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人的一生最大的幸福與快樂是把自己的有限生命無私奉獻給祖國的社會主義建設事業。要做到這一點必須刻苦學習努力奮斗，使自己具有淵博的知識，誠實敬業，無私奉獻精神和愛國愛民之心，才能做好組織賦予的本職工作。通過這次史無前例的保持共產黨員先進性教育活動，對我們每個黨員提出了更高的要求，要立黨為公，執政為民，工作要有一個新的飛躍。對如何做好本職工作要有新的突破，真正起到一名共產黨員的先進模范帶頭作用，給群眾做好榜樣，讓群眾一看就知道是共產黨員。作我來說，新時期的信訪工作面臨新的考驗，同時也對如何做好信訪工作提出了更高的要求。本文試圖從哲學的角度作些思考，以便進一步提高對當前信訪工作的認識，扎扎實實地做好信訪工作。

從馬克思主義群眾觀出發，始終把為人民群眾謀取最大利益作為信訪工作的唯一目的和根本宗旨。馬克思主義群眾觀的核心，就是全心全意為民謀利益，這是我們一切行動的出發點和歸宿。上為黨和政府分憂，下為百姓排憂解難，是信訪部門最根本的職責。因此說作為各級信訪部門的每個成員，都要把貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，為人民群眾謀取最大利益作為其唯一的目的和根本宗旨。牢固確立對黨負責和向人民群眾負責相一致的觀點，切實關心人民的利益，時刻把人民群眾的冷暖放在心上，設身處地的為人民群眾解決每一個熱點、難點問題。

以唯物主義認識論為準則，正確理解和把握當前的信訪問題，使信訪工作切實起到“調節器”的作用，唯物辯證法認為，矛盾無時不在，無處不有，事物內部矛盾是推動事物發展的源泉。當前，在我國改革開放不斷深入，經濟建設快速發展的形勢下，經濟利益已經成為人民內部矛盾的中心問題。與此同時，人民內部矛盾也變得更加復雜，多樣和廣泛。首先，我們應當堅持唯物辯證法的科學認識方法，運用對立統一規律，以普遍聯系和發展的眼光，對具體問題進行分析，并根據這種分析找到解決矛盾和化解信訪問題的恰當方法，以推動事物的發展。

其次，唯物辯證法告訴我們，歷史是螺旋式前進的，應該看到，目前我國還處于社會主義初級階段，在改革發展過程中，存在一些這樣或那樣的矛盾和問題，是難以避免的，應該說也是正常的，關鍵是我們如何去對待，如何去采取有效措施，給予妥善解決。

針對群眾上訪多，處理難度大的實際情況，我們要堅持從馬克思主義認識論出發，做到正確理解和準確把握。面對較為復雜的信訪形勢和艱巨的工作任務，要充分發揮主觀能動性，認真研究新時期信訪工作的特點和規律，以最好的思路和最高的熱情，最大的干勁投入到信訪工作之中，使信訪部門真正發揮加強黨同人民群眾聯系、化解信訪矛盾、穩定社會的“調節器”的作用。

從宏觀和微觀的結合上入手，積極尋求和建立解決問題的機制和方法，努力把群眾信訪問題解決在基層。隨著社會主義變革和發展，現實社會的人民內部矛盾出現了廣泛性、群眾性、復雜性和物質利益性等時代特征。而這些特征促使群眾信訪從內容到形式上都發生了變化，為解決信訪問題加大了難度。作為信訪部門，應該把正確處理當前信訪問題看作是一項社會主義系統工程，從客觀和微觀的結合上尋求和建立解決問題的機制和方法。

要創新工作思路，積極構筑和諧社會信訪格局。信訪工作是一項社會性工作，涉及各級、各部門、各行業，只有大家都來關心信訪，重視信訪，扎扎實實解決群眾信訪問題，才能把社會的信訪穩定工作做好。

大力宣傳信訪法規，實行以法治訪。國務院《信訪條例》和大連市信訪工作的要求，是我們做好信訪工作的法規武器和行動指南。根據當前部分上訪群眾法律意識不夠強，上訪行為不規范的實際情況，要充分利用各種媒體，采取靈活多樣的形式和方法，進一步加大宣傳力度，確保《信訪條例》的精神和內容家喻戶曉，人人皆知。

加大信訪問題處理力度，努力為民排憂解難。一是對群眾初信初訪，要及時調查處理。二是對群眾反映的疑難信訪問題和比較敏感的矛盾要多講道理，宣傳政策法規，曉之以理，動之以情，做好耐心細致的思想工作。三是對一些較大規模的集體上訪，越級上訪，面對來訪群眾的過激行為，處理時要做到積極而穩妥，心平氣和，耐心疏導，堅持實事求是，認真搞好調查研究，準確把握原則。既講政策，又講實際，面對矛盾不推諉、不扯皮、不逃避，積極應對，妥善處置，防止問題由小變大，由易變難，出現復雜化，給工作帶來被動。四是經常深入基層，調查研究。努力探索做好信訪工作的新思路，新方法，不斷開創信訪工作的新局面。