導語：做好企業調解工作 推動企業不斷發展一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

xx集團是一家集一、二、三產業于一體的跨行業、跨地區的綜合性經營實體，以鐵塔制造、旅游、服務、園林工程為主導產業。現有職工1000名。近兩年來，我們在抓標準化調委會建設上狠下功夫，共調處各類民事糾紛72起，沒有一起因矛盾激化而引起的非正常死亡和民轉刑案件。調解率100%，成功率100%。為企業的穩定發展創造了良好的內部環境。集團公司在省市區贏得多項榮譽，我們的主要體會是：

一、提高思想認識，把調解工作擺在重要位置

隨著企業發展的不斷深入，如何加強集團公司的人民調解工作，為集團公司經濟發展提供有力的保障？集團領導多次召集有關部門進行會商，并對照上級司法部門關于加強企業人民調解工作的有關文件和標準化人民調解委員會條件，針對廠里職工素質、調解工作與經濟發展的關系，企業集團一、二、三產業經營機制轉換的情況，使大家認識到，我們人民調解工作只能加強，不能削弱，而且要爭先進調委會。不但要保持先進，更要爭創標準化調委會。在提高認識的基礎上，集團公司著重從以下四個方面抓起：一是把調解工作作為一項經常性的任務，納入經濟目標責任制中；二是把民調工作與黨建工作結合在一起，作為支部達標升級的評比條件之一；三是決定由一名副總經理分管民調工作，公司調委會13人，8個部門調委會，每個調委會5人共40人，車間調解小組20個，60個調解聯絡員，并配齊專職調解人員1名；四是公司每年撥出專款5000元用于購買《人民調解》等業務書籍，訂閱《人民法院報》等報刊供調解人員學習使用。

二、注重隊伍建設，把調委會多項工作落到實處

為了加強調解工作職能，充分發揮“第一道防線”的作用，我們注重抓了三項建設：

1、抓好組織建設，進一步健全內部的三級調解網絡。我公司原調委會有的人每人身兼幾職，工作中難免忙前顧后，捉襟見肘。為了確保調解組織的真正落實，公司黨總支研究決定采取以下措施；第一，每年度整頓調整組織。從九八年起開始，配備了專職調解干部，并做到專職調解干部相對穩定，使調解組織得到了充實，公司調委會由原來的15人增加到73人，調解小組由原來的5個發展到20個，調解員原來15人發展到113人，形成了一支由副總經理掛帥，支部、工會協管調解工作，車間調解小組、班組調解員組成的三級調解網絡。第二，與公司相鄰各村建立聯合調解網絡，我們將企業內部的調解工作延伸到社會，在司法所的領導協調下，走聯合調解之路，開展外向型調解工作，我們同轄區相鄰的各村組成聯合調委會，建立了民調聯合小組，組成聯合調解網絡。第三，建立了糾紛信息反饋網絡。公司的各單位以及職工經常聚集的公共場所專門設立了糾紛信息聯絡點，并設糾紛信息員7人，做到發現糾紛及時聯絡、及時調解。在去年發生的16起民事糾紛中，由于信息反饋網絡暢通，及時捕捉的糾紛信息就達9起，捕捉率達56.2%。

2、注重制度建設，進一步健全調解工作責任制。第一，提出了“六上墻”和“五簿臺帳”的要求。“六上墻”即：三級調解人員名單上墻；調解主任職責上墻；調解組織的任務和工作責任上墻；調解工作的原則和紀律上墻；調解的糾紛進度上墻。建立“五簿臺賬”即：有糾紛調解登記簿，有排查分析糾紛苗頭登記簿，有防止矛盾糾紛激化和非正常死亡人數登記簿，有先進個人事跡登記簿，有法制宣傳登記簿。第二，進一步明確了七項制度。即：例會制度、工作責任制度、請示匯報制度、排查制度、登記、統計制度，一一對照落實，并不斷充實和完善。對評比獎懲制度公司還專門制訂了細則，與經濟獎懲掛鉤，采取逐級考評，季度兌現，好差分明，獎罰及時，真正把責、權、利三者結合在一起，最大限度的調動各級調解員的積極性。

3、加強思想業務建設，提高調解人員素質。公司經常對廣大調解人員進行黨的路線、方針、政策的教育，不斷提高他們的思想政治素質，每年選派部分調解人員參加業務培訓，我們不失時機地組織調解人員進行學習和討論，使全體調解人員對新時期的調解工作有了更加清醒的認識。另一方面，公司領導也經常抽時間找調解員談心，關心調解員的學習、工作、生活情況，并重視提高調解員政治素質。113名調解員中，有96名是中共黨員。為了提高調解人員的業務能力，我們在每年年初集中時間對調解人員進行培訓，請上級司法部門同志結合調解工作上法律課，針對公司的經營情況，組織營銷人員上合同法等法律專業課，抽調民調干部脫產到業務部門舉辦的培訓班參加學習。另外，還組織調解人員到法庭參加民事審判的旁聽。我們還針對某一具體糾紛，組織調解人員討論，各抒已見，集體“會診”，使他們在理論上長知識，實踐中增才干。

三、鞏固創建成果，人民調解工作已初顯成效

我公司自97年遷至湯泉鎮開始，就建立xx集團公司人民調解委員會，人民調解委員會至今已初見成效，主要表現在以下幾個方面。

1、調委會工作逐漸走向規范化。調委會除了有固定辦公場所外，還增設了調解室。室內設置了沙發、條桌、墻壁貼了“當事人須知、調解紀律”等等。有了比較理想的工作場所，在調解糾紛時，其氣氛較前良好多了，當事人一些不愿向旁人述說的隱私能說出來，使糾紛得以順利調解。

2、調解員的積極性得到充分發揮。在選拔調解員時，注重職工的意見，選用群眾信任，有工作能力的人員到調解員崗位，調動調解員工作的積極性，并在調解崗位上增長才干，不斷提高，如車間民調組長鮑東華，為了能夠使糾紛得到順利解決，常常頭頂露水腳踏霜，有時夜里有事就得當即起來，任勞任怨，九九年中成功地調解了兩起即將發生激化的糾紛。

3、“調防結合，以防為主”得到全面貫徹。

圍繞企業的改革，公司在部署工作中，強調把“防激化”擺在重要位置。在總結評比上，堅持把“防激化”列為重要條件。堅持做到兩點：公務員之家版權所有

第一，標本兼治、重在治本。我們主要采取法制宣傳與具體事例相結合，正面教育與反面教育相結合折方法，針對職工中存在的問題，運用多種形式，對公司干部職工進行了多層次的法律常識教育，先培訓業務骨干，然后由業務骨干下車間進行宣傳，普及率達90%以上。我們還利用公司的櫥窗，每月舉辦一次法制宣傳欄，對職工進行法制宣傳教育。同時，結合本單位的治安形勢和公司生產經營者的實際情況，請政法部門的同志到公司來作法制專題講座，聽講人員達400人次，促使廣大職工知法、懂法，提高守法的自覺性。

第二，定期排查，及時調處。我們在發揮糾紛信息員作用、及時捕捉糾紛信息的同志，對糾紛的苗頭做到一月一排查一分析，并及時對發現的矛盾糾紛加以調處。近兩年來，我們共排查出可能激化的糾紛苗頭13起，經過及時調解、疏通，杜絕了2起事故的發生。

通過深入開展人民調解工作，公司經營發展的法制環境得到了明顯改善，為公司的穩定發展奠定了堅實的基礎，我們將始終以“三個代表”重要思想指導人民調解工作，更加重視和發揮人民調解工作在公司經營發展中的重大作用，不斷把公司的人民調解工作進一步推向深入。