經(jīng)理與廣大員工、特別是一線員工面對(duì)面溝通，了解企情民意，為員工排憂解難，解決最實(shí)際的問(wèn)題。

此外，切實(shí)維護(hù)廣大職工的權(quán)益。公司努力做到“權(quán)為廣大員工所用、情為廣大員工所系、利為廣大員工所謀，把上級(jí)關(guān)懷職工的政策用足、用好，積極為職工解決了“三保險(xiǎn)”，組織了向兩名特困黨員、12名困難員工送溫暖工作，切實(shí)維護(hù)了廣大員工的利益

通過(guò)民主管理企業(yè)，讓員工有話、有地方說(shuō)，而且說(shuō)得放心、說(shuō)得舒心，讓員工心情舒暢，營(yíng)造了干部與員工之間和諧的氛圍。

七、抓參與、樹(shù)形象，為社區(qū)穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。幾年來(lái)，公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理同志同志帶領(lǐng)全體員工積極參加市各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，2005年積極參加社區(qū)文明建設(shè)，為××縣趙官寨村修建村文化廣場(chǎng)1200平方米；為大名貧困村修建村中排水管1000多米，積極參與修建村村通公路；為患者××*換腎組織員工捐款13300元?？傊诠军h政領(lǐng)導(dǎo)班子成員的表率下，全體員工積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為市精神文明建設(shè)和構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮積極作用。

八、通過(guò)信訪工作，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定，加快企業(yè)發(fā)展。信訪促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定，穩(wěn)定如一條紅線，貫穿到企業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)之中。首先，加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在精神文明建設(shè)方面，榮獲了“省級(jí)文明單位”、“省級(jí)青年文明號(hào)”，連續(xù)三年獲得省消協(xié)授予的“消費(fèi)者信得過(guò)單位”等稱號(hào)。為全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定提供一流的網(wǎng)絡(luò)支持。

其次，堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。2005年，實(shí)施經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，堅(jiān)持兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，市場(chǎng)份額繼續(xù)擴(kuò)大，在全省公司系統(tǒng)業(yè)績(jī)考核中，名列前茅，為企業(yè)穩(wěn)定和信訪工作提供物質(zhì)支持。

我們抓信訪工作做到“四個(gè)到位”是:一是思想認(rèn)識(shí)到位,正確處理信訪工作與企業(yè)其他工作的關(guān)系;二是領(lǐng)導(dǎo)重視到位.把信訪工作定位準(zhǔn)確,做到研究工作時(shí)有信訪的內(nèi)容、布置工作時(shí)有信訪工作的任務(wù)；三是管理到位。從硬件、軟件上都把信訪工作納入企業(yè)管理，做到以規(guī)章制度管理人；四是狠抓落實(shí)到位。結(jié)合信訪工作做了許多細(xì)致的思想政治工作，使安全防范落到實(shí)處。

信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)黨政工團(tuán)齊抓共管，共同努力把它做好。同時(shí)，我們清醒的認(rèn)識(shí)到，我公司信訪工作，離市委市政府的要求還存在一定差距，與兄弟單位相比還有許多不足。我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，堅(jiān)持好的方面，完善不足的方面；在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想作指導(dǎo)，堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)中共中央十六屆四中、五中全會(huì)精神，按照《信訪工作條例》加強(qiáng)企業(yè)信訪工作，使信訪工作更好地為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為創(chuàng)建和諧企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的政治保障和思想動(dòng)力，使我公司更好為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展發(fā)揮積極作用。