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尊敬的各位領(lǐng)導、各位朋友：

大家好！

我叫××*，是××市人口計生局藥具站長。1990年從醫(yī)學院畢業(yè)后，開始從事計生醫(yī)療工作。1999年因工作需要，被調(diào)到藥具站，成為一名光榮的藥具工作者。在從事藥具工作的七年多時間里，我刻苦掌握藥具知識，扎扎實實開展工作，耐心向群眾宣傳講解，滿足她們的生殖健康需求。經(jīng)過艱苦努力，我市的藥具工作做到了底數(shù)清、帳卡符、滿足供應、管理科學，走上了規(guī)范化和法制化的管理軌道。

用信心強固工作的根基

剛接觸藥具工作時，知情選擇還沒有完全鋪開，農(nóng)村藥具發(fā)放和隨訪存在著服務不到位、發(fā)放有死角等許多不盡人意的地方，整個藥具工作很不規(guī)范。面對這些問題，我沒有退縮。我想：既然局里把這項工作交給了我，就是對我的莫大信任。不管有多難，不管有多累，也要把工作做好，用出色的業(yè)績來回報領(lǐng)導和同志們的厚愛。為了掌握藥具工作的實際情況，我多次深入基層時候搞調(diào)研，尋找存在問題的癥結(jié)，通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)鎮(zhèn)村兩級藥管員配備不齊、素質(zhì)不高，能力偏低，影響了工作的順利進行。針對這種情況，我積極向局里反映，爭得了局領(lǐng)導的大力支持，通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導協(xié)商，解決了52名基層藥管員人員配備問題。原創(chuàng)：每年，都至少組織2次鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥管員和1次市直黨委或村級藥管員培訓班，系統(tǒng)講授藥具管理的相關(guān)知識，傳授工作方法和工作要求，還多次舉辦藥具員大比武活動，讓基層藥管員提升素質(zhì)，適應工作。現(xiàn)在，全市300多名基層藥管員個個精通業(yè)務，能服務善宣講，成為開展藥具優(yōu)質(zhì)服務工作的得力“抓手”，受到了育齡群眾的認可和贊揚。

用真心拉近與群眾的距離

知情選擇是實現(xiàn)藥具工作“以人為本”服務理念的重要內(nèi)容。可是我市在全省率先推行知情選擇服務的時候，卻遇到了意想不到的困難和阻力。原來，由于我市居民多數(shù)是由山東遷移過來的，“重男輕女”、“傳宗接代”的封建思想特別濃重，對計劃生育工作有強烈的抵觸情緒，對避孕節(jié)育知情選擇更是畏之如虎。面對這種情況，我下定決心：一定要轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳^念，把知情選擇服務進行下去，讓婦女姐妹不再充當“生育機器”。萬事開頭難，我把突破口選在了××*鎮(zhèn)××村，這是全鎮(zhèn)最貧窮的一個村，也是計生工作最難做的一個村，××村的工作做通了，其它村的工作就容易做了。我們帶著宣傳品，帶著避孕藥具，挨家挨戶上門去做思想工作，耐心講解各種避孕方法的適應癥和禁忌癥，積極宣傳計劃生育的好處。村里有一戶姓*的人家，是由山東遷移過來的，因為是外來戶，村里沒有分給他家土地，只能靠男人給別人打短工掙得的一點微薄收入過日子。家里一貧如洗，三個女兒合蓋一床被子，夫妻倆連送孩子上學的學費都交不起。可就是這種條件，這家男人還逼著妻子給他再生一個兒子。當我們來到他家說明來意后，這家男人勃然大怒，對我破口大罵：“你小小年紀的干什么不好，怎么凈干這些斷子絕孫的事!管閑事都管到我們倆口子身上來了，你缺不缺德!我老婆生不生孩子我說了算，你算干什么吃的!”面對他的無理謾罵，我的眼淚不由得流了下來。明明是滿懷好意，卻換回來一肚子窩囊氣。我拿出100元錢放在炕上說：“給孩子交學費吧”，就哭著走出了他家。回到家里我思來想去，眼前總是那戶人家三個孩子擠在一起的情形。作為一名藥具工作人員，遇到一點困難就打退堂鼓，放棄了自己的責任，這不是我的性格，我不信別人能干的活我就干不了!從這之后，我一次次去他家，不怕冷板凳，不怕冷面孔，不怕冷嘲熱諷。看見他們干活我就主動幫著干活，看到他們挑水我就幫著挑水，還給他們家買糧買面，給孩子買衣服、送課本，曉之以理，動之以情，一遍遍的給他們講避孕方法和知情選擇的好處，講計劃生育對家庭和社會的重要性。每當我拖著疲憊的身軀回到家里時，丈夫都很不理解我，他說：“你這是何苦啊，找個清閑點的活多好，省得天天像伺候祖宗似的去做人家的思想工作。”我告訴他，這是我的責任，這是我的義務，我必須做好。由于我不懈的努力，那戶姓*的夫妻終于被感動了，表示不再生了，并根據(jù)自己的情況選擇了適宜的避孕方法。一石激起千層浪，在他家的帶動下，周圍幾戶人家也都采取了避孕措施，很快，整個××村都發(fā)生了變化，全村的知情選擇率達到100%，由后進村變成了先進村，十多年以來沒有一例計劃外生育，綜合節(jié)育率名列全市第一。這件事，使我深切地感受到：群眾工作難做不難做，關(guān)鍵在于你是不是走進了群眾心中。也使我明白了一個道理：事在人為，路在人走，業(yè)在人創(chuàng)。

用愛心排解群眾的憂難

按照《××*市計劃生育知情選擇服務規(guī)范》的要求,我在堅持“雙向知情、自主選擇、長效避孕措施為主、群眾滿意”原則基礎上,認真執(zhí)行八項操作程序（宣傳掌握知識、雙向知情、個性化咨詢指導、常規(guī)體檢、自主選擇、落實措施、定期隨訪、綜合服務）,使知情選擇運作程序進一步規(guī)范，群眾對知情選擇也越來越歡迎。有一次，我去××*鎮(zhèn)××村走訪宣傳藥具知識。當走到村頭××家時，發(fā)現(xiàn)夫妻倆愁眉不展，悶悶不樂。經(jīng)過詢問才知道，××的妻子這幾天得了一種怪病，渾身上下都瘙癢，還起了許多疹子。吃了好多藥也不見好轉(zhuǎn)，兩人想去市里看病，可是卻沒有錢。我仔細地詢問了病情，聽說是剛上了環(huán)（帶銅的iud），我懷疑她是銅過敏，就當機立斷，讓服務站的醫(yī)生把環(huán)取出，之后給她用了抗過敏的藥物。為了方便觀察病情，當天晚上我就住在××家里。用藥幾個小時后，××妻子的病情逐漸好轉(zhuǎn)。第二天早上，癥狀就完全消失了。××夫妻倆高興地握著我的手，千恩萬謝。雖然我一宿沒合眼，但看到他們夫妻的笑臉，我感覺付出再多辛苦也值得。我們的車順著山路走出了很遠，回頭看時，××夫妻倆還在家門口向我們招手。去年冬季，我去××鄉(xiāng)偏遠村屯進行藥具使用隨訪服務調(diào)查。當來到村民××*家時，看到家中鍋灶冰冷，又臟又亂，一問才知道是兩口子吵了架。原來，××*的妻子前不久采取了皮下埋植避孕法，術(shù)后出現(xiàn)不規(guī)則流血，影響了夫妻生活。為此兩人時常吵架，結(jié)果一氣之下妻子回了娘家。了解到這些情況后，我們特意驅(qū)車來到30里以外的××*岳母家，找到了××*的妻子，一面勸她早日回家與丈夫和好，一面向她講解避孕藥具的性能和禁忌癥，針對她的一些不良反應，又給予了相應治療。沒想到幾天后，××*兩口子特意來到計生局向我道謝。××*感激地說：“*大夫，多虧了你呀！沒有你及時幫助我們，我們兩個還不知道什么時候才能和好呢!”送走了千恩萬謝的夫妻倆，我不由得想：老百姓多需要我們啊！能夠真正為百姓辦點好事，辦點實事，這是我一生中最快樂的事。

用熱心滿足群眾的需求

時代在發(fā)展，社會在進步，想為育齡群眾做好藥具服務，就要積極關(guān)注她們的生殖健康需求，努力學習新事物、新經(jīng)驗。為此，我經(jīng)常上網(wǎng)去學習新的藥具知識，更新工作理念，掌握全新的工作方法，還多次參加在北京和南京等地舉辦的生殖保健培訓班，努力提高自己的服務水平。去年，我接待了這樣兩位患者：一位是無措施的婦女，她用套過敏，用藥有副反應，戴環(huán)脫環(huán)，而且家里就一個孩子，也不能采取結(jié)扎手術(shù)，結(jié)果先后做了5次人流手術(shù)，對身體健康造成了不良影響。這位婦女一邊訴說著她的無奈，一邊用著期盼的目光望著我。對于她這種情況，現(xiàn)有的避孕方法無能為力。那時我剛從北京學習回來不久，對培訓中介紹的第三代避孕藥“媽富隆”有很深印象，當時我就想：為什么不用“媽富隆”試試看呢。經(jīng)過對這名婦女身體做各項檢查，確定她屬于使用媽富隆的適應癥。我根據(jù)她的月經(jīng)周期，指導她使用了這種避孕藥，用后效果極好，再也沒有出現(xiàn)意外妊娠。還有一位育齡婦女，在選擇避孕方法的時候犯了難：她用藥不服，用套愛人又不支持。最后她來到我們站，讓我?guī)椭x擇一種適宜的方法。我根據(jù)工作經(jīng)驗和學到的新知識，幫她選擇了吉妮環(huán)。現(xiàn)在這名婦女上環(huán)已經(jīng)一年了，效果一直很好。為了拓寬服務領(lǐng)域，我們建立了一個藥具供應服務中心，從北京、上海等地購進各種檔次的藥具新產(chǎn)品，滿足了不同人群多樣化的避孕藥具需求，提高了廣大群眾的生殖健康水平。現(xiàn)在，這個小小的藥具供應服務中心已經(jīng)成為××市避孕藥具新產(chǎn)品的“展示窗”，受到了育齡群眾的歡迎。

為了提高工作質(zhì)量，我積極尋求新的工作思路和工作方法。首先，對市直單位藥具供應體制做了大膽的改革，改變了發(fā)放方式，拓寬了藥具發(fā)放渠道。在全市12個社區(qū)建立了藥具發(fā)放站點，發(fā)放了“××卡”，實現(xiàn)了“一卡在手，全城通取”，提供了更加人性化、便捷化、規(guī)范化的服務；在醫(yī)院、賓館、車站等場所設置了多部自動售套機和藥具自取箱，方便了廣大育齡群眾，解決了以往因受地區(qū)限制服務不到位等問題。其次，投入80多萬元，在全市九個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建起了標準化的藥具站，村級設置了標準化的藥具樣品展示柜；在全省率先使用管理信息系統(tǒng)工作單對所有用藥具人員進行跟蹤隨訪，開展有針對性的服務，降低了使用人員的副反應發(fā)生率，提高了避孕藥具續(xù)用率和群眾滿意率。

用誠心贏得家庭的支持

我和愛人都是單位的青年骨干。愛人在××*上班，一天忙個不停，常常半夜才回家，我則經(jīng)常深入基層指導開展藥具服務。因為兩個人都忙于工作，雙方父母年紀又大照顧不了孩子，9歲的女兒就常常獨自在家，餓了泡袋方便面，渴了喝點礦泉水，饑一頓飽一頓的。由于缺乏照顧，女兒營養(yǎng)不良，住進了醫(yī)院。看著孩子蒼白的小臉和虛弱的身體，我心痛得像要裂開了一樣。原創(chuàng)：對此，公公、婆婆很不理解，幾次找我談話，讓我擔當起一個做妻子、母親和兒媳的責任，放棄目前這種拼命式的工作。面對公婆的責備，面對孩子渴求母愛的目光，我慚愧，我內(nèi)疚，可是我不能離開我熱愛的藥具工作，我不能放棄作為計生人的神圣職責。經(jīng)過反復向公婆做工作，公公婆婆終于理解了我。公公說：“年輕人為群眾多做點事是好事，我們支持你，家里的事你就放心吧”。聽著公婆貼心的話語，我工作起來更起勁了，舍小家顧大家，讓育齡群眾都享有優(yōu)質(zhì)的生殖保健服務，這將是我人生的最高追求。

付出終有回報。經(jīng)過辛勤工作，××的藥具工作取得了喜人的成績。全市村級知情選擇開展面達到了100%,已婚育齡婦女措施落實及時率達到97.6%,有效率98%，長效避孕措施比例85%，術(shù)后和落實藥具回訪率都達到了100%，出生人流比穩(wěn)定在1:0.06左右。2001年，藥具站被評為全省計劃生育藥具工作先進集體，我也多次被省、市、縣授予計生工作先進個人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。這些榮譽，既是對我工作的肯定，更是催我奮發(fā)進取的號角。我決心繼續(xù)加倍努力，多為群眾創(chuàng)造幸福，在計劃生育工作這條光明大道上向著更高的層次邁進，為計劃生育這項偉大的事業(yè)奉獻自己的一生。