導語：社會心理：和諧社會的傳感器一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

特邀嘉賓：中央黨校教授、博士生導師青連斌

中央黨校博士劉海湘王榮啟晏榮

中科院心理學博士侯瑞鶴

主持人：白全貴

要注重促進人的心理和諧，加強人文關懷和心理疏導，引導人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽。

——《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》

黨的中央全會第一次提出并強調心理和諧，說明促進心理和諧非常重要，它是社會和諧的一個敏感點。

記者：六中全會，提出促進人的心理和諧，這是中央全會第一次提出來的。為什么要強調人的心理和諧？

青連斌：從社會學的角度來說，社會心理就像一個傳感器，牽動著人們的敏感神經，對社會和諧的影響會是深層次的。全面貫徹科學發展觀，也要求我們必須注重人的心理和諧。

以人為本，就需要注重促進心理和諧。以人為本，就必須始終把最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發點和落腳點，實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益，不斷滿足人民日益增長的物質文化需要，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享，促進人的全面發展。人民的物質文化需要內在地包含了心理和諧、心理健康的需要。發展為了人民，必然要求促進人的心理和諧、心理健康。

從促進提高民族素質方面來講，也需要注重促進心理和諧。人的全面發展是社會主義和諧社會建設的出發點和落腳點。促進人的全面發展，最集中的體現就是民族素質的提高。這就要求，通過大力發展教育科學文化事業、加強社會主義思想道德建設和廣泛開展全民健身活動，提高全民族的教育科學文化素質、思想道德素質和健康素質。與此同時，也要通過加強人文關懷和心理疏導，引導人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，通過心理健康教育和保健，健全心理咨詢網絡，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，不斷提高全民族的心理素質。

心理和諧，是形成和諧人際關系的重要心理基礎。構建社會主義和諧社會，要努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面，要努力形成促進和諧人人有責、和諧社會人人共享的生動局面。構建這樣的和諧社會，形成這樣的生動局面，必須以和諧的人際關系為紐帶。心理和諧、心理健康能夠大大增強社會凝聚力，提高社會的整合程度，促進和諧人際關系的形成和發展。

社會發展的關鍵時期是人們心理的敏感時期，需要人們有良好的心態去面對。新世紀新階段，空前的社會變革，給我國發展進步帶來巨大活力，也必然帶來這樣那樣的矛盾和問題。一方面，黨和政府要更加積極主動地正視矛盾、化解矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，不斷促進社會和諧。另一方面，我們每一個公民，也應該更加理性地面對各種矛盾特別是利益矛盾。這就必須大力加強心理健康教育和保健，促進心理和諧，努力形成一種理性平和的良好社會心態和心理素質。

目前社會心理存在的主要問題，就個人層面而言，主要表現為心浮氣躁和急功近利，就集體層面而言，主要表現為相對剝奪感和社會歧視。

主持人：社會心理方面存在的問題在不同的歷史時期都會有不同的表現形式，在現階段的我國社會，主要表現在什么地方？

劉海湘：社會轉型所帶來的利益分化、道德失范、價值多元化等也直接影響人們的社會心理，也使社會發展面臨諸多新的挑戰。這些心理不和諧的表現主要可以歸納為以下三個方面。

首先就個人層面而言，主要表現為心浮氣躁、急功近利。凡事希望一蹴而就、立竿就要見影，缺乏長遠打算和務實作風。例如，有些學者為了多出成果、快出成果，虛構調查研究數據，甚至剽竊他人的學術成果，一些地方官員只關注GDP增長謀取政績，全然不顧由此可能造成的環境污染、資源浪費問題等，都是這方面的典型表現。

其次，就集體層面而言，主要表現為相對剝奪感和社會歧視心理。相對剝奪感，即以他人或其他群體為參照物形成的心理感受，如果認為自身的經濟狀況或生活處境低于參照對象的對應水平，從而形成心理落差，認為自身利益被侵占、奪取的一種心理狀態。一方面，他們的生活狀況客觀上與少數富人形成鮮明對照；另一方面，不斷擴張的社會經濟總量和持續的增長速度喚起了多數公眾的內心生活期待。這種由富裕階層較高的經濟生活水準所產生的示范效應以及內心更高的生活期待，會引發處于不利社會地位的群體的高期望、高失落感和對社會的不滿情緒——相對剝奪感，并且隨著貧富差距的拉大，被剝奪感不斷發酵而迅速膨脹，由此可能誘發仇富、對抗社會等不正常社會心理。

社會歧視心理，通常表現為強勢群體對弱勢群體存有偏見，采取不公正的區別對待態度，這與仇富心理恰恰相反，表現為“賤貧”。如“城里人”對“鄉下人”的歧視，某些發達地區人們乃至地方政府當局對來自貧困落后地區的人們存有排斥和防范心理等。

主持人：那么，這些心理問題會對社會和諧造成什么樣的危害？

王榮啟：美國心理學家多拉德等人提出的“挫折—攻擊假說”認為，當人們正在進行某種有目的的行為受到阻擾，即遇到挫折時，容易誘發攻擊行為。上述不良社會心理往往容易導致社會成員的受挫感，而這種不健康心理有可能給社會和他人造成傷害，帶來連鎖負面效應，影響社會和諧。這主要表現在：

引發社會焦慮。如果個人急于求成或受到他人的不公正對待，將導致不確定因素增加，使人們感到煩躁不安、內心充滿焦慮。由于個人利益的獲得與所屬群體密切相關，因而獲利較少的個體總是期望流動到獲利較多的群體當中，但這種流動往往需要承擔較大的機會成本，個體在躊躇中形成焦慮感，又在焦慮中采取行動。于是，出現一系列不正常社會現象，如高校畢業生擇業選擇一元化，紛紛向往大城市和發達地區，文化資源擁有者不是沉下心思做研究而是忙于“走學術穴”，權力資源擁有者利用其優勢到贏利機構兼職或創造出具有中國特色的“停薪留職”，以及有錢者花錢買聲望等，這些社會地位不整合的狀態反過來又加劇了這些人的社會焦慮感。

淡漠人際關系。相對剝奪感和社會歧視現象容易導致心理失衡，弱勢群體的利益要求和自尊得不到實現，會感到壓抑、自卑、無助、受挫、孤立，使得該群體的社會心理趨于冷漠化，對社會問題及自己身邊的人與事只要不涉及自身的利害，均持觀望或聽之任之的態度，甚至過分渲染人們之間的對立情緒，形成嫉富、仇富心態，認為但凡富人皆有原罪，每一個銅錢都沾滿了貧困者的鮮血。而急功近利的心理則往往造就功利思想和自利心態，唯利是圖，淡化社會責任感和歷史使命感，容易導致短期行為和利己行為。所有這些不良心理現象，不斷拉開人與人之間的心理距離，造成人與人之間感情淡漠。時而見諸報端的關于見死不救卻討價還價的報道常常讓人既恨且憂，諸如此類的人際關系不和諧現象嚴重背離了和諧社會關于“誠信友愛”的本質要求。

影響心理和諧的因素很多，收入分配格局變化，大量“潛規則”的存在，社會價值觀念發生變異等是其中的主因。

主持人：那么，造成上述不和諧心理的原因有哪些？

晏榮：首先是收入分配格局變化的影響。隨著不同地區、不同階層、不同群體成員的收入差距日益擴大。一部分人成為改革的受益者，先富起來；另一部分人卻走向社會的“邊緣”，成為弱勢群體。

面對收入分配和社會地位的變化，尤其是在利益訴求渠道不暢的情況下，部分社會成員，特別是利益受損的那部分社會成員萌生一些諸如不平衡、浮躁、嫉妒甚至仇恨的心理也就比較“正常”了，加上平均主義思想的“慣性”作用，這種巨大的反差就更明顯了，相對剝奪感等心理也就由此而生。

其次是大量“潛規則”的存在。在市場經濟條件下，人們的職業、收入等經濟“指標”逐漸代替了階級出身等政治性因素，成為確定、評價一個人社會地位的主要標準，在某些人看來這甚至成了唯一的標準。于是，產生了一些一味追逐經濟利益的、丑惡的、違背道德、違犯法律的現象，形成了很多的所謂“潛規則”，增加了社會活動的成本，形成了不好的社會風氣，加劇了人們對自我、外部世界的認知矛盾，影響了人們內心的和諧。

再次是社會價值觀念發生變異導致心理不和諧。現階段經濟、政治等各方面發生了巨大的變化，隨之而來的是社會價值觀念的變遷。但是，社會不同部分的變遷速度是不一樣的，文化價值觀念的變化總是滯后于經濟層面的變化。這就是美國社會學家奧格本所說的“文化墮距”現象。我國就在經歷這樣的陣痛。隨著改革開放的深入，西方各種思想價值觀念傳入，對建國后經幾十年建立起來的占主導地位的馬克思主義的價值觀念造成了沖擊。一些人原有的世界觀、價值觀完全瓦解，出現了很多自私自利、損人利己、崇洋媚外的心理和行為。

最后是不正確的思想輿論導向的影響。在信息化的現代社會，大眾傳媒對各種社會心理的產生、發展起著不可小覷的作用。一些媒體或大眾傳播機構缺乏必要的社會責任感和專業素質，以提高收視率、點擊率為唯一目標，迎合所謂時尚、前衛的觀念，夸大或放大了一些不良的社會現象和思想觀念，客觀上對受眾進行了錯誤的引導，特別是對世界觀、價值觀尚未完全建立起來的廣大青少年的健康成長造成了巨大的不良影響。此外，個體因素也是影響心理和諧的重要原因。

要正確對待自己、他人和社會，正確對待困難和挫折，樹立一種自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。

主持人：對社會心理，我們應從哪些方面進行引導？

侯瑞鶴：在保持自己內心和諧的同時，要特別注意與他人和諧相處。正確對待他人，和他人和諧相處。

尊重他人作為和你一樣的獨特個體而存在。個體內心和諧的表現就是不卑不亢，一個人當他面對比自己地位低的人亢或不尊重時，相應地，當他面對比自己地位高的人時，就一定會表現得卑微而生出奴相，所以，居高位者有無尊嚴的卑微者，居低位者有有尊嚴的自信者。我曾遇到過這樣一名小企業主，當他面對下屬時，總是趾高氣揚，傲慢無禮，認為是自己養活了他們，談到員工時洋洋得意地說：“我讓他們干什么他們就得干什么。”他對自己的員工沒有最基本的尊重，那么當面對他的上級領導時，他立即又表現出了另一副模樣，立即鞍前馬后地伺候，看人臉色行事，一副奴相，過分卑微，失去了作為人的尊嚴。不能正確地對待他人，怎么可能與他人和諧相處，又談何保持自己內心的和諧呢。

尊重他人獨特的成長歷史和經驗。這一點在個體內心和諧的表現就是對于他人所擁有的東西能平靜待之，認識到你有你的擁有，我有我的快樂。心理學的研究表明：人們更傾向于把自己的成功歸因于努力，把失敗歸因于環境；而把他人的成功歸因于環境，把失敗歸因于個人。這一點或許可以解釋仇富和為富不仁現象，仇富者認為是環境讓自己失敗，從而認為社會不公正，為富不仁者認為我是通過自己努力成功的，誰窮是活該，與京城某位地產大亨所放言的“房奴是活該”有異曲同工之妙。

事實上，為富者有他奮斗、掙扎的艱辛和眼淚，為窮者也有屬于自己小日子的自得與快樂。你如果沒有像對方一樣體驗過他的生活，你就沒有權利對別人的行為指指點點。社會心理學家Milgram的實驗證明了這一點，當我們坐在軟軟的沙發里指責別人時，卻不知道自己如果面臨同樣的處境，卻可能會做出和指責對象一樣的破壞行為。這個實驗提醒我們，如果遇到類似不和諧事件時，我們是否應該少一些謾罵，多一些理性、冷靜的分析并積極地尋求解決方法。凡事站在對方的角度考慮一下，尊重他人獨特的成長經歷和生活經驗，我們就更可能采取正確的方式對待他人，他人積極的反饋也會滋養我們的內心，這樣一個人達到認知和行為的統一，怎么可能不擁有和諧的內心世界呢？

尊重他人獨特的情緒感受。這一點表現出來就是不要以自己的感受評價別人的感受，俗話說“站著說話不腰疼”就是不尊重他人情感的生動表達，我們可以不認可別人的做事方式。但是誰也沒有權利否認別人的感受，因為此時他的感受是真實的。舉個生活中的小例子：如果你現在對一件事怎么想都想不通，心情很是難過，找到了一個人希望得到理解，結果對方說這有什么可難過的，想那么多干嗎？這時，估計你是不會真的不去想并且心情好起來的。但是，如果對方表示，他很理解你現在的心情，你這樣想也有自己的理由。這時，你可能覺得自己的情緒感受得到了尊重和認可，并且覺得對方真的重視了自己的事情，而更可能繼續交談下去。接下來，對方如果能引導你從不同的角度分析一下，你更愿意接受后者的勸導，也更愿意接納和信任后者，而關鍵的原因就是你的感受得到了尊重。記住：尊重他人的感受只是肯定對方的感受以及他有自己的理由，并沒有肯定對方的行為或者做事方式是否正確，這是兩回事。顯然，能夠尊重別人情緒感受的人更可能擁有和諧的人際關系，而這并非放棄自我；同時，因為尊重他人的情緒感受還使一個人變得寬容，而寬容的人則更可能是內心和諧的人。