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我叫，現從事崗位為通信行業的客戶服務崗位，于2010年8月1日光榮加入黨組織，成為一名預備黨員。我志愿加入中國共產黨，成為一名光榮的共產黨員。因為中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，是中國各族人民利益的忠實代表，是中國社會主義事業的領導核心。我之所以申請加入中國共產黨，還因為她有著光榮的歷史。自1921年建黨至今，我們的黨已經走過了80多年光榮的道路。這幾十年，黨領導中國人民，英勇奮斗，不怕犧牲，前赴后繼，經過長期的反對帝國主義、封建主義、官僚資本主義的革命斗爭，取得了新民主主義革命的勝利，建立了人民民主專政的中華人民共和國;建國以后，順利地進行了社會主義改造，完成了從新民主主義到社會主義的過渡，確立了社會主義制度，發展了社會主義的經濟、政治和文化。特別是十一屆三中全會后，在馬列主義、思想和鄧小平建設有中國特色社會主義理論指導下，中國共產黨領導人民實行改革、開放政策，在社會主義現代化經濟建設中，取得了輝煌的成就，我國的綜合國力大大增強，人民的生活水平不斷提高。基于共產黨的光榮歷史，我堅持共產黨的實事求是的工作作風和開拓創新的精神，并將這些精神化作自己工作的方向標。

近十幾年來，是我們的祖國多災多難的時候。滄海橫流，方顯英雄本色。從98抗洪到抗擊非典，每一場生與死的搏斗，都會挺立起一批民族英雄，他們幾乎有著一個相同的名字——共產黨員。洪峰襲來，沖鋒在波峰浪尖上的是共產黨員，用血肉之軀堵決口的是共產黨員，把生命凝固在大堤上的也是共產黨員。面對非典，爭先投身最危險的工作、勇敢奔赴離死神最近的地方的，同樣是共產黨員。特別是最近三年，從雪災、藏獨，到甲型流感威脅，再到汶川大地震、玉樹大地震，面對這樣的困難，中國共產黨都及時正確的處理。所有這一切，都表明了一種共產黨的自信和能力。

作為通信行業的一名客戶服務人員，我在組織和領導的關心教育下，對黨有了進一步的認識，并在實際工作中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想上有了極大進步。我時刻以黨員的標準嚴格要求自己，在工作中處處以身作則，嚴格要求自已，認真對待工作，帶領團隊不怕困難，圓滿完成了工作任務。我十分注重服務觀念的樹立，將“三零”、“六心”的服務理念融入到日常工作中去，讓客服代表都牢記客服人的誓言，通過誓言和行為習慣的規范，培養自己果敢、干練的工作作風和客服精神。在工作中，我熱情、真誠地接待每一位客戶，讓他們真正地，實實在在地享受我們優質、高效的服務。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。為提高自己的業務技能，我從自身做起，不斷加強業務知識的實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷把自己所學的知識應用到實踐中。通過自己的奮斗和努力，我向客戶和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面，在工作中尋找到了自己的位置，在拼搏中實現了自我的價值，在進取中塑造了自身的形象。以真誠服務換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。在工作中，我深深地認識到。有效的團隊工作可以提高工作效率。因此，我注重加強員工的培訓，全面提升各級員工的素質和學習能力。我們建立了內訓制度，根據現狀，針對客服代表設置了不同的培訓課程，并由管理人員親自授課，人人都做培訓教師，從服務觀念到業務技能、從語音語調到營銷技巧、從體驗營銷到電話銷售，缺什么學什么，使之與實際工作中的運營管理、業務政策、服務技巧等結合起來。采用多種學習、培訓方法來提高員工的學習樂趣。通過案例分析、情景模擬與角色扮演來解決實際工作中遇到的特殊問題，進行自我學習、信息反饋學習、交流共享學習，提高了管理人員的管理水平和話務人員的語言表達能力、交流溝通能力、工作中獨立解決實際問題的能力，從而提升了客服中心的整體服務水平，真正地從觀念上更新、緊跟市場速度，營造良好的人氣氛圍，充分發揮企業文化建設的附加值，使客戶從遠離到依賴。

我加入中國共產黨的愿望由來已久。這種愿望不是一時沖動，而是發自內心深處的一種執著與崇高的信念。沒有共產黨，就沒有新中國；沒有共產黨，也沒有我們作為中國人的自豪。我現在還是預備黨員，我將用自己的實際行動接受黨對我的考驗，從而更好地做好本職工作，做好作為一名共產黨員的準備，盡自己的努力，爭做一名名副其實的共產黨員。在今后的工作中，我將自覺接受黨員和群眾的幫助和監督，努力克服自己的缺點，彌補不足，首先在思想上先入黨，進而在組織上入黨，請組織在實踐中考驗我!