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**縣中醫院建院于年，在20多年的發展歷程中，得到了省、市、縣各級的大力支持，中醫藥事業得到了一定的發展。我院積極貫徹《中華人民共和國中醫藥條例》和國家對中醫工作的一系列方針政策。20**年6月，為適應市場經濟的發展，我院以創建“平民醫院”為目標，以建設特色專科為動力，全力打造**縣“平民醫院”。經過組織實施，鞏固發展，取得了階段性成果，干部職工人心見齊，門診及住院病人數較大幅度增長。去年業務總收入為501.7萬元，增收58萬元，毛利增長62萬元。今年1—3季度業務總收入417.5萬元，比去年同期增長11%，病人滿意度達90%。醫院的社會效益和經濟效益都得到較大的提高。

一、基本情況

**縣中醫院是一所以中醫為主、中西結合的縣級醫院。全院在職衛技人員83人，其中副高職稱4人，中級職稱23人，衛技人員占全院總人數的88%。有開放病床81張，設有第一、二門診部、急診、骨傷、內、外、婦、兒、肛腸、針灸、理療、康復、頸肩腰腿痛專科等臨床一、二級科室。裝備有500MA電視X光機，BYB型B超定位體外沖擊波碎石機，日本島津M/B超，美國動態心電圖機，美國MA—自動生化儀等大型設備，先進的手術設備器械及麻醉設備和心電監護。醫院科室齊全，整體醫療技術實力雄厚，能開展顱腦、普外、泌尿外、肝膽外、婦外、骨外及腫瘤等各類型手術，能科學地運用傳統中醫正骨手法結合現代醫療技術診治各類型骨折、創傷、椎體、關節疾病，擅長運用中醫針灸、穴位注射療法，配合推拿、牽引、藥療、拔火罐及中醫辯證用藥等治療各種頸、肩、腰、腿及各種痛癥、軟組織損傷等。

二、強化專科建設，提高競爭能力

針對醫療市場競爭日益激烈，如何在競爭中求生存、求發展，是擺在中醫院面前的一大難題。

（一）廣泛調研，聽取意見。

采取個別談話、座談會的形式聽取全院干部職工的意見和建議，深入各科室了解情況，不定期到病房向病人征求意見。還利用黨組織行之有效的民情日記方式聽取中層干部意見和建議；走訪了12個鄉鎮政府和11個衛生院、50人以上的機關單位、企事業單位以及大部分外資企業。發放社會調查表300多份，宣傳資料500多份，快捷了解和掌握了醫院現狀、信譽度、醫療和服務質量，為確立醫院的定位和發展方向找到了依據。

（二）理清思路，確定目標。

通過廣泛調研，收集意見和建議，分析現狀，并帶著問題拜訪了原中醫院創辦人（市婦幼保健院原院長李庚芬）、市縣衛生局領導、縣市級兄弟醫院院長。經反復論證，確立了三個面向：面向廣大農民兄弟、面向社會困難群體、面向打工一族；四個第一：病人第一、服務第一、質量第一、安全第一。

（三）發展強項，樹立品牌。

我院骨傷科成立于年，10多年來，在省、市、縣各級主管部門的正確領導下，骨傷科全體醫務人員共同努力，不斷充實壯大，至今已有30張開放病床，年收治病人600人次以上，業務收入超200萬元，成為中醫院的“龍頭”科室。年被認定為**縣骨傷治療中心，年、年被評為韶關市青年文明號。為了更好地促進我縣中醫事業的發展，近兩年來，我院對照韶關市中醫重點專科建設標準，加大投入，內強素質，外樹形象，不斷總結經驗，完善管理，發展強項，使骨傷科在原有基礎上又躍上了一個新臺階。

三、深化人事制度改革，通過強化管理提升競爭力

我院于20**年初進行了人事制度改革，建立了全員競聘、競爭上崗的管理體制，形成了干部職工能上能下、能進能出的靈活用人制度，全院干部職工的思想觀念有了較大轉變。20**年重新制訂和實施了《**縣中醫院20**年目標任務與經濟管理方案》，圍繞質量與效益兩個主題，建立起有目標、有責任、有激勵、有約束、有活力的管理制度。

（一）建立管理機構、明確職責。

實行院科兩級管理制度，中層以上干部成為管理機構的成員。明確了各管理崗位的具體職責，制定出了對管理者的檢查措施，促使管理層層相扣，使管理制度進一步得到落實。

（二）建立完善各項規章制度和責任追究制度，以制度管人。

20**年初，對醫院各項規章制度進行了重新整理和修訂，進一步完善了各項規章制度，使各項工作有章可循，使醫院管理逐步走上規范化道路。

（三）抓好落實，定期督促檢查。

有制度但沒有檢查落實，再好的制度也會形同虛設。每周由兩個分管業務的副院長分別帶領兩個檢查組對各科室和崗位進行工作檢查，重點檢查崗位職責履行情況、勞動紀律、崗位工作完成質量和精神文明建設。同時，把檢查情況進行考核評分，以評分結果衡量工作質量，也以評分作為調整崗位及經濟利益分配的重要依據，變抽象管理為量化管理，提高醫院各方面的工作質量。

四、加強人才培養，不斷提高技術水平

采取多種形式，組織醫護人員進行業務學習，通過提高醫護人員的業務水平來提升中醫院的競爭力。20**年上半年，安排醫護人員進修學習1人，參加短期業務學習班22人次，參加自學考試6人。醫務辦不定期安排高年資、高職稱醫生在所在科室講小課，護理部每月集中護士上專業課至少4個學時。通過培訓，使醫護隊伍專業水平不斷提高，最大限度地降低了技術差錯事故的發生率。

五、狠抓醫德醫風建設，糾正行業不正之風

我院在開展以病人為中心、樹立行業新風、全面提高服務水平的活動中，狠抓精神文明建設、醫德醫風建設，糾正行業不正之風。在繼續抓好“以病人為中心”、“三優二規范一滿意”活動的同時，認真貫徹執行衛生部《關于進一步加強醫療衛生服務管理，規范服務行為的通知》、貫徹廣東省衛生廳《廣東省醫療衛生機構及其工作人員索要、收受“紅包”、回扣責任追究暫行辦法》和**縣衛生局《衛生系統服務承諾》、《十項便民措施》等。樹立廉潔行醫、遵紀守法的良好作風。還從規范收費等方面，加強行業作風建設。

（一）規范收費行為，主動優惠“弱勢”群眾。

我院嚴格執行**縣物價局核定的《**縣醫療收費標準》，嚴格執行住院費用日清制度，還把常見的醫療收費項目和藥品價格上墻掛牌公開，增加了收費透明度，讓病人明明白白消費。為了減輕“弱勢”群眾的醫療費用負擔，我院制定和實施了《**縣中醫院對外企員工、社會困難群眾等實行醫療優惠的有關規定》，對下崗工人等“弱勢”群眾，實行醫療、檢查、手術等項目八折收費。

（二）降低藥品價格，減輕病人經濟負擔。

為減輕病人負擔，做到質優價廉，我院藥品采購工作做到貨比三家，達到最優惠價格，購進藥品實行以實際購進價加順差價定零售價的辦法，取消虛高定價，降低了藥品價格。

（三）合理用藥，減少病人經濟負擔。

在保證病人治病療效的情況下，不用貴重藥或少用貴重藥，有國產藥不用進口藥，同時強調醫生要因病施治，合理用藥，減少了病人藥品費用。

(四)合理檢查，降低檢查收費標準。

為降低病人費用，減少病人經濟負擔，要求各科室按物價局核定收費標準收費，不得亂收費。發現病人投訴，一經查實作嚴肅處理。

（五）嚴把藥品、物資、設備采購關，端正行業作風。

采購過程中做到采購前有計劃、有論證、有審批，采購中有對比、有監督，采購后有檢查。未按規定購入物品，不得入庫和不予付款。通過層層把關，堵塞了漏洞，杜絕了采購過程中的不正之風。