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中國銀行在全國金融系統(tǒng)開展的“學先進，比貢獻，立足崗位建新功”活動中，以創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動為載體，緊密結合業(yè)務中心工作、女職工工作和女職工需求，大力弘揚以誠信、績效、責任、和諧、卓越為核心的企業(yè)價值觀，提高女職工的職業(yè)文明、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮了女職工在推動中國銀行又好又快發(fā)展中的重要作用。創(chuàng)建活動開展7年來，得到了各級黨委和工會組織的重視和支持，得到了中國金融工會女職工部的領導和工作指導，以及廣大女職工的積極參與。各級工會女職工組織在創(chuàng)建活動中，不斷創(chuàng)新活動內涵，完善創(chuàng)建活動機制，保持了創(chuàng)建活動旺盛的生命力，推動了創(chuàng)建活動持續(xù)深入開展。

一、夯實創(chuàng)建活動基礎，建立創(chuàng)建活動機制

創(chuàng)建活動在提高女職工綜合素質，培育女職工先進群體，激發(fā)女職工創(chuàng)造活力，弘揚社會主義價值觀等方面都發(fā)揮了積極作用。創(chuàng)建活動也是一項長期和系統(tǒng)工程，需要不斷創(chuàng)新完善，建立工作機制，實現(xiàn)創(chuàng)建活動的規(guī)范化、動態(tài)化管理，推動創(chuàng)建活動的深入開展，我們主要做了以下幾個方面的工作。

一是重新修訂了《中國銀行巾幗文明示范崗管理辦法》。2006年總行第二次修訂了《中國銀行巾幗文明示范崗管理辦法》，此次修訂工作進行了半年時間的調研和準備工作，修訂的基本原則是：結合中心工作，突出活動特點，堅持創(chuàng)建標準，不斷總結完善，便于實際操作。做到嚴謹、周密、明確，既充分考慮了現(xiàn)有條件下執(zhí)行的可能性，又考慮在一定時期內的相對穩(wěn)定性。新修訂的《管理辦法》進行了較大調整和補充，進一步明確了組織領導，加大了管理力度，規(guī)范了公示制度，提高了獎勵標準，規(guī)定了退出機制。

二是建立了考核評價體系，實現(xiàn)目標化管理。為堅持創(chuàng)建活動的動態(tài)管理，總行建立了與《管理辦法》配套的考核評價體系，以目標管理的形式對創(chuàng)建單位進行創(chuàng)建活動管理、創(chuàng)建活動過程、創(chuàng)建活動成果等3個方面；制度建設、計劃措施、臺帳管理、營造氣氛、團隊建設、內控建設、文優(yōu)服務、開展活動、經濟效益、社會效益、人才效益、獲得榮譽等12個維度的考核；由被考核單位、直接上級、一級分行3個層面進行評價，做到考核有標準，評價有依據。其中經濟效益的考核指標進行了第三次調整，新調整的經濟效益指標充分體現(xiàn)了一個時期中國銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求和星級網點建設標準。四川省分行將創(chuàng)建活動納入文明優(yōu)質服務、星級網點建設考核評選工作；福建省分行將示范崗的動態(tài)管理納入文明優(yōu)質服務的考評內容，實現(xiàn)了創(chuàng)建活動和中心工作的緊密結合，對創(chuàng)建活動的開展起到了積極促進作用。

三是建立動態(tài)管理機制，實行聯(lián)系人制度?？傂忻磕暾匍_創(chuàng)建活動領導小組會議，聽取工會工委上年全轄開展創(chuàng)建活動的情況匯報，對全國級、總行級示范崗進行評選和認定。截止目前，總行級“巾幗文明示范崗”92個；省行級“巾幗文明示范崗”891個；全國金融系統(tǒng)“女職工文明崗”10個；婦聯(lián)系統(tǒng)“全國巾幗文明崗”27個；全國婦聯(lián)級摘牌1個；總行級摘牌15個；按照新修訂的《管理辦法》規(guī)定，去年各一級分行完成了524個地市級“巾幗文明示范崗”的考核升級工作，取消了地市級示范崗。創(chuàng)建活動實行動態(tài)化管理，使示范崗單位的先進性和示范性得到很好發(fā)揮，提高了自我管理，自我約束能力，同時對基層網點建設也起到了積極促進作用。

總行和一級分行工會與本轄內全國級、總行級、省行級示范崗單位建立工作聯(lián)系制度，抓好基層，并落實到人，做到指導工作具體化，及時發(fā)現(xiàn)問題，改進工作，總結經驗，培育典型，更好地解決不注重創(chuàng)建過程，只評不創(chuàng)，只評不管的問題。

四是建立激勵機制，加大檢查指導力度。為激發(fā)廣大女職工的參與熱情，做到精神獎勵和物質獎勵相結合，新修訂的《管理辦法》對示范崗單位的獎勵做出了明確規(guī)定：新命名的示范崗單位給予一次性獎勵，全國級人均800元、總行級人均500元、省行級人均300元、連續(xù)三年保持榮譽稱號的單位再給予一次性獎勵。去年全轄24個一級分行為新評選的全國級、總行級示范崗單位發(fā)放了獎金；10個一級分行還同時為連續(xù)三年保持榮譽稱號的單位發(fā)放了獎金。我們體會到，在創(chuàng)建活動中有效實現(xiàn)精神獎勵和物質獎勵相結合，才能更好地激發(fā)廣大女職工的參與熱情，使創(chuàng)建活動保持旺盛的生命力和持續(xù)發(fā)展的動力。

去年總行工會工委領導還利用下基層工作的機會先后在9個一級分行的創(chuàng)建單位進行了現(xiàn)場工作指導，并為6個總行級、3個全國級示范崗單位授牌，27個一級分行創(chuàng)建活動領導小組也為本行的示范崗單位舉行了授牌儀式，全轄形成了爭創(chuàng)的良好態(tài)勢。

五是在全轄推行使用統(tǒng)一版本的《創(chuàng)建臺帳》。為增強創(chuàng)建活動檢查考核的可操作性，逐步實現(xiàn)創(chuàng)建活動的目標化管理，去年，總行還制定了統(tǒng)一版本的《創(chuàng)建臺帳》，并在全轄推行使用，《創(chuàng)建臺帳》以年度為記錄周期，作為年度考核的主要依據之一，作為創(chuàng)建活動制度化、規(guī)范化建設的重要內容，作為創(chuàng)建單位自身建設、發(fā)展歷程、女職工成長的真實記錄和歷史資料。有些分行還將《創(chuàng)建臺帳》的使用情況，列入文明優(yōu)質服務和網點建設的檢查內容。

二、注重活動經驗總結，組織學習培訓工作

為了不斷提高創(chuàng)建活動水平，保證創(chuàng)建活動能夠持續(xù)、健康發(fā)展，一是重視創(chuàng)建活動經驗做法的總結和交流?？傂邢群笤凇豆ぷ魍ㄓ崱飞峡巧虾Ｊ蟹中袪I業(yè)部個人理財中心等36個示范崗單位開展創(chuàng)建活動的經驗和做法，并組織一級分行工會專職女職工工作干部和示范崗女負責人到天津市、陜西省、湖北省荊門分行進行交流觀摩活動。二是著力抓好示范崗女負責人的培訓和培養(yǎng)?？傂邢群笈e辦了3期總行級以上“巾幗文明示范崗”女負責人培訓班，培訓工作不僅著眼于示范崗負責人個人素質修養(yǎng)和執(zhí)行力的提升，還著眼于團隊建設和管理能力的提高，以及新知識、新信息的學習，拓寬眼界、開闊思路，分別講授了《管理與溝通》、《創(chuàng)建學習型組織》《女性心理學》、《股份制改革與商業(yè)銀行競爭新格局》、《高效能人士的七項習慣》、《團隊執(zhí)行》、《團隊精神》、《個人金融業(yè)務介紹》等，并在每次培訓班上都安排創(chuàng)建活動的工作輔導和經驗交流。目前，總行級以上示范崗女負責人的培訓率達到了79%。實踐證明，創(chuàng)建活動為女職工的成長提供了發(fā)展平臺，一批示范崗的女負責人先后走上領導崗位和管理崗位。

三、深化創(chuàng)建活動內涵，組織主題創(chuàng)建活動

為不斷深化創(chuàng)建活動內涵，提高創(chuàng)建活動的整體水平，去年總行在全轄部署開展了“創(chuàng)建在崗位，美譽在中行，巾幗展風采”主題宣傳周活動。宣傳周旨在大力培育中國銀行的企業(yè)文化和核心價值觀，積極倡導服務文化和服務創(chuàng)造價值的理念，進一步擴大創(chuàng)建活動成果和社會影響力。活動確定了統(tǒng)一的活動方式和宣傳口號，開展以體現(xiàn)主題內容的活動及圖片資料的展示。各一級分行按照總行要求，做好活動的籌劃安排，認真組織動員，充分利用現(xiàn)有資源和活動手段，營造活動氛圍，因地制宜抓好落實，活動取得了預期效果。通過活動的開展，提高了示范崗的品牌知名度和客戶認同感，提升了具有中國銀行鮮明識別特征的品牌美譽度，取得了較好的經濟效益和社會效益?？傂羞€現(xiàn)場檢查了北京市、天津市分行開展主題宣傳周活動的情況，向全轄通報了各行開展活動情況，并評出29個優(yōu)秀組織獎。在這次宣傳周活動中，有些示范崗單位還結合業(yè)務發(fā)展實際，組織開展了多種形式活動，如：天津市分行河東支行的中行業(yè)務服務進社區(qū)；內蒙區(qū)通遼分行的銀企聯(lián)誼；河北省分行石家莊裕華管轄支行舉辦的“進百家社區(qū)、辦百場講座”;重慶市分行舉辦的“開門紅”攬存競賽；吉林省遼源分行組織的“奧運產品營銷”；廣東省汕頭分行的“奧運金融服務知識”宣傳等活動，進一步擴大了創(chuàng)建活動的社會影響。

今年，總行女職委在全轄部署開展了慶“三八”，迎奧運，健步走活動，為擴大活動的社會影響，營造活動氛圍，總行工會女職委統(tǒng)一下發(fā)活動口號、統(tǒng)一制作宣傳易拉寶、統(tǒng)一設計征訂活動周邊產品?；顒油怀隽恕拔覅⑴c，我奉獻，我快樂”，“新奧運、新女性、新風采”的活動主題?；顒拥拈_展，充分展示了中國銀行作為2008年北京奧運會銀行合作伙伴的風采和魅力，表達了中國銀行女職工對百年奧運，百年中行的期待和祝福，彰顯中國銀行女職工的職業(yè)素養(yǎng)和時代風貌?；顒舆€著力宣傳中行的企業(yè)文化，樹立“以奧運促發(fā)展，以發(fā)展助奧運”，“服務塑造品牌，品牌提升價值”的理念，認真履行職責和承諾，充分體現(xiàn)“攜手北京奧運，真誠服務全球”的優(yōu)質服務，也是落實總行黨委關于開展“奧運服務年”活動和全員營銷的具體行動，活動擴大了中行的社會影響，激發(fā)了廣大女職工服務奧運的熱情。各分行在活動中積極做好奧運產品營銷和奧運金融知識的宣傳，示范崗單位的代表還身披綬帶，在活動現(xiàn)場為廣大市民和客戶服務，擴大了活動的影響，活動得到了各新聞媒體的關注和宣傳，在社會上引起強烈反響，成為中國銀行工會女職工工作一道亮麗的風景線。