導(dǎo)語：農(nóng)信社上半年糾風(fēng)報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在2012年上半年的工作中，聯(lián)社按照縣委、縣政府《2012年縣糾風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求和部署，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部職工和部門政風(fēng)行風(fēng)，切實(shí)提高我縣農(nóng)村信用社行政效率和服務(wù)質(zhì)量，大力開展了糾風(fēng)工作，現(xiàn)將總體情況作以總結(jié)，并匯報(bào)如下：

一、明確思想有力部署

圍繞2012年縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作重心，聯(lián)社繼續(xù)秉承“服務(wù)三農(nóng)”的服務(wù)理念，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍的作用，以全省農(nóng)村信用社深入推進(jìn)“專項(xiàng)整治”工作為切入點(diǎn)，用正確的輿論監(jiān)督導(dǎo)向，塑造良好的企業(yè)形象。制定了《聯(lián)社2012年糾風(fēng)工作實(shí)施方案》（農(nóng)信聯(lián)字[2012]號(hào)），成立了糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過對(duì)政風(fēng)行風(fēng)工作的真抓、實(shí)干，對(duì)有損企業(yè)和廣大客戶利益的不良、不正之風(fēng)堅(jiān)決予以懲治，并認(rèn)真開展民主評(píng)議活動(dòng)，達(dá)到了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)h農(nóng)村信用社工作作風(fēng)的目的。

二、加大支農(nóng)力度做好各種補(bǔ)貼發(fā)放工作

堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨，根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢、新變化，把握農(nóng)村金融需求的新規(guī)律、新特點(diǎn)，加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，完善金融服務(wù)功能，努力解決農(nóng)民群眾最迫切、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題，多為農(nóng)民群眾辦實(shí)事、辦好事，助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)。充做好糧食直補(bǔ)、糧種補(bǔ)貼的發(fā)放工作，合理安排時(shí)間，組織人員做好統(tǒng)籌工作，確保發(fā)放工作順利進(jìn)行，從而使農(nóng)戶在第一時(shí)間領(lǐng)取到國家的惠農(nóng)資金。截止2012年6月日，當(dāng)年共收繳金額元；金額元；開戶戶，聯(lián)社全體員工為我縣經(jīng)濟(jì)全面推進(jìn)和又好又快、更好更快的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)窗口服務(wù)監(jiān)督管理

從規(guī)范服務(wù)措施、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)監(jiān)督入手，大力加強(qiáng)營業(yè)窗口建設(shè)，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)。

一是規(guī)范窗口服務(wù)環(huán)境，營造服務(wù)氛圍。對(duì)個(gè)基層信用社進(jìn)行新建、對(duì)個(gè)儲(chǔ)蓄所和城區(qū)信用社進(jìn)行遷址裝修，新建的基層社辦公用樓按照全省農(nóng)村信用社統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)格、具有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的要求去新建，遷址裝修的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境優(yōu)雅、大方，設(shè)施齊備，極大地改善了服務(wù)環(huán)境。對(duì)聯(lián)社營業(yè)大廳進(jìn)行樂升級(jí)改造，在營業(yè)大廳配備了排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、老花鏡、座椅、假幣鑒別儀等便民設(shè)施，設(shè)置了服務(wù)監(jiān)督臺(tái)、意見簿。并保持了營業(yè)柜臺(tái)整潔干凈，物品放置整齊有序；

二是規(guī)范服務(wù)禮儀，深化服務(wù)內(nèi)容。在聯(lián)社營業(yè)部和城區(qū)信用社設(shè)置總共名大堂經(jīng)理，引導(dǎo)客戶的業(yè)務(wù)辦理，實(shí)行員工統(tǒng)一著裝、掛牌服務(wù)，規(guī)范文明服務(wù)用語；

三是強(qiáng)化服務(wù)理念，確保服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行限時(shí)服務(wù)，規(guī)定了辦理每項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體時(shí)間，并提倡營業(yè)人員要根據(jù)客戶提現(xiàn)、結(jié)算等不同的需求實(shí)施相應(yīng)的人性化服務(wù)，在不違反制度的情況盡量給客戶提供方便；

四是強(qiáng)化窗口監(jiān)督機(jī)制，建立獎(jiǎng)罰考核機(jī)制。通過自查、抽查、社會(huì)監(jiān)督等多種形式，定期不定期地對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的窗口規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并根據(jù)客戶投訴、舉報(bào)和檢查情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，并在全轄進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，做到長查不斷、長抓不懈。

四、大力開展民主評(píng)議、優(yōu)秀評(píng)比活動(dòng)

以提高員工素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)水平為目標(biāo)，開展各種評(píng)比活動(dòng)。如：“最佳服務(wù)窗口”、“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)標(biāo)兵”、“十佳柜員”、“優(yōu)秀員工”等。同時(shí)，由聯(lián)社各部門組織相關(guān)專業(yè)員工開展業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)和考試，組織兄弟聯(lián)社籃球賽、參加市聯(lián)社舉辦的籃球賽和次知識(shí)競賽活動(dòng)，組織員工積極參與《金融報(bào)》的征稿活動(dòng)，在趕、學(xué)、比、超的氛圍中，提高自身素質(zhì)和服務(wù)能力。此外，聯(lián)社將擴(kuò)大宣傳，增強(qiáng)社會(huì)知名度，通過各種媒體手段，宣傳服務(wù)內(nèi)容，監(jiān)督舉報(bào)方式，以便接受社會(huì)廣泛監(jiān)督。

五、堅(jiān)持以“存款立社”為本，嚴(yán)肅資金組織工作作風(fēng)

存款是信用社生存發(fā)展的支柱，是立社之本，是信貸資金的主要來源。我們必須把組織資金工作作為一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略性工作來抓，以真、實(shí)為原則，嚴(yán)禁搞數(shù)字游戲，嚴(yán)肅資金組織工作的工作作風(fēng)，主要措施有：

一是下達(dá)日均、月末、年末存款指標(biāo)。

二是克服片面抓儲(chǔ)蓄的做法，抓好對(duì)公、集體存款，多搞活期和低成本儲(chǔ)蓄，努力提高自有資金和低成本存款的比重，切實(shí)改變資金來源成本高的問題。

三是檢查輔導(dǎo)，考核評(píng)比，技術(shù)比賽，促進(jìn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展。四是要求各社結(jié)合自身實(shí)際，開展形式多樣的存款小指標(biāo)競賽，通過一定的獎(jiǎng)罰措施，調(diào)動(dòng)員工的積極性，推進(jìn)存款快速、穩(wěn)步增長。五是加大POS機(jī)、ATM機(jī)、農(nóng)民金融自助服務(wù)終端的布設(shè)工作，加大銀行卡發(fā)卡量，堅(jiān)持銀行卡手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠，開通卡業(yè)務(wù)，做到便捷于民、讓利于民。

六、推進(jìn)“專項(xiàng)整治”，強(qiáng)化貸款管理工作作風(fēng)

信貸“專項(xiàng)整治”工作政策性強(qiáng)、要求高、任務(wù)重，要求全轄統(tǒng)籌兼顧、有機(jī)結(jié)合，同步開展。專項(xiàng)整治工作總體原則是：充分暴露，及時(shí)處置；自查從輕，被查從嚴(yán)；統(tǒng)籌把握，注重效果。采取各種有效措施，通過經(jīng)濟(jì)、行政、法律的手段，積極清收貸款、處置風(fēng)險(xiǎn)。今年上半年，我社根據(jù)專項(xiàng)整治結(jié)果，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，共處分人。

七、強(qiáng)化員工管理提高服務(wù)者素質(zhì)

今年開展了內(nèi)控案防學(xué)習(xí)及其考試、多次舉辦農(nóng)民金融自助設(shè)備操作培訓(xùn)、信貸管理系統(tǒng)培訓(xùn)、銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理視頻培訓(xùn)、“規(guī)范服務(wù)、嚴(yán)格守紀(jì)、合規(guī)發(fā)展”主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、舉辦了現(xiàn)代化支付系統(tǒng)培訓(xùn)班、綜合柜員培訓(xùn)班和信貸業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)班，組織參加了預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育視頻大會(huì)、組織召開“開放經(jīng)營，促進(jìn)和諧大發(fā)展”座談會(huì)和聯(lián)社員工思想交流座談會(huì)，開展了案件風(fēng)險(xiǎn)防控考試等。

八、著實(shí)強(qiáng)化信貸監(jiān)督機(jī)制加大支農(nóng)力度

在支農(nóng)信貸服務(wù)工作中，堅(jiān)持公開透明操作，推出“公開信貸”工程，向廣大農(nóng)戶公開監(jiān)督電話、信貸員聯(lián)系方式、在村屯定期公布借款人、擔(dān)（聯(lián)）保人、借款金額等信息，實(shí)現(xiàn)貸款操作“十公開”，同時(shí)在社會(huì)上廣泛聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，監(jiān)督信貸工作紀(jì)律。截止2012年6月30日，聯(lián)社2012年新投放貸款萬元。聯(lián)社在貸款投放中大力支持農(nóng)業(yè)發(fā)展，當(dāng)年新投放涉農(nóng)貸款萬元，占當(dāng)年貸款投放總量的90%，有力促進(jìn)了縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社在服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的工作中，堅(jiān)持抓好行風(fēng)政風(fēng)工作，以“打造百姓心中最滿意的銀行”的企業(yè)愿景，在積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，緊抓糾風(fēng)工作，為縣的和諧發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。