導(dǎo)語(yǔ)：民主監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)交流一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

街道位于市中心部，面積平方公里。總戶數(shù)戶，總?cè)丝谌?下轄個(gè)社區(qū)。近年來(lái)，我們?cè)诮值傈h工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以深化民主監(jiān)督工作為重點(diǎn)，把“服務(wù)民生”作為監(jiān)督工作的重要目標(biāo)，積極組織干部監(jiān)督進(jìn)社區(qū)，設(shè)立民生監(jiān)督瞭望臺(tái)，充分發(fā)揮了群眾性監(jiān)督組織的作用，初步形成了以紀(jì)工委、街道民生瞭望員、社區(qū)各類監(jiān)督組織為主體的民生監(jiān)督工作體系。我們的主要做法是：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，了解民生監(jiān)督瞭望臺(tái)的創(chuàng)建意義

首先，結(jié)合社區(qū)工作千條萬(wàn)緒，內(nèi)容龐雜的特點(diǎn)，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新的形勢(shì)發(fā)展需求，解決社區(qū)工作人員少和任務(wù)重的矛盾，搭建政府及社區(qū)與居民的連心橋，提高工作效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，是我們?cè)O(shè)立民生監(jiān)督瞭望臺(tái)的初衷。

其次，民生監(jiān)督瞭望臺(tái)和社區(qū)監(jiān)督體系的建立，逐步完善了社區(qū)廉政監(jiān)督和建設(shè)工作。促進(jìn)了黨群、干群關(guān)系的和諧，有力推動(dòng)了社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，形成了文明和諧的社區(qū)氛圍。在廉政工作中，有利于基層街道將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度，并結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真完成好街道下達(dá)的黨風(fēng)廉政任務(wù)書的各項(xiàng)任務(wù)，不斷開(kāi)創(chuàng)社區(qū)黨風(fēng)廉政工作新的局面。

二、精心創(chuàng)建，穩(wěn)步推進(jìn)，確保民生監(jiān)督瞭望臺(tái)的創(chuàng)建質(zhì)量

(一)大力宣傳，營(yíng)造民主監(jiān)督的氛圍

兵馬未動(dòng)，宣傳先行。我們街道紀(jì)工委認(rèn)識(shí)到民生監(jiān)督瞭望臺(tái)是一個(gè)新生事物，創(chuàng)建之前，需要先讓社區(qū)居民群眾了解什么民生監(jiān)督瞭望臺(tái)，它有為什么功能和作用，有那些服務(wù)和受理內(nèi)容，已經(jīng)成立的重要性、對(duì)群眾有什么好處。因此，首先充分利用各種宣傳陣地，抓好輿論宣傳，營(yíng)造濃厚氛圍。干部監(jiān)督進(jìn)社區(qū)工作的主要依靠力量是社區(qū)居民群眾，利用社區(qū)板報(bào)、網(wǎng)站、宣傳欄及標(biāo)語(yǔ)、橫幅等宣傳工具，向社區(qū)居民廣泛宣傳干部監(jiān)督進(jìn)社區(qū)的重要意義，同時(shí)通過(guò)印制《致廣大居民群眾的一封信》，在社區(qū)醒目位置張貼和由社區(qū)干部監(jiān)督信息員上門宣講，著力引導(dǎo)社區(qū)廣大居民群眾正確行使監(jiān)督的權(quán)利，積極主動(dòng)參與到這項(xiàng)工作中來(lái)。對(duì)被監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部，通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)干部座談會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)干部到社區(qū)報(bào)到、簽訂接受監(jiān)督的承諾書等方式，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)干部宣傳干部監(jiān)督進(jìn)社區(qū)的內(nèi)容、目的、作用和意義，教育領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識(shí)和群眾觀念，加強(qiáng)自我約束，自覺(jué)主動(dòng)接受社區(qū)和廣大群眾的監(jiān)督。從而，營(yíng)造了一個(gè)人人重視民主監(jiān)督、人人支持民主監(jiān)督的工作氛圍。

(二)精心創(chuàng)建，夯實(shí)民生監(jiān)督的基礎(chǔ)

社區(qū)作為居民聯(lián)系黨和政府的橋梁和紐帶，主要職能就是更好地服務(wù)民生，真正把黨和政府的惠民工作落到實(shí)處。大家往往有個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的事，與社區(qū)粘不上邊。但隨著政府工作重心的下移，尤其是各項(xiàng)惠民工作的實(shí)施，在很大程度上也體現(xiàn)著黨風(fēng)廉政建設(shè)的現(xiàn)狀和水平。為了讓社區(qū)居民進(jìn)一步監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部和各級(jí)組織在服務(wù)民生工作中的廉政勤政情況，我們?cè)诹鶄€(gè)社區(qū)成立了社區(qū)民生監(jiān)督瞭望臺(tái)，瞭望員由人大代表、政協(xié)委員、居民代表組成，暢通了民生訴求渠道，促進(jìn)了居民難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題的解決。首先，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要意義，切實(shí)做好干部監(jiān)督進(jìn)社區(qū)工作的責(zé)任感和使命感的基礎(chǔ)上，街道紀(jì)工委強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各地各單位要高度重視開(kāi)展干部監(jiān)督進(jìn)社區(qū)工作，成立組織，健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，督促工作落實(shí)。各單位紀(jì)檢組(紀(jì)委）要切實(shí)履行職責(zé)，統(tǒng)一安排好《住社區(qū)在職領(lǐng)導(dǎo)干部登記表》的填寫、上報(bào)、分類等工作，做到組織落實(shí)、任務(wù)落實(shí)。

其次，建立一支高素質(zhì)、相對(duì)穩(wěn)定的瞭望隊(duì)伍。建立民生瞭望臺(tái)首要的問(wèn)題是要解決瞭望員隊(duì)伍。瞭望員肩負(fù)著反映民意和居民訴求，監(jiān)督社區(qū)在落實(shí)民生各項(xiàng)工作方面為居民服務(wù)的質(zhì)量等重要職責(zé)。社區(qū)本著便于聯(lián)系、有利工作、能實(shí)事求是地反映情況的原則，將樓棟長(zhǎng)(居民組長(zhǎng)）做為首批瞭望員。他(她）們生活在居民中心，最能正確反映民意，也能最早地了解掌握居民中發(fā)生的各種事情和需求。社區(qū)根據(jù)瞭望臺(tái)的運(yùn)行實(shí)際及創(chuàng)城工作需要，適時(shí)地將駐社區(qū)的保潔人員納入瞭望員隊(duì)伍，擴(kuò)大瞭望視野，加強(qiáng)城市管理工作的監(jiān)督，目前瞭望員隊(duì)伍近240多人。

在人大接待日活動(dòng)中，人大代表王映昊、張旗在東朝陽(yáng)路南社區(qū)監(jiān)督瞭望臺(tái)內(nèi)接待了社區(qū)居民代表，居民代表提出了有關(guān)醫(yī)保、獨(dú)生子女費(fèi)發(fā)放，食品藥品安全，早晚市設(shè)立等方方面面的問(wèn)題。針對(duì)居民提出的問(wèn)題，由街道黨風(fēng)正行風(fēng)監(jiān)督委員會(huì)主任向居民代表進(jìn)行了答復(fù)，受到了居民的一致好評(píng)。自監(jiān)督組織成立以來(lái)，已為駐街單位、居民解決了各類困難件，群眾對(duì)監(jiān)督組織到自己中間聽(tīng)呼聲的舉動(dòng)非常贊賞。

監(jiān)督瞭望臺(tái)在對(duì)社區(qū)工作的監(jiān)督上，也發(fā)揮了不可小視的作用。如社區(qū)低保戶李xx，家庭生活在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生顯著變化，個(gè)人穿貂開(kāi)小車。瞭望員發(fā)現(xiàn)后就及時(shí)向社區(qū)反饋并同時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，經(jīng)社區(qū)入戶調(diào)查核實(shí)屬實(shí)，取消了她的低保待遇。瞭望監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)個(gè)別居民私自違法存放、運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)爆炸物品及時(shí)向社區(qū)反映，社區(qū)第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)，并由上級(jí)協(xié)調(diào)工商、公安進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，及時(shí)地排除了重大安全隱患。

(三)周到服務(wù)，發(fā)揮民生監(jiān)督的作用

民生監(jiān)督臺(tái)的建立，不是為了建立而建立，不是聾子的耳朵虛設(shè)，關(guān)鍵要讓它發(fā)揮應(yīng)有的“前哨”作用“雷達(dá)”作用和“窗口”作用。他們?cè)诜?wù)中，一個(gè)電話，服務(wù)到家，進(jìn)千家萬(wàn)戶門，解千家萬(wàn)戶憂，交千家萬(wàn)戶友。如在瞭望臺(tái)上收到最多的是居民樓道燈的維修問(wèn)題，我們就充分發(fā)揮黨員志愿者李新志同志的作用，做為一名共產(chǎn)黨員李新志不分白天、黑天、節(jié)假日只要有居民反映樓道燈出現(xiàn)故障，他就會(huì)在當(dāng)天維修完畢。在解決居民鄰里糾紛問(wèn)題上，社區(qū)注重發(fā)揮人民調(diào)解委員會(huì)的作用，上半年成功地調(diào)解兩起糾紛，是四戶居民重歸于好。六是部門聯(lián)動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)辦公。在處理涉及到有重大利害關(guān)系，社區(qū)無(wú)能力解決的問(wèn)題時(shí)，社區(qū)向上級(jí)街道相關(guān)部門匯報(bào)，求得支持，并積極主動(dòng)地與駐街公安派出所取得聯(lián)系，求得支持。上半年在處理兩處居民家漏水，家中無(wú)人的問(wèn)題上，社區(qū)不僅求得派出所的支持，也請(qǐng)來(lái)媒體予以在輿論上支持，收到了比較好的效果。

去年12月份的接待日活動(dòng)中，人大代表王映昊、張旗在東朝陽(yáng)路南社區(qū)監(jiān)督瞭望臺(tái)內(nèi)接待了社區(qū)居民代表，居民代表提出了有關(guān)醫(yī)保、獨(dú)生子女費(fèi)發(fā)放，食品藥品安全，早晚市設(shè)立等方方面面的問(wèn)題。針對(duì)居民提出的問(wèn)題，由街道黨風(fēng)正行風(fēng)監(jiān)督委員會(huì)主任向居民代表進(jìn)行了答復(fù)，受到了居民的一致好評(píng)。

監(jiān)督瞭望臺(tái)在對(duì)社區(qū)工作的監(jiān)督上，也發(fā)揮了不可小視的作用。如社區(qū)低保戶李xx，家庭生活在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)生顯著變化，個(gè)人穿貂開(kāi)小車。瞭望員發(fā)現(xiàn)后就及時(shí)向社區(qū)反饋并同時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，經(jīng)社區(qū)入戶調(diào)查核實(shí)屬實(shí)，取消了她的低保待遇。瞭望監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)個(gè)別居民私自違法存放、運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)爆炸物品及時(shí)向社區(qū)反映，社區(qū)第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)，并由上級(jí)協(xié)調(diào)工商、公安進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，及時(shí)地排除了重大安全隱患。

三、暢通渠道，有訴必接，增強(qiáng)民生瞭望監(jiān)督臺(tái)的創(chuàng)建實(shí)效

民生瞭望臺(tái)設(shè)有社會(huì)生活、社會(huì)服務(wù)、社會(huì)公共、社會(huì)執(zhí)法四大監(jiān)督項(xiàng)目23個(gè)小項(xiàng)目，各社區(qū)設(shè)立了監(jiān)督瞭望臺(tái)工作接待室，由社區(qū)黨風(fēng)政(行）風(fēng)監(jiān)督組成員負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了工作有專人管理、專人接待、反映問(wèn)題有專用電話、來(lái)訪有專用臺(tái)帳。在社區(qū)建立健全了居民來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、博客等投訴記錄，做到了反映有接訪，處理有結(jié)果，滿意有反饋。同時(shí)，在各個(gè)民生監(jiān)督瞭望臺(tái)社明顯的臺(tái)標(biāo)，非常醒目，標(biāo)識(shí)以“民生”二字字母和“MS”為主要設(shè)計(jì)原素，外加兩個(gè)并列的圓形，構(gòu)成一個(gè)望遠(yuǎn)鏡，又體現(xiàn)為一雙眼睛的形象，意在表現(xiàn)民生監(jiān)督瞭望臺(tái)關(guān)注、了解、收集群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的職能。

在具體工作中明確步驟，突出重點(diǎn)。一是建立完善住社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部檔案。被監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部要填寫《住社區(qū)在職領(lǐng)導(dǎo)干部登記表》，各社區(qū)依據(jù)《登記表》，建立《住社區(qū)在職領(lǐng)導(dǎo)干部社區(qū)表現(xiàn)檔案》。二是收集報(bào)送監(jiān)督信息。對(duì)通過(guò)群眾反映、投訴、舉報(bào)，干部監(jiān)督信息員收集和社區(qū)走訪了解等方式收集到的監(jiān)督信息，社區(qū)黨組織要及時(shí)向上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)報(bào)送。三是綜合運(yùn)用好監(jiān)督成果。推行干部考察預(yù)告、任前公示、評(píng)先評(píng)優(yōu)“三進(jìn)社區(qū)”，接受群眾監(jiān)督。對(duì)擬提拔任用的領(lǐng)導(dǎo)干部人選，，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要就其“八小時(shí)以外”廉潔自律情況征求其所居住社區(qū)的意見(jiàn)。四是認(rèn)真對(duì)待每一件瞭望監(jiān)督意見(jiàn)，件件有回應(yīng)有落實(shí)。瞭望監(jiān)督臺(tái)成立后，為居民群眾提供了反映居民呼聲、發(fā)揮對(duì)社區(qū)監(jiān)督作用的渠道。為了認(rèn)真對(duì)待瞭望監(jiān)督意見(jiàn)，他們堅(jiān)持做到“三快”，一快是反映快，接到瞭望臺(tái)報(bào)警后，在第一時(shí)間、最遲在一個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，為采取應(yīng)對(duì)措施或解決辦法掌握第一手資料。二快是行動(dòng)快，掌握了解情況后，立即采取措施予以解決。三快是見(jiàn)效快，對(duì)于已處理完的工作及時(shí)征求居民意見(jiàn)，是否做到了讓居民滿意。五是受理居民訴求、解決居民關(guān)心的問(wèn)題時(shí)，注意發(fā)揮黨員志愿者、社區(qū)各類組織的作用，做到齊抓共管形成合力。自監(jiān)督組織成立以來(lái)，已為駐街單位、居民解決了各類困難16件，群眾對(duì)監(jiān)督組織到自己中間聽(tīng)呼聲的舉動(dòng)非常贊賞。

通過(guò)民生瞭望監(jiān)督臺(tái)，了解到空巢老人家中的煤氣安全隱患問(wèn)題，街道積極與人大代表溝通，為轄區(qū)內(nèi)30戶空巢老人免費(fèi)安裝了燃?xì)鈭?bào)警器，受到了居民的好評(píng)。形成了全體居民共同關(guān)注廉政建設(shè)、共同參與廉政建設(shè)、從小做起、從我做起的良好風(fēng)氣。

自瞭望臺(tái)開(kāi)始工作以來(lái)，瞭望員共搜集反饋信息多大近百條，其中社會(huì)公共類21條，社會(huì)生活類25條，社會(huì)服務(wù)類62條，社會(huì)執(zhí)法類3條。這些信息反饋到社區(qū)后，社區(qū)一一記錄，并根據(jù)不同情況立即責(zé)成專人辦理，除一條執(zhí)法類現(xiàn)仍在辦理中外，其余108條全部辦結(jié)。

總之，民生監(jiān)督瞭望臺(tái)的建立，有力地推動(dòng)了社區(qū)民生工作的良性發(fā)展，對(duì)于維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，提高民生服務(wù)工作質(zhì)量，推動(dòng)幸福社區(qū)的創(chuàng)建起著重要的作用。民生監(jiān)督瞭望臺(tái)的建立，使街道的社區(qū)風(fēng)氣發(fā)生明顯變化，出現(xiàn)了“三多三少”：群眾與干部發(fā)生摩擦的情況少了，干群魚水情深的故事多了；干部搞特殊的少了，自覺(jué)發(fā)揮模仿帶頭作用的多了；不關(guān)心群眾的干部少了，與群眾同甘共苦的干部多了。充分利用民生監(jiān)督瞭望臺(tái)服務(wù)這種工作形式，及時(shí)了解社情民意，傾聽(tīng)群眾呼聲，幫助群眾和企業(yè)排憂解難。實(shí)現(xiàn)了與居民零距離溝通、零距離互動(dòng)、零距離服務(wù)。通過(guò)發(fā)揮社區(qū)民生監(jiān)督瞭望臺(tái)的作用，有力地促進(jìn)了社區(qū)民生工作的落實(shí)。