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農村問題繁瑣復雜，我們在工作中會遇到很多的矛盾事件，有的是田地房產糾葛問題，有的是鄰里關系問題，有的是家庭問題，有的是雞毛蒜皮的小問題，有的是必須拼個你死我活的大問題。當群眾在生活中遇到困難或是群眾之間產生矛盾的時候，首先想到的求助人便是村里的領導，作為村干部在處理矛盾是應該做到“三心”。

首先是耐心。在農村人民群眾中常常有磕磕碰碰的大事小事，這都是很正常的事，我們絕對不能因為多，因為小而反感，對之不聞不問，這都是極其錯誤的做法，發生矛盾了，不管其多么小，多么多，我們都要把它當成自己的事，必須盡心盡力的去化解。耐心的聽群眾說他們的“小事情”，就是每一個村干部的“大事情。

其次是細心。解決問題的關鍵是弄清楚時間的起因緣由，處理的問題越是繁瑣復雜，了解事件的起因緣由的時候，就更要細致細心的分析，把容易忽略的細節把握住，細節和整體聯系起來看問題，問題就能解決的越完滿。

最后是公心。村干部和群眾之間的關系有其特殊性，因為村官大多住在村里，和村里的群眾大多認識或是鄰居，這個特殊性要求村官在處理矛盾中要有公正公平之心。村委會在工作中，給群眾一個靠得住，辦得了事的組織，這點是非常重要和必要的，在處理矛盾中我們一定要擺正自己的姿態，放正自己的位置，一定要有公正公平之心，做好人民群眾的一桿稱。絕對不能有私心，要站在人民群眾的立場來看問題，想問題，把矛盾盡量圓滿的化解掉。