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創優質服務展稅徽風采

站在這莊嚴的演講臺上，我的眼前出現這樣一幅景象：在寬敞明亮的政務大廳，有一處柜臺前整天都是人頭攢動，川流不息。它，就是政務中心國稅局窗口。我們窗口共有11名稅干，負責全市應稅車輛車購稅的征收管理和新辦企業稅務登記的受理工作。任務艱巨，工作難度，可想而知。我們經常是一上班就坐在電腦前操作，遇到高峰期，連喝水的時間都沒有，一天下來，個個都是腰酸背疼，頭昏眼花。在繁重的工作面前，沒有一個人叫苦叫累，始終勤勤懇懇，細致耐心地為納稅人服務。進入政務中心工作3年來，我們始終以構建和諧國稅為目標，以創建品牌形象為己任，嚴格管理，秉公執法，創優服務。車購稅的征收數額和辦件數逐年攀升，不斷創造歷史新紀錄，車購稅征收數額達5億多元，辦件數19萬件，年增長率25%。簡單的數字背后，凝聚著我們辛勤的汗水，銘刻著我們奮斗的足跡，承載著我們的犧牲奉獻。

“堅持服務理念，踐行科學發展”，這是我們稅干的共同使命。幾年來，我們秉承“一切為了納稅人，一切方便納稅人，一切服務納稅人”的宗旨，開展“親情服務，友情服務，真情服務”。記得有一次，一位納稅人來窗口辦理免稅事項，他購買的是進口吊車，價值一千多萬元，在上海做施工建筑。按規定，免稅車輛要進行驗車審核，可是，吊車從上海往返××，要花費十萬元。一邊是納稅人的利益，一邊是國家的稅收政策。怎么辦？面對納稅人焦急的目光，車購辦姚紅武主任立即選派業務熟練的龔軍和戴春生兩位稅干，柜臺前移，遠赴上海實地驗車，就地辦理。兩位稅干肩負任務踏上了征途。餓了，就吃一碗隨身攜帶的方便面；困了，就靠在大巴車上打會盹。當他們風塵仆仆地出現在上海建筑工地時，上海合資方都不相信自己的眼睛。兩位稅干顧不上休息，立即實地驗車，很快完成了免稅申報手續。上海合資方激動地拉住兩位稅干的手說：“還是××好！還是你們服務熱情周到，到××政務中心辦事，我們放心！將來，我要介紹更多的上海人到××投資，到××興業發展！”樸實的話語，流露出納稅人對我們的感激和贊許。

八小時窗口工作的時間是有限的，可為企業、為基層、為人民群眾的服務是無限的。在車購辦，有這樣一位年輕的稅干，整天往返于窗口和地下檔案室，日復一日，年復一年，兩點一線，枯燥單調。他，就是我們的兼職檔案管理員----張定國。記不清多少次了，當納稅人氣喘吁吁地跑到窗口時，已經到了下班時間，可小張沒有半句怨言，提檔、上機、審核、蓋章、封檔、轉出，依舊認真、熱情地為納稅人服務。他堅持這樣一個信條：只要窗口有納稅人辦事，就不能下班。這，就是我們的稅干。他們急納稅人之所急，想納稅人之所想，在平凡的崗位上詮釋著愛崗敬業、服務為民的內涵。我局窗口也因此多次被政務中心評為“紅旗窗口”。榮譽面前，我們淡然一笑，并未滿足，因為我們認為：只有群眾滿意，才是最高榮譽！

優質服務，是我們的根本任務。如何更廉潔、更便捷、更高效的做好服務呢？那就是著眼實際，創新服務方式。昨天，太平洋保險公司的王林同志又一次來到車購稅大廳，只見他拿著十張納稅申報表辦理新車車購稅手續，十幾分鐘后，錄入、審核、交款、打票打證程序就結束了。他對辦稅人員說：“你們辦事效率真是太高了，過去一個多小時的工作現在十幾分鐘搞定，還是“槍”好，既解放了你們，又方便了我們，太感謝你們了！”王林所說的槍就是二維條碼掃描槍。今年以來，為優化服務環境，方便納稅人辦事，提高辦稅效率，我們開動腦筋，創新服務方式，推出二維條碼申報和征管權限下放舉措。新程序實施后，我們辦稅效率提高了5倍，極大地節省了納稅人申報受理時間，緩解了窗口擁擠現象，贏得社會各界廣泛好評。

群眾的贊揚，領導的鼓勵，激勵和鞭策著我們不斷警醒，不斷創優，不斷前進！時光催創千秋曲，征程漫漫從頭越；回首來路花似錦，瞻念前程更輝煌！

朋友們，讓我們攜起手來，發揚“更高更快更強”的奧運精神，在平凡的窗口崗位上，用一流的服務、一流的管理，一流的成績，為××的經濟發展擎起一片湛藍的天空！用青春的激情、奮斗的汗水、勤勞的雙手，去描繪政務事業更加美好的藍圖！讓我們胸前閃耀的稅徽與共和國稅收事業一起熠熠生輝！

謝謝大家。