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為了促進市經濟快速健康發展，創造優良、優化、優質的經濟發展環境，農行市支行按照《踐諾聽證評議辦法》的要求，以創造地方經濟發展軟環境為己任，從本行做起，做了大量具體的工作，情況如下：

一、踐行軟環境服務情況

自覺遵守《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國銀行業監督管理法》等法律法規，嚴格執行農業銀行的各項規章制度。嚴格執行《機關工作紀律十不準》及軟環境和政行風有關內容，堅持首問首辦責任制、涉企檢查規定、首錯不罰等相關制度。經常性的開展職工教育，加強員工職業道德行為規范教育，倡導無私奉獻和克己奉公。

2、為了樹立農行服務社會的良好形象，打造大行的品牌地位，增強全員營銷水平和帶動企業文化建設，積極組織業務宣傳活動，通過宣傳活動，在社會上起到了良好的品牌宣傳的輻射作用，也增強了農行的社會影響。為我行下一步工作，奠定了良好的基礎。

3、為了更好的提高我行員工整體的服務水平和服務質量，開展了為期10天的導入規范化服務培訓，導入規范化服務要求每個員工無論從儀容儀表，到坐姿行姿，文明用語，都要保持文明規范的行為舉止，使用禮貌親切的工作用語。員工在工作時，要保持儀容儀表端莊，著裝整潔、得體、樸素、大方，使用文明用語，提倡說普通話，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。

二、大力支持地方經濟情況

我行在市委、市政府、人民銀行、銀監局等部門的領導和支持下，堅持以科學發展觀為指導，進一步解放思想，立足“面向三農”的市場定位，努力開拓縣域市場，不斷提高我行經營能力，為地方經濟發展提供有力支持。截止10月末，我行各項貸款余額8623萬元，比年初增加861萬元各項貸款增量占“四大商業銀行”的24%，排名第二；其中法人客戶貸款余額5690萬元，比年初增加340萬元，法人客戶增量占“四大商業銀行”的14%，排名第二;個人貸款余額2933萬元,比年初增加521萬元。今年我行惠農卡發卡219張，累計發卡6160張，授信228戶，金額628萬元，累計授信1087戶，金額2931萬元，用信1730萬元，累計用信5579萬元，農戶貸款余額1871萬元,比年初增加389萬元，實現中間業務收入144萬元，同比增加33萬元。

三、今后努力的方向

今后我行將繼續積極配合市委、市政府的經濟增長戰略，在上級行和銀行監管部門指導下，積極落實科學發展觀，不斷改進工作模式，致力于創造適應經濟良好發展的軟環境，堅持與企業共發展，不斷創新，積極進取，推動各項工作實現新跨越，大力支持地方經濟發展，傾力打造“政府得人心，客戶得實惠，農行得市場”的“服務三農”工程，促進我行“三農”業務的繼續深入。