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緊緊圍繞群眾所想、所需、所盼，以“轉變工作職能、改進機關作風、密切干群關系、贏得群眾滿意”為目標，扎實推進“雙服務”工作，不斷提升基層黨組織和黨員干部的服務理念和服務能力。

三級聯運采民情，面對面了解群眾所想。克什克騰旗針對全旗地域面積廣、人口居住分散這一實際，建立健全鄉(xiāng)村組三級信息采集平臺，暢通社情民意收集渠道。全旗11個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)均成立了包村工作隊，由1名科級領導干部帶隊定期深入嘎查村、組，通過發(fā)放民情采集卡、召開嘎查村民代表會議等方式，廣泛征求廣大群眾的意見建議；在114個嘎查村設立民情采集站，實行嘎查村干部輪流值班制，及時收集整理社情民意，并建立民情采集手冊，承接群眾代辦事項；在1253個村民組設立民情采集箱，由村民組長定期收集群眾意見建議，并及時填寫民情采集表，上報嘎查村，建了蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查村、村民組“三級聯動”的服務信息采集網絡。以嘎查村為單位，定期對群眾需要解決的問題進行梳理分類，建立社情民意電子信息采集臺帳，實行動態(tài)管理，隨時掌握群眾需求。

四級服務廣覆蓋，心貼心體恤群眾所需。以“進百村、入千戶、促發(fā)展、惠民生”活動為載體，形成了旗、鄉(xiāng)、村、組橫向到邊、縱向到底的四級服務工作網絡。全旗128個旗直機關與114個嘎查村結成共建對子，開展有針對性的幫扶，做到責任、目標、措施、時限“四明確”；從農牧業(yè)局、科技局等相關部門抽選20名專業(yè)技術人員組成“宣講團”，結合嘎查村需求，開展“上門式”科技服務，解決了農牧民“盼致富沒思路，想致富沒技術”的難題。蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立便民服務大廳，將民政、土地、司法、計生等部門納入服務大廳統一管理，為群眾提供“一站式”服務。嘎查村設立便民服務站，指定1-2名村干部為村級代辦員，對群眾反映的問題實行全程代辦。村民組設立便民服務點，村民組長為信息聯絡員，及時將廣大群眾反映的事項上報嘎查村便民服務站。截止目前，全旗共確定領導聯系點541個，黨員干部與貧困群眾結成幫扶對子2322個，集中宣講420場次，征求合理化意見建議9750條，提供致富信息6700多條。

聯諾聯動促落實，實打實解決群眾所盼。為把群眾反映的問題抓好、抓實、抓出成效，建立三級“聯諾聯動解決問題”機制。結合干部下鄉(xiāng)包扶工作，整合旗、鄉(xiāng)、村三級包扶工作力量，成立綜合便民服務工作隊，依據社情民意電子信息采集臺帳，以嘎查村為單位，對群眾需要解決的問題分為近期、中期、長期三種類型，對近期能夠解決的問題，采取“現場辦公”的方式，落實責任部門和責任人，及時解決；對中長期問題，組織蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)與旗直有關部門，召開服務項目對接會，篩選、接洽和落實有關項目，旗、鄉(xiāng)、村三級聯合向群眾作出承諾，逐級落實，合力攻關；對一時難以解決的問題，向群眾做出解釋，爭得群眾的理解。“聯諾聯動解決問題”機制的建立，既為“雙服務”工作的落實提供了制度保障，也實現了“雙服務”工作向旗直機關的延伸。目前，128個旗直包扶單位均完成對接工作，共承諾事項960件，完成654件，辦實事560件。