導語：證券營業部學習實踐科學發展觀心得體會一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

首先科學發展觀的第一要義是發展，證券營業部要學習和實踐科學發展觀，第一要務也是要研究如何實現證券營業部的全面可持續發展。而證券營業部的可持續發展就是要能保持和維護好現有客戶和發展新客戶。目前證券營業部之間的傭金大戰愈演愈烈，一些異地券商的觸角已伸展到各個角落。經紀人制度的建立，是證券營業部拓展市場、發展新客戶的一個重要舉措。證券營業部一方面應該維護、規范原有的經紀人資源，促進原有經紀人的展業積極性，并通過培訓和教育規范他們的行為;另一方面應及時、主動、搶先地招募并成立屬于自己的經紀人團隊，對于有客戶資源的成熟經紀人應優先考慮，針對目前經紀人清理規范及允許經紀人流動的機遇，以相對優厚的條件吸引一些成熟優質經紀人的加盟。同時通過加強對經紀人的證券理論知識學習及培訓，提高經紀人自身證券理論水平和實踐經驗，通過企業文化的熏陶和企業經營理念的灌輸，培育經紀人對公司的忠誠度。通過上述舉措進一步扎實做好拓展客戶的工作，并通過加強經紀人員的日常管理，優勝劣汰，從而不斷加強和壯大證券營業部經紀人隊伍。

其次，科學發展觀的核心是以人為本。作為服務性行業，證券營業部最重視的是客戶資源，以人為本主要體現在以客戶為本。客戶可以說是我們的衣食父母，因此我們服務的宗旨就是盡可能地了解客戶的需求，盡量滿足客戶的需求，以客戶為本。在服務過程中，我們要建立一套完善的客戶服務體系，在第一線做好客戶服務工作，加強對第一線直接面對客戶或接聽咨詢電話員工的服務素質及服務方法培訓，使客戶對他們的服務滿意，培養客戶對營業部的忠誠度。同時，建立順暢的客戶服務、網上交易軟硬件、咨詢等各方面客戶需求的反饋機制，讓信息技術、咨詢等后臺支持部分直接能獲取客戶的需求，比如客戶對網上交易功能的需求，大客戶對高端行情軟件的需求，核心客戶對投資分析報告、研發咨詢信息的需求等，并能根據客戶的需求全面及時地開發新產品、完善系統功能、提供咨詢服務等，從而不斷提高服務水平，為客戶提供更為優質和滿意的服務。