導(dǎo)語：服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查及心得體會一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一年一度的個體服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查工作，有三個縣區(qū)承擔(dān)市的調(diào)查任務(wù)。縣是其中之一，這項工作在市、縣統(tǒng)計局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和服務(wù)業(yè)專業(yè)統(tǒng)計人員的辛勤努力下，歷時二十余天，經(jīng)過對樣本庫核查、上門調(diào)查（填草表）、審核整理填表、網(wǎng)上錄入審核上報等多個環(huán)節(jié)，縣圓滿完成了2011年度個體服務(wù)業(yè)抽樣調(diào)查工作。

縣個體服務(wù)業(yè)樣本有91戶，主要涉及國民經(jīng)濟行業(yè)大類服務(wù)中：室內(nèi)外文化娛樂（棋牌、歌舞演唱等）、美容美發(fā)、攝影擴印、其他商務(wù)服務(wù)（打字復(fù)印）、其他居民服務(wù)、（自行車、摩托、汽車、洗衣機、電視機、空調(diào)等家用電器）維護和修理、殯葬（紙貨、吹班、刻碑）服務(wù)、其他文化藝術(shù)等17個小類，占整個行業(yè)小類的29％。

調(diào)查戶分布在縣7個鎮(zhèn)所在街道，占縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)的87％；69％的調(diào)查戶分布在城關(guān)鎮(zhèn)，31％的調(diào)查戶分布在其他6個鎮(zhèn)。

專業(yè)人員在調(diào)查前首先要對樣本庫進行核實，明確調(diào)查對象，分布地點。我在近三年調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，每年都有少數(shù)樣本戶關(guān)、停、轉(zhuǎn)行或遷往外地的，今年也一樣，通過核查，對關(guān)閉、停業(yè)、遷走的7戶，及時就地在同行業(yè)中換戶，確保樣本總體數(shù)量。

我認為上門調(diào)查時要有耐心、細心，還要學(xué)會“一心一意”和“三心二意”態(tài)度相結(jié)合，和調(diào)查戶委婉交談，機智應(yīng)對。常常有店老板在應(yīng)酬顧客，顧不上招呼自己，自己只能耐心等待、委婉搭話，比如：“老板生意忙啊？”，以引起店老板注意，然后見縫插針，介紹自己，說明來意，及時進入正題；常常碰到有的店員兩句話就要打法你，比如“老板不在，我剛來什么也不知道！”，你就及時問清老板什么時間在，老板電話等信息，或說明先到附近調(diào)查戶，回頭在調(diào)查這一戶等等，三番五次上門，不厭其煩調(diào)查，大有“不達目的不罷休”的意志和決心。或在同行業(yè)中，采取“走甲店問乙店”，甲乙互相比較等方式問清經(jīng)營情況等。通常調(diào)查工作還得細心。比如調(diào)查問及收入和支出，一般老板不會輕易說出，我們的經(jīng)驗是用“各種稅金和費用”這一指標倒推出收入和支出這兩指標。首先問店面是自己的還是租的，租金一年是多少？和去年比是否漲價等等？其次再問每月或水煤電費全年交了多少？全年各個部門稅、費交了多少？最后再問所用原材料費用，其他費用等等，這樣被調(diào)查者會樂意把所有的支出幾乎全都說出來，問完后我們把所有支出都加起來得到全年“各種稅金和費用”這一數(shù)據(jù)，就可進一步推出全年支出和全年收入這倆個主要指標。常常是你以國家公務(wù)員的身份，上門“一心一意”地調(diào)查，而被調(diào)查者卻是“三心二意”說些漫無邊際、不入正題的話搪塞你，費時費力調(diào)查回來，發(fā)現(xiàn)調(diào)查數(shù)據(jù)可信度極低。但是，只要你對調(diào)查工作經(jīng)心，你可換個身份，換個場合，當你以一個普通消費者的身份出現(xiàn)在理發(fā)店、麻將館、洗浴場、歌舞廳、修理部等場合時，“一心一意”和“三心二意”的意境就會完全顛倒過來。你無意或“三心二意”地插入和調(diào)查表中投入、產(chǎn)出有關(guān)的話題時，老板會毫無戒備地、“一心一意”地道出自己的生意經(jīng)，同行業(yè)生意什么時間是淡季，什么時間是旺季，自己和別的同行比，生意怎么樣等等，這樣回去后再通過比較推算等方法，就能較準確地得到真實可信的調(diào)查數(shù)據(jù)。