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隨著改革的不斷深化，各基層稅務部門在用人機制、權力運行、利益分配方面發生了新的變化，促使干部職工提出各自的新要求。基層稅務部門信訪工作也出現了許多新的情況，呈現出一些新特征。一些上訪事件的出現對各部門形象以及各項工作造成了一定影響。同時也對各部門組織的執政能力、執政水平提出新的要求。

一、造成基層稅務部門信訪問題的原因。

一是基層稅務部門領導者自身的問題，基層稅務部門領導者的政治素質不高，有些人一旦為官，就忘乎所以，不注重學習提高，整天忙于事務性工作。二是社會環境的問題。由于受市場經濟大潮的沖擊，個別基層稅務部門領導金錢至上，享樂主義思想嚴重。三是信訪者自身的問題。

二、開展基層稅務部門信訪工作的建議。

1、加強基層稅務部門領導干部道德修養，提高政治素質。基層稅務部門領導干部要重視學習，把學習擺上重要議事日程，認真學習黨的十七大精神

“三個代表”重要思想和深入學習實踐科學發展觀，提高自己的理論素養和政策水平。基層稅務部門領導干部要以身作則、率先垂范，用高標準嚴格要求自己，不但對自己有好處，對下級也是一種示范。基層稅務部門領導干部要時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，自覺擺正同群眾的關系，要樹立正確的權力觀，強化公仆意識。基層稅務部門領導干部要公道正派，講黨性、講原則、講政策、講真理，不為利益、名位、關系、人情所動，要嚴格按照黨的原則辦事。

2、健全和完善監督制度，為反腐防腐提供體制保證。要堅持和完善各項學習制度、調查研究制度、聯系群眾制度、民主集中制的各項制度、民主決策制度、各項公開辦事制度、干部選拔任用工作制度等。以制度建設和創新來保證監督職責的實施。各職能部門要充分發揮監督職能作用，采取確實有效的相互制衡措施。特別是對一把手的監督不能流于形式，要把一把手的生活圈、社交圈列入監督范圍，做好內部監督。要建好領導干部“個人廉正檔案”，實行“廉政公積金”制度，對于“錢、權、人”等大家關注的熱點問題要堅持公開、透明，在程序上把好關，在環節的監督上要有力度、廣度、深度。

3、變上訪為下訪，多深入群眾。群眾上訪，一部分是個人合法權益受到了損害，我們務必要把損害職工合法權益的問題解決好。一部分是反映基層稅務部門領導以權謀私、損公肥私的問題。我們要堅持原則、嚴肅紀律，抓好這方面問題的治理。對個別職工提出的一些不合理要求，我們也要做好耐心細致的思想教育工作。作為基層稅務部門領導要多為職工做實事、辦好事、解難事，經常傾聽職工群眾的意見、呼聲和要求，隨時掌握群眾意見最大、反映最強烈的問題和上訪動態。做到上訪的苗頭早發現、醞釀中的事件早勸阻，“熱點”問題早解決。把工作做在問題產生之前，把問題解決在萌芽狀態和初發階段，決不讓事態擴大，把職工群眾滿意不滿意作為自己政績的標尺。

來信、來訪，從表面上看是壞事，但事實上也是對黨風廉政建設工作的實際檢驗。究其原因有四：

一是在提拔使用干部上是否公開、公正；

二是在住房，解決職工實際問題中是否公平；

三是在處理案件（信訪）上是否按原則辦事；

四是在“公仆”與群眾利益面前是否平等。

面對新形勢下基層稅務部門信訪工作中出現的新情況，我們需要不斷創新工作思路和方法，把握好監督職能，完善法規條例，從制度上解決問題。我們要建立一整套嚴密的組織監督與廣泛的民主監督相配套的有效制度，把制度約束與群眾監督、社會監督與輿論監督有機結合起來，使不正之風得到有效遏制，把監督關口前移，提前監督，及時進行教育，糾正錯誤。