導語：出入境檢驗檢疫局檢務處創建文明處室工作紀實一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在市機關工委、局機關黨委和省局法規與綜合業務處的直接關懷和領導下，我局檢務處作為市級青年文明號，積極探索，努力工作，緊緊圍繞市機關工委和局黨組工作思路，大力開展“崗位奉獻、崗位立功”活動，充分發揮團員青年的突擊隊作用，為國檢局的建設，為*市的經濟發展，做出了自己應有的貢獻。檢務處先后被評為全省國檢系統“十佳文明窗口”，被省文明委確定為“文明窗口”示范點，被團市委授予“青年文明號”光榮稱號。*年又被評為*市第二屆“十佳文明服務窗口”和江蘇省青年文明號?，F將國檢局檢務處*年工作情況匯報如下：

一、抓思想建設，重措施落實，努力改善*經濟發展軟環境

我局檢務處青年文明號在局黨組的領導下，以鄧小平理論和黨的十五大精神為指導，學習黨的十五屆六中精神和江總書記的“三個代表”重要思想，認真執行局黨組關于“實踐‘三個代表’重要思想，樹立正確的權利觀、群眾觀、利益觀”的文件精神，積極參與全省“樹立新世紀江蘇國檢人新形象”大討論和全省“鑄造國檢精神，展示文明形象”的優質服務“百日競賽”等活動，深入開展以“明公正創一流，服務滿意在國檢”為主題的創建文明行業活動，引導團員青年樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。針對團員青年的思想實際，我們學習了“人民滿意的公務員一張家港局局長、黨組書記郭喜良同志”的先進事跡，牢固樹立“三觀”，堅定理想信念。通過學習，大家一致認為，要認真從自身做起，發揮團員青年的突擊隊作用，把創建活動的各項要求變為我們的自覺行動，變“要我創”為“我要創”，形成了一種“人人都是窗口，人人都是軟環境”的良好氛圍。在工作中，“青年文明號”的全體成員始終堅持禮貌待客，周到服務，無論是來人，還是來電詢問情況，都做到百問不厭，耐心解答，直到客戶滿意為止。我們在接受報檢或接待來訪人員時，始終堅持一張笑臉相迎、一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片熱心辦事。堅持客戶利益第一的原則，做到急事急辦，特事特辦。認真執行《首問負責制》，使用文明用語和檢驗檢疫用語，堅持“六個公開”制度，把“檢驗檢疫報檢規定”、“檢驗檢疫流程”、“檢驗檢疫收費標準’’和服務措施公布上墻，做到急事急辦、常事速辦、隨到隨簽。同時，我們又向社會公布了6項服務措施，即：(一)服務環境：干凈整潔，設施齊全，規章公開，聯系方便。(二)服務面貌：著裝統一，掛牌上崗，廉潔從政，熱情向上。(三)服務態度：文明用語，和藹待人，耐心解釋，熱心幫扶。(四)服務措施：六個公開，三個上門，兩個預約，一個通道。(五)服務效率：堅守崗位，不推不扯，簡化手續，急人所急。(六)服務質量：嚴格審核，質量第一，準確規范，客戶滿意。市文明委、市軟環境辦公室、市級機關工委對我局的使用普通話和服務質量情況進行了明察暗訪，給予了較高的評價。

二、窗口形象，重工作效率，積極服務于外貿發展的大局。

檢驗檢疫系統新的通關制度全面實施后，海關憑報關地檢驗檢疫機構的通關單放行，本轄區的進出境施檢貨物、出境換證貨物以及進境美日韓貨物木質包裝等的通關手續要求必須打印規范的通關單作為通關憑證。隨著進出境檢驗檢疫的范圍的大大擴展，工作量明顯增加，檢務人員少、工作量大的矛盾明顯突出。這給檢務人員加大了壓力，報檢人員排起了長龍。為了加快放行速度，在確保工作質量的前提下，檢務人員認真審單，充分發揮個人潛力，熱情服務，快捷迅速。人員方面，我們調整了最精干的工作人員，從原來的3人增加到5人，盡可能緩解壓力，加快報檢簽證速度。為了不誤出口貨物裝運，檢務處的團員青年同志急貨主所急，想貨主所想，把自己最大的精力和熱情投入到工作之中。有一個星期天，王潤瑋同志正患重感冒，在家休息。上午9點，一家貨主正急于辦理放行手續，正在發高燒的他，毫不猶豫地從床上爬起，連忙趕到單位，為貨主辦理了放行手續，貨主十分感激。類似的事例，在檢務處“青年文明號”的服務工作中還能舉出很多。有的深夜還為貨主加班出證，有的為了貨物及時通關，連中午飯都顧不上吃。他們就是這樣以強烈的事業心，高度的責任感，為*口岸的外貿發展默默地奉獻著。

積極開展檢驗檢疫法規宣傳，做好普惠制簽證工作。為及時宣傳貫徹檢驗檢疫法律、法規和規章，使外貿企業了解檢驗檢疫法規，有效地利用好國家的法律法規和政策，減少貿易損失和不必要的麻煩，更好地為企業服務，我們開展了報檢單位和報檢員的登記注冊工作，舉辦了報檢員培訓班，為外貿企業培訓了400余名報檢員。通過注冊和培訓工作，我們及時將國家局、省局的一些新的業務改革措施和規定，向外貿企業進行宣傳、解釋，使他們及時地了解了檢驗檢疫新的動態。繼續做好普惠制的簽證工作，在簽證工作中，本著促進對外貿易發展的精神，我們經常利用休息時間到有關企業宣傳政策，上門簽證培訓7家單位，培訓簽證人員20名。曼谷協定簽定和土耳其宣布給惠后，我們就深入到飛雁毛毯有限公司和福東照明器材有限公司做宣傳，通過努力，飛雁公司積極開發中東市場和斯里蘭卡市場，目前有很大進展。福泰克和恩佳升兩企業在我們的幫助指導下，也力口快了產品的國產化進程。*年1-10月份我局簽發普惠制產地證與去年同期相比，份數增加22．4％，總金額增加3．7％；簽發一般產地證與去年同期相比，份數增加57．3％，總金額增加60．9％。同時，根據企業的信譽和需要，本著為企業服務的原則，我們結合工作實際，實行送證上門措施，送證量占總簽證量的10％，極大地方便了企業，受到了客戶的好評。

*年5月份，*市外貿欲向沙特出口一批雞肉。在訂立信用證之前，買方要求我國客戶提供CIQ證書，需符合沙特政府新規定的獸醫衛生證書格式，并在證書上注明符合伊斯蘭教要求的屠宰程序，否則不能訂立信用證?？蛻舴浅Ｖ?，立即向我局說明情況并提出相關要求。為了滿足客戶的貿易需求，我們認真審核了沙特政府要求在CIQ證書中證明的內容和特殊條款，立刻組織我局檢驗檢疫專家，深入工廠調查，確定了對出口沙特雞肉的檢驗檢疫監管方式，并及時告知貨主，我局出具的CIQ證書能夠滿足沙特政府和伊斯蘭宗教的要求。通過努力，*市外貿首次與沙特客戶簽定了出口雞肉的貿易協議，貨主憑我局出具的獸醫衛生證書，順利地通過了沙特海關，使*市外貿出口又開辟了一條新的途徑。

*年上半年在*市集中發展軟環境過程中，我們積極為投資企業做好服務工作。灌南聯合化工廠是整治投資軟環境活動中蘇南到蘇北投資的一家企業，是灌南第三大支柱企業。由于公司剛成立，對檢驗檢疫的有關規定不了解。該公司在出口危險化工品時，得知需要檢驗檢疫，但并不知出具什么證書。離貨物出口發運還剩下三天時間，又恰逢周六和周日的休息日。貨主急切地向我局檢務處咨詢，要求能給予幫助。通過了解，該產品屬危險品，其包裝需要我局進行危包使用鑒定，并出具《出境危險貨物運輸包裝容器使用鑒定結果單》。為了確保貨主按期發運，不誤船期，我們在企業未實施報檢注冊的情況下，采取了便利措施，及時與海港辦的危包鑒定人員聯系，加班到廠家實施了檢驗，出具了證書。該公司經理想宴請我們，被我們婉言謝絕，他感激地說：“國檢局同志們的工作效率高，品德素質好，真心為我們企業著想，我們表示衷心感謝!”。類似的事例還有很多，我們用實際行動為*的軟環境建設做出了貢獻。

檢務處還積極與外貿單位開展業務交流和共建活動，并與10家企業簽定了《文明服務共建協議書》，解決了報檢放行工作中存在的一些疑難問題。通過與外貿企業的口岸共建和業務交流，貨主對我們的執法活動給予了充分的肯定和理解，也得到了市口岸委領導的高度贊揚?！督K檢驗檢疫》第10期也對我們的活動進行了圖片新聞報道。我們在嚴格把關的前提下，推出了“三個上門、兩個預約”的特殊服務措施。通過這些措施的實施，減少了工作環節，不僅提高了檢務工作效率，而且給客戶節省了費用，爭得了時間，使客戶對檢務處文明服務工作感到滿意。外運公司還給我處送來了“嚴格把關，熱情服務”的錦旗。

三、強業務管理，重廉政建設，樹立公正執法形象。

“青年文明號”的創建，既要外樹形象，內抓管理，又要內外結合，共同促進，以確?！扒嗄晡拿魈枴被顒拥膶嵭院湍７蹲饔?。為了更好地為外貿服務，我們不僅注意抓好內部管理，從人員素質、設備配置、管理制度、服務措施及監督機制等方面，練好內功，打好基礎，同時，更注重傾聽客戶意見，把客戶意見和建議的落實放在檢務處“青年文明號”建設的重要位置。對每一項業務改革措施的出臺，每一個新的管理制度的制定，我們都通過各種形式和渠道，征求客戶對我們各項工作的意見和建議。例如，我們根據局下臺亂減負”的要求召開了口岸單位專題座談會，認真聽取了外貿企業對我們工作中的意見和建議。針對問題，我們及時提出了有效解決辦法，受到外貿單位的肯定。今年，檢務處共采納了客戶提出的“簡化手續，快驗快放”的六項合理化建議，在“業務咨詢、電子轉單、綠色通道、報檢培訓、會議時間調整及特事特辦”等方面采取了強化措施，使我們的工作更好地適應了本口岸進出口業務的特點，大大方便了外貿單位和部門。這樣，既溝通了檢驗檢疫機構和外貿單位的聯系，增進了相互理解和相互支持，又真正樹立起我局檢務處“文明執法、服務外貿”的窗口形象。

廉政行風建設是我局重點工作之一，也是實施形象工程的關鍵控制點。首先，我們注重黨風廉政建設的教育，認真組織學習中紀委以及國家局、省局廉政行風建設的指示精神，提高檢務人員的紀律觀念；積極按照*市委、市政府的部署，大力加強軟環境建設，制定了力口強軟環境建設的六項措施。其次，進一步健全了服務監督機制，將全體“青年文明號成員的姓名、工號和聯系電話公布上墻，并指定一名同志為行風監督員，定期走訪外貿企業，聽取他們的意見和建議，對群眾舉報的有關問題，及時向局監察部門報告，維護紀律的嚴肅性和“青年文明號”的良好形象。通過學習，我處已形成了一個廉潔執法的良好風氣。有一次，某公司出口萊粕，深夜完船，需隨船帶證，貨主請張文志同志加班出證。為確保不誤船期，張文志同志不畏嚴寒，及時為貨主出具了證書。貨主為表示感激之情，當時就送他人民幣200元，被他婉言謝絕。武建華同志在無法推辭的情況下，把客戶送她的三條景泰藍項鏈，立即上繳局監察室。全體“青年文明號”成員重廉潔，拒吃請，堅決不收受禮品、禮金和有價證卷。這些行為，樹立了正氣，維護了“青年文明號’’的良好形象。

四、會有情，愛心奉獻，繼續開展“心連心，獻愛心”活動。

我局“青年文明號”自*年開始，和*墟溝小學團支部開展共建活動，并援助貧困生王彥同學上學的事跡，得到了社會的廣泛贊譽。通過募捐的形式，我們建立了助學基金，從教育入手，提高孩子的學習成績。每年在“六一兒童節”，我們都精心為她選購一些學習書籍和學習用具，關心王彥同學的生活和成長。有一次，王彥同學在家里勞動時，不慎被開水燙傷了后背。大面積的燙傷，使王彥同學疼痛難忍，可她還是堅持上學，老師讓她回家治療，可懂事的小王彥說：“老師，我不能落課，如果學習成績下降了，就會辜負老師和國檢局的叔叔阿姨的幫助和期望”。我們得知此事后，立即去看望了王彥同學，并帶她去醫院診治，買藥送藥，使她的傷情得到控制，又能安心地上學學習了。王彥的奶奶、父親得知后，激動地說：“感謝國檢局，感謝學校，感謝社會!”。為了能表達這種深切的感激之情，王彥全家給我們送來了一面錦旗。目前，王彥同學的學習成績穩定，各方面素質都有較大進步。今年上半年，當“青年文明號”的全體成員得知一位叫龔新月的小同學身患“白血病”正在求醫治療的情況后，他們又紛紛伸出援助之手，在“六一兒童節”向這位小同學獻上了一片愛心，祝愿她早日康復，回到課堂，和她的同學們一起享受學習的樂趣。通過這些活動，“青年文明號”的成員受到了教育，得到了啟發，展現出“服務社會、愛心奉獻”的精神面貌。

總之，團員青年是檢驗檢疫事業的生力軍，“青年文明號”是團員青年服務社會、奉獻社會的一面旗幟和活動陣地，為建設好這個陣地，高舉這面旗幟，擴充我們的力量，提高隊伍素質，更好地為社會服務，為外貿服務，我們由原有的5人增加到12人，力口強了“崗位奉獻、崗位立功”的力度，強化了“青年文明號”隊伍建設，繼承和發揚了國檢局“青年文明號”的好傳統、好作風，積極探索，扎實工作。我們決心以實際行動促進檢驗檢疫事業的發展，更好地為祖國的外貿事業把好關，服好務，積極爭當“國門好衛士”，進取奉獻，再創新的輝煌。