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社區工作面對的是居民群眾，工作具體而復雜。只有做到工作細心、處理問題耐心、待人熱心，才能將那些雞毛蒜皮的小事和清官都不能斷的家庭矛盾處理到位，才能獲得居民的認可。社區工作要講奉獻，要腳踏實地，要從居民的現實需要出發。高工資和高學歷都不是做好社區工作的必要條件，高學歷者如果好高騖遠，將工作理想化，必然不能適應社區工作。社區工作的精髓是要講奉獻。把社區工作做好，奉獻遠勝于理想。

建立科學的選拔和淘汰機制

一方面，社區承擔的工作日趨繁重,亟需補充文化高、能力強的新生力量，這就要求把好“入口”，通過科學的選聘、競聘方式來選拔人才；另一方面，高學歷的社區干部有可能通過招聘考試，卻不一定能通過社區具體任務的考驗，“天價”社區工作者的“水土不服”就是例證。所以，對社區干部隊伍要進行動態管理，建立科學、嚴格的淘汰機制，對確實不適應工作、社區居民不認可的，疏通“出口”，予以淘汰。當然，有文化、有熱情的社區年輕干部，有可能因經驗不足一時難以適應工作，組織上要有針對性的加強培養和鍛煉。只有這樣，才能建立一支政治強、素質高、能力優、活力足的社區干部隊伍。

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當前，社區正日益成為城市管理的重心以及各類經濟社會組織活動的舞臺，也是新形勢下鞏固黨的執政基礎的重要陣地。然而，與新形勢的要求相比，目前不少地方的社區工作者存在文化程度較低、年齡較大、能力不適應等問題。因此著力提高社區工作者隊伍的素質，已經成為推進社區工作科學發展的迫切要求。

再從社區工作本身的職能看，這項工作涉及面廣，涵蓋社會福利、救助和慈善，以及衛生保健、殘障康復等諸多領域；它要求社區工作者具有熱心公益事業、熟悉群眾工作、知識面廣、協調能力強等專業素質。據此，選拔高學歷的社區人才，改善社區工作者隊伍結構，無可厚非。但是，誠如許多讀者在討論中所言，高學歷不等于高素質，講學歷不能唯學歷。做好社區工作的首要條件，是要有為民的服務意識、敬業精神和務實的作風。有了這一條，社區工作者才會自覺地沉入一線，一心一意為居民謀實惠，不辭辛苦幫群眾辦好事。這樣的社區干部，就能真正得到居民群眾的認可，他們也一定能在社區工作的實踐中不斷提高素質，成為出色的“小巷總理”。

高學歷社區干部是發展方向

社區干部并非必需高學歷，但擁有高學歷卻是一個發展方向和現實要求。隨著上海建設國際化大都市進程的加快，從建設“四個中心”的高度和按照實現“四個率先”的要求，上海與世界聯系的深度、廣度正日益加深，上海的居民社區也日益呈現國際化趨勢。

如何在今后的工作中進一步做好與“洋居民”、高知識群體居民的聯系、溝通以及服務工作，更好地體現上海的城市精神、市民素養、政府服務水平，勢必要對社區基層工作者提出更高的要求。擁有高學歷應作為今后對社區基層工作者提升職業素養、提高職業要求的標準之一，并成為進一步做好社區管理和服務的發展方向。

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適合的才是最好的

高薪聘請社區工作者的目的是為了更好地為社區居民服務，把社區工作做得更好，讓居民更滿意。從這個意義上說，社區工作者的學歷高低只是一個參考，即使是高中畢業，只要能夠把社區的各項工作做好，得到大多數居民的滿意，那么就是稱職的，反之亦然。

現在幾乎所有的行業都對從業者的學歷提出越來越高的要求，這樣的做法本無可厚非，也是國民總體受教育水平不斷提高的體現。如果聘請的高學歷社區人才同時又具備較強的適應能力和較高的工作水平，能夠把社區各項工作有聲有色地開展好，當然是兩全其美。但是在通常情況下，高學歷的人才往往不如土生土長的“草根”型人才能夠更好的適應基層工作環境，更容易出現“水土不服”的現象。因此，實事求是，從實際工作需要出發，堅持“適合的就是最好的”，這才是選用社區工作者時應該遵循的原則。

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社區干部面對的大多是普通居民群眾，應該是社區居民群眾的“領頭羊”，必須具備處理各種復雜問題的能力。有高學歷固然好，但高學歷不等于高素質，高素質體現在工作能力、工作方法和奉獻精神等綜合方面，決不能以高學歷論業績，學歷高不如干得好。社區干部要在心里裝著社區居民，要認真當好“領頭羊”這個角色。在社區居民面前，社區干部就得像跑堂的小伙子，居民渴了送水，餓了端飯。居民服你了，你的工作也就如魚得水，輕松自如，自然也就能做好了。

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當前，人才匱乏已是影響社區發展的最大瓶頸。有資料顯示，目前社區干部中高中以上學歷占到70％以上。隨著居民物質文化水平需求的日益增長，社區的職能正從“管理型”向“服務型”轉變，社區開展的托老服務、教育培訓等事務，亟需受過專業、系統學習的人才。

因此，聚集一批高學歷、高素質人才，是社區發展的趨勢。如何解決社區吸引到、留得住這些人才，應是當務之急。建議從兩方面著手，一方面提高高學歷、高素質社區工作者的待遇，可以高于一般政府機關公務員的待遇；另一方面，要讓社區工作者有事業的發展空間，實現社會價值與個人價值的有機統一。

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學歷當然是一個人學習成長和知識能力積累的標志之一，在一定程度上也確實可反映出一個人學識的高低、經驗的豐薄。但選社區工作者這樣的基層干部，不能“唯”學歷，還更要看實際才能和業績，實際才能和業績才最“過得硬”。

社區干部是為居民服務的。服務態度怎么樣，服務水平和質量怎么樣，跟干部學歷并無直接聯系，居民也不會去看你是什么學歷，他們需要的是熱心社區工作、熟悉社區工作、真誠為居民服務的干部。即便你學歷再高，如果不能滿足社區工作的需要，把社區管理得一團糟，也只能是卷鋪蓋走人的結果。

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要學歷，更要有“學力”

上海某社區高薪聘請的社區干部“水土不服”，并不是學歷所能解決的事，而是相應的“學力”是否適合社區工作，是否勝任社區工作，是否通過工作創新，解決好社區工作所要解決的問題。“學力”，是學習能力和知識水平的簡稱，就是一個人的知識水平以及在接受知識、理解知識和運用知識方面的能力。更通俗一點說，就是所具備的能力和將來進一步發展的潛力。從事社區工作一定要有很強的“學力”，也更應看重“學力”在社區工作者身上的體現，這是保持社區工作蓬勃生機和保證社區工作從容應對各種不斷變化的保障之一?！皩W歷”是死的，“學力”是活的，“學歷”可以幫我們一時謀得工作，但“學力”可以助我們長久干好工作。

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隨著社會經濟的不斷發展以及現代化進程的不斷推進，居民的文化素質越來越高，對社區干部的文化素質要求也越來越高。社區干部不僅要熟悉國家的各項政策法規，還要能深入群眾調查研究理清工作思路，更要善于與普通群眾交流溝通。當前，一些高學歷人才只是把在社區工作當作進入機關工作的跳板，或是遭遇“就業寒潮”時的避風港。因此，他們不能真正沉下心做好社區工作，由此導致“水土不服”的現象屢見不鮮。

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社區黨支部作為黨的最基層組織，社區干部要直接面對居民群眾，與其直接打交道、做工作，學歷高當然也無可非議，但關鍵是要有強烈的為民意識和實干作風。

社區干部要強化為民服務意識，身入心入，扎根基層，把群眾急需的、所思所盼所愿的事情做好，以實實在在的工作成效為群眾謀利益。社區干部要抓工作落實，不能搞想法就是做法、做法就是經驗的“假大空”工程，必須強化實干的作風，以勇往直前的精神，敢于深入、敢于碰硬，善于調動各方面的力量來破解深層次矛盾，妥善解決各種問題。只有具備為民意識和實干作風的社區干部，才是居民群眾真正歡迎的干部。