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今年4月底，我被縣里抽調到工業園南區一期擴區排上學堂征收工作組專門做房屋征收工作，并擔任工作組組長，同時，縣司法局被分配了5戶房屋征收包干責任戶的任務。經過一個多月大家共同的努力，縣司法局包干的5戶全部簽訂了房屋征收協議，排上學堂工作組完成簽約28戶，占總任務的84.85%。期間碰到了很多困難，也嘗到了酸辛苦辣，但也有了很多收獲，要做好征遷工作我有下面六個方面的體會。

一、政策要熟

政策的掌握是做好拆遷工作的根本。征地拆遷政策內容繁多，磚混、磚木、土坯房等各種結構的房屋以及附屬物的補償標準都不一樣，不同的安置方式有不同的獎勵政策。只有學懂、學透相關政策，做到心中有數后，才能把握做拆遷工作的原則性，與拆遷戶打交道時才能有據可依，有規可循。掌握了政策，做到心中有數，才能對政策加以融會貫通，在恪守原則性的同時加以靈活運用。否則，如果工作人員自己對拆遷政策都不熟，當拆遷戶問到自己時，自己卻支支吾吾，模棱兩可的話，拆遷戶就對我們不信任，工作也難于順利推進。

二、情況要明

對自己負責的拆遷戶建立一份詳盡的一戶一檔資料。通過上門談話交流，巧妙地在不引起拆遷戶注意的情況下，獲悉該拆遷戶的主要社會關系及他們的一些真實的想法。每次談話都有記錄，從中可以尋找出下次上門或電話聯系的引語，同時可以思索下步工作策略。通過溝通交流，對拆遷戶情況了如指掌、如數家珍，拆遷戶也與我們彼此之間產生親切感，避免上門工作變成上門“擾民”，使拆遷戶產生反感。從陌生到熟悉再到親切，從生硬的交流到推心置腹的溝通，拆遷戶對我們的理解和信任逐漸增加。只有摸清了拆遷戶的基本情況，家庭人員結構，主要社會關系，尚未簽約的矛盾焦點等問題，掌握好第一手資料，才能依據政策，針對個體情況，有的放矢的做思想工作，陳述事實，宣講政策，分析利弊。

三、工作要實

拆遷工作來不得半點馬虎，必須實實在在，沉下心，反復對比政策、算賬，讓老百姓“識到數”，對拆遷戶不厭其“煩”，有呼必應。自做拆遷工作以來，在我們心中把拆遷戶放在了最重要的位置，放棄雙休日和晚上休息時間千方百計上門去跟他們交流溝通，反復宣傳拆遷安置政策和做過細的思想工作，此外，只要拆遷戶有需要無論何時何處我們就會及時地趕過去同他們見面，有時帶他們去看安置點、安置房，有時帶著政策去宣傳，有時帶著協議去簽約。不怕你“煩”我，就怕你不理我。            

四、信心要足

征地拆遷被稱為“天下第一難事”，往往是上訪、暴力和群體性事件的關聯詞，但是作為一名征地拆遷工作人員，必須要有足夠的心理準備和信心，不畏艱難，充滿韌勁。尤其是在遇到挫折和遭到誤解、舞曲甚至辱罵時，一定不能灰心喪氣，或是打退堂鼓，更要理智對待，理解拆遷戶的心態，淡化對自己情緒的影響，才可能在僵持中堅持，取得最后的勝利。

五、待人要誠

做好拆遷工作，我們作為工作人員要樹立以人為本的思想，要換位思考，必須帶著對群眾深厚的感情搞拆遷，帶著責任，帶著感情下去做工作，換取拆遷群眾對我們工作的理解與信任。剛剛介入拆遷工作的時候，到拆遷戶家中可以說是門難進、臉難看、話難聽，但只要我們憑著一顆對工作和群眾熱忱的真心，用真情感化堅冰，用行動獲得信任，隨著時間的推移、了解的加深，絕大部分拆遷戶對我們由陌生到熟悉、由抗拒到信任，感情密切了，人心也順了，能夠把真實的想法和欲求對我們說，也信任政府能夠公平、公正的對待每一個拆遷家庭，解決他們生活中的難題。

5月初，排上組拆遷戶王禮東兄弟母親原來同意一起赴珠海和他的兒子當面協商，在我局工作人員準備好出發的時候，她忽然變卦了，說兒子出差，要過段時間才回珠海。經過了解，原來是周邊拆遷戶給他們施加了壓力，讓他心存顧慮，在了解到情況以后，我工作組又上戶做工作，并直接打電話給王禮東兄弟做思想動員工作。在消除他們的顧慮后，5月14日我局干部帶著詳細計算出的多套補償安置方案和王禮東兄弟的母親專程駕車前往珠海，一路上我局干部對王禮東母親照顧有加，并于當天晚上順利到達珠海。誠心所至，金石為開。在工作隊員耐心的政策講解和細致的對比算賬后，王禮東兄弟被工作隊員的誠心所感動，最終同意配合征收工作。5月22日，王禮東妻子和王禮西夫婦提前一個星期回到家里，準備簽訂協議。為了能在安置點選上理想的宅基地，28日在集中簽協議的頭一天晚上，他們就來到了村部開始排隊等候。簽完協議后，王禮東兄弟一家主動提出要與我們征收干部合影留念 。這也讓我們深刻體會到了“用真心、真情贏得民心”這句話的真諦。

六、方法要活

一是要把握時間和政策節點。在新政策的補償安置方案中對于不同時間簽訂協議有不同的獎勵政策，越早簽訂協議獎勵越多。同時先簽訂協議可以先選宅基地位置或房屋。對每位拆遷戶都要重點強調這個時間和政策節點，鼓勵其盡早簽定協議。

二是不同需求的拆遷戶用不同的方法。對于一些思想上還沒轉過來的拆遷戶，光是向其宣講政策和做思想工作難以見效，我們就不能在一棵樹上吊死，這就需要尋找其有效的社會關系，找到他可以信任的人幫忙一起做工作，這樣方能起到事半功倍的效果。

三是盡力解決拆遷戶的實際困難，哪怕是與拆遷工作無關的困難。5月15日晚，暴雨如注，我們工作組的拆遷戶王興貴屋后山體滑坡，窗戶沖垮，滿屋泥漿。黃埠鎮政府和工業園管委會在得知情況后立即調來挖機清理塌方，排除險情。包干單位縣檢察院副檢察長賴長潤也及時帶領工作隊員到王興貴家進行慰問和幫助清理泥漿。并適時動員其做好征遷事宜。王興貴深受感動，并于28日第一批簽訂了協議。

住房的拆遷是一個涉及群眾利益的民生工作，又是悠關拆遷大局的工作。可能是由于一個拆遷群眾的工作沒有做好就會造成整個拆遷工作的被動。面對挑戰，我們要始終堅持“牢記責任、以理服人、以情感人、以行導人、以愛助人”的工作準則，在工作中學習，在學習中不斷實踐。需要我們拆遷工作人員有“忘我”的敬業精神和“細致”的工作態度，需要我們帶著耐心、關心、細心、責任心與拆遷戶交流溝通，對拆遷戶的牢騷、抱怨、指責、漫罵，回報以傾聽、安慰、理解、包容，在僵持中堅持，在溝通中發現，在細節中突破，最終贏得拆遷戶的理解和配合。