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2014年，我在支行上級領導的正確指導和全行同志的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行支行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在工作中認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將我一年履職情況匯報如下：

一、加強學習，提高思想素質

2014年，我認真學習黨的理論，特別是學好鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高自身政治素質，在思想上與支行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。

我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是加強對國家相關法律法規及銀行工作知識的學習，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。年終，在監管部門的評定下，受到領導的肯定和同事們的贊許。

二、努力工作，積極開拓業務

2014年，由于受金融危機的后續影響，銀行業的生存環境異常嚴峻。我和同事們一起努力工作，積極開拓業務，取得較好成績。截止2014年底，我行各項存款余額合計為萬元(其中對公存款萬元、保證金存款萬元、儲蓄存款萬元、同業存款萬元)；各項貸款余額合計為萬元；貼現余額萬元；存款日均萬元，完成計劃的%；全年完成國際結算量為萬美元，完成計劃的%；信用卡累計交表張；全年實現利潤萬元。

三、加強內控，提高業務水平

在過去一年里，我圍繞2014年支行管理工作的基本思路，以“規范管理深化”為主線，嚴格控制和防范風險及反洗錢為核心，貫徹國家金融政策及法規和行指示精神。

(一)風險合規平價情況

嚴格按照我支行風險合規評價要求，對風險進行防范。

一是樹立風險意識，通過法治和科技手段，規范、識別、預測風險，依法采取合理的措施規避、防范、化解風險。

二是按照總行各項規章規定中條款對一些細節問題、難點問題進行專項學習對當前業務經營和柜臺服務形勢認真總結和細分客戶群體和業務需要整合有限資源對存在較大矛盾和服務困難服務焦點不斷創新服務方式以最大限度滿足客戶需要。

(二)反洗錢工作的落實情況

嚴格按照《銀行關于金融機構嚴格執行反洗錢規定、防范洗錢風險》的通知，牢固樹立反洗錢法律責任和依法合規經營的思想，加大對大額和可疑支付交易的監測。

一是在單位開立結算賬戶時，嚴格把關，認真審查六證(營業執照、法人身份證、企業代碼證、國稅、地稅、開戶許可證)及經辦人身份證的真實性、完整性、合法性，并詳細詢問了解客戶有關情況，根據其經營范圍開立相對應的科目賬戶，在為單位客戶辦理存款、結算等業務，均按有關規定要求其提供有效證明文件和資料，進行核對并登記。

二是對于開立個人賬戶，嚴格按實名制的有關規定審查開戶資料，要求客戶出示本人（或連同代辦人）的有效身份證件進行核對，并登記其身份證件的姓名和號碼進行開戶操作，對于未能依法提供相關證明材料的個人賬戶一概不予辦理開戶手續。

三是對現有的賬戶進行全面清理，按《人民幣大額和可凝支付交易報告管理辦法》規定建立存款人信息資料庫，對不符合要求的存款賬戶（如營業執照過期或被注銷的），已通知客戶盡快提供新的營業執照或辦理銷戶手續。

四是提取現金方面，嚴格執行逐級審批的制度，對明顯套現的賬戶不給予現金支付。

五是嚴格監管和控制公款私存現象。對有意要套現或公款私存的帳戶實施嚴格監控，狠抓狠管杜絕類似這樣的帳戶發生。

2014年，我支行沒有出現短期內資金分散轉入、集中轉出或集中轉入、分散轉出的賬戶；沒有資金收付頻率及金額與企業經營規模明顯不符的賬戶；沒有資金收付流向與企業經營范圍明顯不符的賬戶；沒有企業日常收付與企業經營特點明顯不符的賬戶；沒有出現存取現金的數額、頻率及用途與其正常現金收付明顯不符的現象等可疑支付交易。

四、規范服務，提高業務能力

嚴格按照支行規范化服務要求，加強服務，全面提升自己的業務能力：一是有強烈的事業心和責任感，對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失；任勞任怨、積極工作，不挑三揀四，避重就輕，盡心盡力做每一項工作，按時保質的完成；二是以客戶為中心，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，以優質的服務贏得客戶的信任；三是注重研究市場，注意市場動態，把握客觀環境，分析存在的機遇和挑戰，努力開創工作新局面。

五、作中的不足

雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是思想和工作的節奏、步伐跟不上形勢的需要，工作開拓性不強。

六、工作計劃

(一)加強自身業務學習。今后，我要繼續加強學習，掌握做好銀行工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的復合型高素質人才的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。

(二)加強自己的服務意識。為前來辦理業務的客戶提供更優質的服務。在穩定部分業務的前提下，拓展新業務。

今后我要繼續加強學習，提高自身綜合素質，圍繞工作目標任務，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為我支行的發展做出自己應有的貢獻。

以上是我的述職報告，請各位領導評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的謝意。