導(dǎo)語：供電局雙文明建設(shè)匯報(bào)材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、城西供電局的基本情況

城西供電局是株洲電業(yè)局派駐株洲市天元區(qū)的分支機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)天元區(qū)內(nèi)所有用電業(yè)務(wù)和配網(wǎng)運(yùn)行工作。其前身為天元供電局，于2003年9月1日成立，2005年7月30日正式更名為城西供電局。

城西供電局分設(shè)辦公室、生產(chǎn)技術(shù)室、電力營銷室、計(jì)劃財(cái)務(wù)室、工程辦公室和物資站等管理部門，下設(shè)客戶服務(wù)中心、裝表班、稽查（檢查）班、運(yùn)行檢修班、電力搶修班、業(yè)擴(kuò)工程班和王家坪供電所等班組。原創(chuàng)：全局共有正式員工75人，其中女職工23人，黨員16人，團(tuán)員14人，高級(jí)職稱2人，中級(jí)職稱6人，大專及以上學(xué)歷45人。

城西供電局擁有10千伏配電線路44條270公里，其中10千伏電纜200條（段），長129.6公里；10千伏配電變壓器595臺(tái)，配電容量229640千伏安；10千伏開關(guān)站13座；公變用戶16000多戶，專變用戶317戶，綜合變臺(tái)區(qū)212個(gè)，排漬抗旱專變19臺(tái)，企業(yè)代維點(diǎn)33個(gè)。

二○○五年，城西供電局完成供電量2.52億千瓦時(shí)，售電量2.35億千瓦時(shí)，同比增長27%。上繳利稅679.5萬元。

二、舉全力，完善天元區(qū)城農(nóng)網(wǎng)供電網(wǎng)絡(luò)

城西供電局建局兩年多以來，牢牢把住“立足河西，服務(wù)河西，融入河西”的宗旨在電力建設(shè)方面竭盡全力，爭取上級(jí)單位的政策支持和資金投入，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，完善和拓展了天元區(qū)的城農(nóng)網(wǎng)供電網(wǎng)絡(luò)，確保了新區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展對(duì)電力的需求。

為提高河西城區(qū)部分的供電可靠性，改善河西居民的用電質(zhì)量，2003年9月，我局成立伊始，便積極向市局匯報(bào)，通過利用城網(wǎng)改造資金對(duì)河西原有的配電監(jiān)測儀進(jìn)行了改造并增加安裝了九臺(tái)監(jiān)測儀，此舉大幅度提高了黃河路、天臺(tái)路和沿江路的供電可靠率。

圍繞新區(qū)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的思路，為農(nóng)村庭院經(jīng)濟(jì)提供可靠電力，2004年，我們對(duì)群豐鎮(zhèn)張群308支線進(jìn)行了全線改造，2005年，對(duì)馬家河支線、王家坪支線進(jìn)行了全面升級(jí)改造，經(jīng)過改造，天元區(qū)內(nèi)線齡超過20年以上的主干線路基本改造完畢。同時(shí)投入資金1300萬元對(duì)一、二期農(nóng)改不完全的76個(gè)低壓臺(tái)區(qū)進(jìn)行改造，更換了26臺(tái)高能耗變壓器。

近二年來，我們新上供電公變臺(tái)區(qū)13個(gè)，改造公變臺(tái)區(qū)42個(gè)，新增10千伏線路9回，年內(nèi)還將增加2回。主網(wǎng)方面，省公司和市局投資近1.5億元，新增220千伏變電站一座，110千伏變電站一座，改造110千伏變電站一座，擴(kuò)建110千伏變電站一座。通過我們的努力，河西的供電能力越來越強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)越來越完善，配電網(wǎng)絡(luò)供電可靠性越來越高。

三、抓作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量

在加大電網(wǎng)建設(shè)力度的同時(shí)，我們也特別注重了整肅工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。在搬遷新址后，我們組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)和服務(wù)公開十項(xiàng)承諾以及相應(yīng)的考核制度。在班組中推行準(zhǔn)軍事化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，并制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項(xiàng)硬性措施。窗口建設(shè)方面，加強(qiáng)了對(duì)兩個(gè)營業(yè)廳（城區(qū)、農(nóng)村各一個(gè)）的營業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明禮儀的培訓(xùn)，營業(yè)廳建設(shè)完全依照了省公司的標(biāo)準(zhǔn)，做到了制度公開、辦事公正。

為應(yīng)對(duì)客戶電力故障搶修，我局改變了班組結(jié)構(gòu)，將電力搶修從運(yùn)行檢修班中分離出來，成立電力搶修班，組織人員24小時(shí)值班，保證了電力故障出警隨叫隨到。

為客戶提供差異化服務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別走訪了區(qū)內(nèi)所有重點(diǎn)客戶，根據(jù)客戶意見，我們改進(jìn)了業(yè)擴(kuò)工作流程，對(duì)一些重點(diǎn)工程還實(shí)行了特事特辦。我們通過工程合同洽談之前的前期服務(wù)，工程施工過程中的過程服務(wù)和工程驗(yàn)收之后的售后服務(wù)，并要求業(yè)務(wù)人員調(diào)整工作思路，對(duì)客戶實(shí)行全方位服務(wù)。

為更好地聽取客戶意見，我們?cè)跔I業(yè)廳設(shè)置了客戶意見箱和客戶意見簿，在搶修、施工、收費(fèi)等工種還實(shí)行了客戶意見卡回饋制度，同時(shí)，公布了投訴電話、開展了領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)，所有的客戶意見我們都進(jìn)行了分析和回復(fù)。我們還將在今年聘請(qǐng)幾名行風(fēng)監(jiān)督員，爭取2006年能進(jìn)入全區(qū)行風(fēng)評(píng)議前列，

經(jīng)過一番整頓和調(diào)整，原創(chuàng)：我局職工的精神面貌和服務(wù)作風(fēng)均發(fā)生了顯著變化，得到了廣大市民的肯定和好評(píng)，樹立了電力部門的良好形象。

四、抓管理，理順內(nèi)部流程

外樹形象，必須內(nèi)練基礎(chǔ)，2005年，我局實(shí)行了“三大年”活動(dòng)。“技術(shù)培訓(xùn)年”活動(dòng)提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，“線損整治年”活動(dòng)加強(qiáng)線損管理，降低無效損耗，“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)強(qiáng)化班組建設(shè)，提高班組工作質(zhì)量，“三大年”活動(dòng)均有方案，有落實(shí)，有檢查，有考評(píng)。

為加快業(yè)擴(kuò)工作流轉(zhuǎn)速度，我局調(diào)整了業(yè)擴(kuò)工作機(jī)構(gòu)，設(shè)立了工程辦公室、物資站和業(yè)擴(kuò)工程班，在財(cái)務(wù)室設(shè)立多經(jīng)會(huì)計(jì)崗位，理順了工作關(guān)系。之后我們又采取措施規(guī)范工程管理，理順了工作流程。在物資管理方面，我們根據(jù)上級(jí)文件精神，出臺(tái)了物資采購管理辦法和招標(biāo)管理辦法，加強(qiáng)紀(jì)檢對(duì)招標(biāo)的監(jiān)督，物資采購做到了公平公正公開。在工程管理方面，對(duì)班組實(shí)行成本控制模式，班組對(duì)工程則采取承包模式，將工程費(fèi)用切塊給班組，班組自主意識(shí)增強(qiáng)了，工作效率也提高，成本控制意識(shí)明顯加強(qiáng)。

基礎(chǔ)夯實(shí)了，工作效率提高了，企業(yè)效益和社會(huì)效益也隨之提高了。

經(jīng)過兩年多的努力，城西供電局從無到有，從小到大，她在給河西的人民送去光明的同時(shí)也獲得了豐碩的回報(bào)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，城西供電局要徹底做到“讓人民滿意，讓政府放心”，還有很多工作需要去做，我們正在腳踏實(shí)地、埋頭苦干，爭取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。