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服務水平的高與低、好與差，是檢驗效能建設的標尺。石家莊市城鄉規劃局著力打造“務實型機關、效能型機關、服務型機關”的良好形象，促進城鄉規劃效能建設。

建立審批報建服務大廳。他們將用地、建管、市政三個審批處及勘測、規劃設計等，全部集中辦公，實行一條龍服務。對項目審批中的各種問題，經辦人在報建大廳與報建人當面協商，必要時隨時組織聯合會審。

實行首問責任制。嚴格執行首問責任制和AB角工作制。項目審批過程中，由項目第一受理人負責，從業務員初審，業務處會審，局辦公會審核，直到辦理證書并交付用戶，全過程負責到底。

設置審批綠色通道。該局專門對省市重點項目、“5+3”企業和省直部門建設項目開辟了綠色通道，各階段辦理時限在法定審批時限的基礎上縮短2天。同時，明確包案領導，落實幫辦制度。根據建設項目的輕重緩急程度，行政審批人員和主要領導提前介入，采取“技術審查前移、領導審核前移、服務前移”三項措施，將規劃方案技術審查提到行政審批前，最大限度地加快審批進度。

加強公眾參與。確定了公眾參與城市規劃編制的必要程序，明確了參與的形式，對城市總體規劃、綜合交通規劃等重大項目，借助報刊媒體號召公眾參與。為進一步加強公眾參與，拓寬公眾參與的渠道，該局還啟動了城鄉規劃展館項目建設，建成后將成為政府與群眾溝通交流的互動平臺。