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年，我院在縣衛(wèi)生局的正確領導和大力支持下，緊緊圍繞縣局“1235”工作思路開展工作，以創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)業(yè)服務年、平安醫(yī)院、醫(yī)療質(zhì)量萬里行等活動為平臺，通過全院職工的共同努力，各方面工作都取得了較好的工作成效。為更好的總結經(jīng)驗，現(xiàn)將一年來的工作簡要回顧如下：

一年來的工作回顧

一、深入開展均等化服務工作。把開展公共衛(wèi)生服務均等化工作提上重要工作日程，為將這一惠民利民政策落到實處，使更多的人受益，我院設立了社區(qū)衛(wèi)生服務站，有專職醫(yī)生2名，長年專門負責這項工作。今年以來，印制了19250余份宣傳單，制做了6條宣傳橫幅，懸掛在圩鎮(zhèn)主要路口。已開展了12次宣傳活動,4次健康知識講座,參加講座聽課人員達2962人次。完成了居民健康檔案2996人,其中:老年人310人份,高血壓336人份,糖尿病9人份,孕產(chǎn)婦106人份，重型精神病3份。

二、廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。認真制定“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動方案，成立了長洛衛(wèi)生院“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組，在醫(yī)院門口懸掛了一條“改進工作作風，提升服務并能，爭做為民服務先鋒”宣傳橫幅，黨組織、黨員個人進行公開承諾，切實做到“有諾必踐、違諾必究”。要求全院黨員亮明身份，配戴縣局統(tǒng)一制做印有黨徽和“我是黨員，為民服務，從我做起，向我看齊”字樣的胸卡，積極引導全院叫響“我是黨員我光榮、我是黨員我?guī)ь^”口號，并要求全院職工爭當“崗位先鋒”，做到“八不讓”：一是要求全院黨員和醫(yī)護人員向社會、向患者做出莊嚴承諾，不讓黨的形象在我這里損害；二是端正醫(yī)德醫(yī)風，不讓不良風氣在我這里產(chǎn)生；三是視病人為親人，不讓患者在我這里受到冷遇；四是樹立家園意識，不讓醫(yī)院聲譽在我這里降低；五是提高診療技術，不讓醫(yī)療差錯在我這里出現(xiàn)；六是自覺愛崗敬業(yè)，不讓失職行為在我身上出現(xiàn)；七是努力降低醫(yī)藥費用，不讓不合理處方在我筆下開出；八是堅持廉潔行醫(yī)，不讓紅包回扣在我身上發(fā)生。

三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。全面貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：

1、進一步完善各項規(guī)章制度。建立健全技術規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。一年來，全院始終繃緊醫(yī)療安全這根弦，全年未發(fā)生安全事故和醫(yī)患糾紛。

2、完善了醫(yī)療質(zhì)量管理負責制，頻繁對醫(yī)療護理質(zhì)量進行抽查；堅持院長質(zhì)量查房、院領導總值班、醫(yī)療缺陷告示、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。

3、醫(yī)院緊抓以手術管理為核心的醫(yī)療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度。加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各醫(yī)療科室查房情況及門診首診負責制執(zhí)行情況。并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療。

4、積極多方籌資，開展了衛(wèi)生信息平臺建設，改善醫(yī)院條件，樹立醫(yī)院形象。

5、1—11月全院業(yè)務總收入88.2萬元，其中醫(yī)療收入19.9萬元，與去年同比下降約16萬元，導致業(yè)務下降的主要原因是因為下半年沒有檢驗、影像專業(yè)人員，兩大科室關門。

四、扎實“兩病”篩查工作。分別召開了院務會和職工大會，傳達學習了縣委縣政府《縣兒童白血病、先天性心臟病免費救治試點工作方案》，在圩鎮(zhèn)主要路口懸掛了宣傳條幅、張貼了標語和到街頭發(fā)放宣傳單，進行了廣泛深入的宣傳動員。鄉(xiāng)政府和衛(wèi)生院分別按照職能制定了《鄉(xiāng)兒童白血病、先天性心臟病免費救治篩查工作實施方案》，成立了組織機構，衛(wèi)生院明確了具體篩查的工作人員，確定了工作任務、時間和行程路線安排等。篩查的工作人員攜帶檢查器具、宣傳資料、花名冊、登記表格等爬山涉水深入到各村組、學校、幼兒園進行搜尋篩查細詢問病史，認真進行體檢檢查，對轄區(qū)內(nèi)幼兒園、中小學校篩查覆蓋率達100%，下村入戶篩查覆蓋率達90%。此次“兩病”篩查工作對在園、在校14周歲以下兒童篩查人數(shù)為1520人，達到100%，入托前兒童篩查人數(shù)為82人，合計1602人，通過認真篩查，全鄉(xiāng)初步篩查出先天性心臟病凝似患兒7名

五、疾控和婦幼保健工作落到實處。

1、積極開展傳染病、慢性病防治和公共衛(wèi)生服務，在“結核病宣傳日”和“愛滋病宣傳日”開展了結核病、愛滋病防治防治街頭宣傳工作，發(fā)放宣傳單1500多份，完成縣局下達的結防工作任務50%；

2、為預防新生兒神經(jīng)管缺陷免費發(fā)放葉酸片56人份,孕產(chǎn)婦免費產(chǎn)前產(chǎn)后檢查和產(chǎn)后訪視工作。

六、新農(nóng)合工作穩(wěn)步推進。

年，我院新農(nóng)合住院人次278人次，住院補償18.1萬元，門診補償5600人次,補償金額19.5萬元，有效減輕了農(nóng)民的就醫(yī)負擔。

存在的主要問題

1、醫(yī)院經(jīng)濟非常困難，導致醫(yī)院的硬件建設無法同步進行，如：醫(yī)院信息平臺建設無錢購置辦公電腦，護士站、婦產(chǎn)科、中藥房、腸道門診、院長辦公室等主要科室都還未安裝電腦，影響了信息化建設工作的整體進行。

2、少數(shù)職工事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，不少人仍然處在計劃經(jīng)濟的年代，等、靠、要思想嚴重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，缺乏危機意識，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發(fā)展格格不入。

3、服務質(zhì)量及服務態(tài)度不優(yōu)。這是當前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。

4、人才結構極不合理，導致了經(jīng)濟效益的嚴重滑坡。由于用人機制上的問題，造成非衛(wèi)技人員比例過剩，部分專業(yè)科室出現(xiàn)人員斷檔的現(xiàn)象，如：非衛(wèi)技人員有3名，超過總人數(shù)的15%，而影像、檢驗2個科室無人上班，只能關門謝客，嚴重影響了醫(yī)院的經(jīng)濟效益和科學發(fā)展。

5、個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責上不盡人意。

明年工作打算

1、不折不扣貫徹落實好縣局布置的各項工作,保證政令暢通。

2、繼續(xù)做好增收節(jié)支工作,堅持以人為本的理念,努力改善辦醫(yī)條件,提升醫(yī)院科技含量,提高管理效益。

3、繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深化醫(yī)改，進一步加強醫(yī)院內(nèi)涵建設,解決好檢驗、影像兩個科室缺人問題，加強人才培訓，妥善處理和解決好當前制約醫(yī)院發(fā)展的各種問題,抓好安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作,為醫(yī)院發(fā)展增添后勁。

4、繼續(xù)抓好公共衛(wèi)生服務均等化項目,做實做細醫(yī)療服務工作,從不同途徑、不同方式竭力滿足群紅的醫(yī)療需求,不斷改進服務態(tài)度,加強與患者的溝通交流,努力提高群眾滿意度。

5、做好國家基本用藥目錄的采購工作及臨床應用,實施藥品零差率。

在今后的工作中，我們要認真學習貫徹落實黨的十七屆五中全會重要精神，認真落實科學發(fā)展觀，提高服務質(zhì)量和服務水平，提高醫(yī)院管理質(zhì)量和管理水平，認真做好公共衛(wèi)生均等化服務工作，依靠科學管理全面提升醫(yī)院效能建設，搶抓新機遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展新突破。