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近日，我參加了公司2014年1月12日務虛會議及2月23日工作會議，親耳聆聽了董事長的兩個講話。董事長全面總結了2013年工作，既指出我們公司取得的成績，也中肯地分析了存在的問題，特別是“短腿仍短，軟肋仍軟”制約了我們公司的發展，并就新年度打好三年規劃開局之年這一仗提出了明確的要求。作為家用電器單店，我的心得體會是：要認真學習董事長兩個講話的精神實質，領會董事長兩個講話的深刻內涵，要落實兩會精神，加快管理轉型，爭創優良業績，努力為公司的發展作貢獻。具體來說，我作為家用電器單店的負責人要做到以下七點：

一、樹立信心，排除萬難，爭取完成目標工作任務

董事長的兩個講話為我們家用電器單店指明了前進的方向，布置了工作任務。我們家用電器單店全體員工要樹立信心，堅決執行董事長的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，加快管理轉型，爭取完成目標工作任務，以優異的銷售業績向公司匯報，為公司的進一步發展壯大，做出我們家用電器單店應有的努力與貢獻。

二、抓好自身建設，全面提高素質

家用電器單店工作，責任重大，任務繁重，我要努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，全面提高自己的政治、業務和管理素質，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，要求員工做到的自己首先要做到，率先垂范，嚴以律己，吃苦在前，享樂在后，努力完成公司下達的目標工作任務，創造良好經濟效益。

三、抓好隊伍建設，全力做好工作

搞好家用電器單店工作，隊伍建設是根本。首先，我將堅持“兩手抓”、“兩手都要硬”，切實擔負好管理員工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取員工的意見與建議，與員工同呼吸，共命運，加快各項工作發展，創建員工良好工作與生活環境。其次，我要以自己的率先垂范、辛勤努力和勤儉樸素，充分調動每個員工的工作積極性，提高員工的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把家用電器單店的各項工作搞好。

四、深化改革，創新體制

為加強家用電器單店管理，提高服務質量，創造良好經濟效益，必須加快管理轉型，扭轉“短腿仍短，軟肋仍軟”的不利局面，為此要深化改革，創新體制。首先，繼續健全完善各項工作制度，建立適應新形勢需要的工作機制，以制度和機制保證各項工作有序、持續開展。其次，推出新的績效措施，激勵員工進一步努力工作，獎勤罰懶，杜絕干好干壞一個樣，以績效管理促進家用電器單店工作向更高層次發展，進一步擴大經營業務，創造良好經濟效益。

五、制訂考核辦法,激勵先進

我們家用電器單店要根據不斷發展的新形勢，結合本店實際，制訂相應的考核辦法,激勵先進。考核辦法充分體現員工多勞多得的原則,堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵員工充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在家用電器銷售工作上做出新成績，取得新成效。

六、提高客戶認知度，擴大產品消費群體，增強品牌影響力

我們家用電器單店要樹立優良服務意識，認真細致為顧客做好全方位服務，做到“進有迎聲，問有答聲，走有送聲”，讓顧客感到溫馨愉悅。同時積極向入店顧客講解家用電器相關知識以及店內產品的特點及價值，并向顧客發放本店宣傳冊，使越來越多的顧客了解我們家用電器單店的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售后服務，使顧客在購買我店的產品后，能夠幫助我們向周圍的同事、親戚以及朋友進行宣傳，從而為我店帶來更多的客源。同時加強對員工的培訓和考核工作，采取講座、經驗討論、競賽等多種形式，做到每季1小考，年終一大考，以達到培訓的目的與效果。在做好培訓工作的同時切實做好考核工作，制定考核制度，激勵全體員工積極努力工作，做出好成績。在考核中，堅持工作實效與個人收入掛鉤，做到獎懲分明，拉開差距，優勝劣汰。

七、加強企業執行力建設，確保完成各項任務

企業執行力是指企業內部各個崗位的干部員工貫徹企業決策意圖、既定工作目標的操作能力。好的執行力必能推動企業實現效益最大化，是企業價值實現的源泉。為此，我們家用電器單店要切實加強企業執行力建設，確保完成各項任務，實現董事長提出的工作要求。

一要求真務實增強執行力，想實招、辦實事、求實效，不尚空談，不坐而論道，不喊華而不實的空口號，不提不切實際的高指標，不搞裝門面的表面文章、虛假政績，做到思路上求實，工作上唯實、作風上務實、措施上扎實、行動上落實。

二要依法行政依規辦事加大執行力，在平常的工作中正確運用各種法律法規，大力增強法制觀念和規則意識，按照法定的職責權限和程序履職，切實按照董事長的要求把我們家用電器單店的各項工作做完做好，有成績，有效果。

三要開拓創新發展執行力，創新是創造性的執行，是在總的思路、政策下結合工作實際創造性做好具體工作的能力。世界是發展的、變化的，特別是市場經濟條件下的企業工作，面臨很多新情況、新問題。我們家用電器單店要把握規律，因時因地制宜，大膽開拓創新，以創新的工作思路與創新的工作方法去做好每一項工作，在創新中發展，在創新中為公司創造經濟效益，實現公司的目標任務。