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在創先爭優活動中，福建市地稅局始終強化服務意識，以“三亮三比三創三評”為載體，深入開展“黨員爭先鋒，服務納稅人”主題活動，創新服務舉措，優化服務質量，努力實現黨員隊伍素質再提高、納稅服務水平再優化、人民群眾更滿意的目標。

一、“三亮”激發內在動力。結合地稅工作特色，我們在辦稅窗口中廣泛開展了“三亮”活動，擦亮地稅辦稅窗口。一是“亮身份”。在監督臺、桌牌、胸卡上，對黨員身份進行特別標識，突出把黨員身份亮出來，喊響“我是一名共產黨員，大家向我看齊”的口號，提高黨員宗旨意識，自覺接受群眾監督。目前，全局90名黨員基本都參與了“黨員亮身份”活動。二是“亮職責”。通過辦稅服務廳顯示屏滾動播放、發放宣傳單、制度上墻等形式，梳理和細化辦稅流程，公布單位及個人職責范圍,公布了首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等服務制度，公開了辦稅窗口的工作職責、履職要求、工作時限等，營造“人人是窗口、個個是形象”的良好氛圍。三是“亮承諾”。窗口單位黨員干部圍繞提高辦事效率、服務質量等方面作出公開承諾，堅持開展延時服務、上門服務，并對有特殊困難的納稅人開通綠色通道，實行特事特辦。同時，以黨員為骨干力量，40多名干部職工自發成立了“青年稅收志愿者”服務隊，先后開展了“保護母親河”城鄉整潔、“稅收助力民生”稅法宣傳等活動，為企業上門服務30多戶次，發放宣傳資料1000余份。

二、“三比”提高隊伍素質。我們深入開展“崗位比奉獻、文明爭先鋒”和“愛崗敬業、崗位創優”主題教育活動，促進干部隊伍素質的提高。一是比學習。作為寧德市建設學習型黨組織試點單位，我們著重強化干部職工隊伍政治理論和稅收業務學習，以“精稅法、懂會計、熟技能”為崗位目標，開展培訓、考試和崗位練兵，不斷提高隊伍的政治理論水平和稅務專業素質。今年以來，共組織各類培訓12場，參訓人數達1000多人次，專業技術人才不斷涌現，共有注冊會計師1名，注冊稅務師2名，1人通過律師資格考試。二是比服務。組織開展了優質服務“每月一星”評比活動，積極引導廣大黨員當標兵、樹榜樣、作表率。通過在辦稅窗口安裝納稅人滿意度評價器、發放滿意度調查問卷、“一對一”走訪企業等，廣泛征求社會各界對納稅服務的要求和評價。市地稅局在全市政風行風評議中連續多年名列前茅，在省地稅局組織的納稅人滿意度測評中，納稅人測評投票突破5000人次，滿意率達99%以上。三是比奉獻。為激發干部職工奉獻意識和進取精神，我們開展了“轉變工作作風、改善征納關系、創建文明行業、服務環三發展”主題活動，組織開展了納稅服務大走訪活動，與寧德核電有限公司、閩浙邊界企業家聯誼會等納稅人和社團召開稅企座談會，了解納稅服務訴求。同時，召開“兩優一先”表彰及寧德市地稅系統創先爭優先進事跡報告會，樹立了征收分局副局長吳愛梅同志等先進典型人物，在系統內掀起學先進、比奉獻的熱潮。

三、“三創”打造優質服務。我們始終堅持服務納稅人的工作理念，以創建文明行業、文明單位為契機，不斷改善服務質量，提升服務水平。一是創滿意窗口。拓展窗口多元化辦稅服務方式，推廣稅銀劃繳、網上申報業務，并在辦稅窗口推行“城鄉通辦”、“一窗通辦”等規范高效服務，得到納稅人的廣泛好評。目前，個體批扣率達95%以上，企業網上申報率達90%以上，辦稅效率得到不斷提高。征收分局辦稅服務廳先后榮獲全國“巾幗文明崗”、全省創文明行業、建滿意窗口示范單位等榮譽。二是創文明單位。通過組織文明禮儀培訓，規范文明用語，對服務態度、儀表舉止及工作質量等方面加強管理，樹立窗口服務良好形象。市地稅局被為第十屆省級文明單位，征收分局被評為第十屆寧德市文明單位，并通過了第十一屆文明單位初評。三是創一流業績。始終堅持服務大局，充分履行地稅部門的職責。2010年，全局超額完成的各項收入任務。今年1-8月份，全局累計入庫各項收入7.89億元，同比增收1.8億元，增長29.6%，其中稅收入庫6.03億元，增收1億元，增長20%，超序時進度5個百分點。